厅堂沙龙王牌训练营

  培训讲师:瞿丹

讲师背景:
瞿丹老师十年的商业银行业培训咨询服务经验商业银行业培训咨询实战派讲师实战派资深咨询师百余次商业银行业培训辅导项目实施实践推动落地银行三代转型,以多年一线服务经验推动商业银行转型项目落地。多年来服务于各家商业银行金融机构,在银行营销、银行网点 详细>>

瞿丹
    课程咨询电话:010-82593357

厅堂沙龙王牌训练营详细内容

厅堂沙龙王牌训练营

厅堂沙龙王牌训练营
主讲:瞿丹/6小时
【课程背景】
在我们不断创新的过程中,你思考过你真正需要的是什么吗?
本课程通过流量客户的开发,让员工学会如何在茫茫人海中寻找到那个“TA”,并从人性的角度对不同客户进行有效的挖掘与管理.
【课程时间】1天,6小时/天
【课程对象】银行一线营销人员
【课程收益】
1. 了解流量客户的营销方法与技巧;
2. 掌握视觉营销工具的设计方法与摆放技巧;
3.掌握快速营销方法,学会有效提问;
4.了解客户关系管理要素;
5. 掌握客户关系管理的方法与技巧。
【课程内容】
开篇
案例导入:那些年,我们做过的事
课堂讨论:理论与实务
-2890520231775-2439670408940第一讲:流量客户开发
流量客户的重要性
流量客户如何管理
开发流量客户的“工具”
3.1、现状分析
3.2、什么是视觉营销
3.3、人的视觉特点
3.4、视觉营销的设计要点与方法
3.5、视觉营销六大关键点布局
3.6、营销工具和沙龙销讲的关系
4、我是沙龙销讲员
4.1、微沙龙的多样性
4.2、微沙龙的作用
4.3、微沙龙步骤
4.4、微沙龙的运用技巧
4,5.、目标客户识别技巧
4.6、赞美的力量
4.7、FABE快速营销法
课堂练习:视觉营销工具设计、FABE实操、微沙龙沙盘推演
第二讲:客户关系维护与管理
银行客户关系营销与管理的新趋势
2、打开客户关系的钥匙
2.1、客户类型分析
2.2、不同客户的外在表现形式及应对方法 2.3、何谓信任
2.4、影响客户信任的基本要素
客户需求是提升客户关系营销管理能力的关键
3.1、何谓客户需求
3.2、客户需求分析
3.3、客户分类管理技巧
3.4、目标客户的价值与意义
3.5、没有抓住就等于流失 3.6、创新客户服务与管理
案例导入:创新客户服务与管理实例
第三讲:课程回顾及总结

 

瞿丹老师的其它课程

心眼识人---客户管理实战训练营主讲:瞿丹【课程时间】1天,6小时/天【课程对象】一线营销人员【课程收益】1.从不同的角度去理解客户行为;2.了解职业与职业化的区别;3.掌握客户管理方法与流程;4.掌握客户营销的技巧与注意事项;【课程内容】开篇案例导入:他是如何做到的。课堂讨论:什么是心眼?第一讲:“心眼”如何识人客户类型解析不同类型客户的外在表现及心理不同

 讲师:瞿丹详情


柜员服务营销技巧主讲:瞿丹【课程背景】你了解这个世界的服务吗?好品牌会“说话”星级员工,其实没那么难【课程时间】1天,6小时/天【课程对象】网点一线员工【课程收益】1、使员工从更高的角度来看待行业的发展及自身工作,增强危机感,对工作增加责任意识及主人翁精神;2、通过训练,对每一个服务动作的规范操作能够规范化,提高职业素质,塑造银行新形象;3、掌握聋哑人柜面沟

 讲师:瞿丹详情


大堂经理技能提升营主讲:瞿丹【课程时间】1天,6小时/天【课程对象】大堂经理【课程收益】1.了解银行发展趋势;2.明晰大堂经理的角色定位和职责;3.熟悉并掌握各种情境下的分流流程及要点;4.强化主动营销观念,掌握分流营销技巧;5.了解非语言信息下客户焦虑情绪;6.通过情境模拟快速掌握客户服务、营销及分流实战技巧;【课程内容】-2890520231775-24

 讲师:瞿丹详情


商业银行营销与客户关系管理实务主讲:瞿丹【课程背景】在我们不断创新的过程中,你思考过你真正需要的是什么吗?本课程通过内外联动的有效结合教会员工如何在茫茫人海中寻找到那个“TA”,并从人性的角度对不同客户进行有效的开发及管理【课程时间】1天,6小时/天【课程对象】银行一线营销人员【课程收益】1.了解内外联动的重要性;2.了解流量客户的营销方法与技巧;3.掌握视

 讲师:瞿丹详情


一、服务工作意识1.何谓礼仪2.何谓服务礼仪标准3.柜面服务七步曲Oslash;站相迎Oslash;笑相问Oslash;礼貌接Oslash;及时办Oslash;巧推荐Oslash;提醒递Oslash;目相送二、服务特征1.规范2.流程3.职责三、服务价值1.服务创造价值2.仪表3.三资Oslash;男士服务礼仪Oslash;女士服务礼仪

 讲师:瞿丹详情


一、分配的基本原则1、合理分工,营业室柜员、大堂经理以推荐为主2、分层管理,柜员、大堂以维护潜力客户为主,营销手段以现场发现、发短信做为主3、目标客户分类二、营销产品方案设计1.营销海报设计2.外拓方案设计3.活动方案设计三、任务指标达成1.发掘客户需求Oslash;望Oslash;闻Oslash;问Oslash;切2.了解客户-KYC法则3.营销的方法4.

 讲师:瞿丹详情


一、6S管理的来源及发展1.6S是什么2.6S演变3.不同版本的10S4.6S实践案例二、实施6S管理对银行的意义1.网点管理存在的问题Oslash;环境形象问题Oslash;运行效率问题Oslash;行为习惯问题Oslash;机具管理问题Oslash;安全经营问题2.银行实行6S精益管理的目的三、解码6S管理1.6S管理的表意是什么?2.6个S的具体含义3

 讲师:瞿丹详情


一、6S管理的来源及发展1.6S是什么2.6S演变3.不同版本的10S4.6S实践案例二、实施6S管理对银行的意义1.网点柜面管理存在的问题Oslash;环境形象问题Oslash;运行效率问题Oslash;行为习惯问题Oslash;机具管理问题Oslash;安全经营问题2.银行实行6S精益管理的目的三、解码6S管理1.6S管理的表意是什么?2.6个S的具体含

 讲师:瞿丹详情


一、表情和肢体语言简介1.真确的表情和肢体语言是什么2.真确的表情和肢体语言重要性3.看问题视角角度案例分析二、情绪管理1.表情管理Oslash;喜怒哀乐案例2.肢体语言Oslash;肢体语言运用案例三、厅堂识别的技巧1.“望”、“闻”、”问”、”切”2.情景演练

 讲师:瞿丹详情


人才招聘 免责声明 常见问题 广告服务 联系方式 隐私保护 积分规则 关于我们 登陆帮助 友情链接
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 中国管理资源网 版权所有