《C2B2U模式下的企业公共关系管理新实践》

  培训讲师:杨立

讲师背景:
杨立老师——企业危机管理与媒体应对专家Ø曾任光和传媒(央视财经频道团队创办)项目总监Ø曾任新媒体零壹财经(新金融行业新媒体龙头)CMOØ曾任了望股份(新三板上市)高级总监、董事、副总经理Ø曾任信广龙董事总经理Ø曾任海尔集团08奥运营销、10 详细>>

杨立
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《C2B2U模式下的企业公共关系管理新实践》详细内容

《C2B2U模式下的企业公共关系管理新实践》

企业也要会说话
——C2B2U模式下的企业公共关系管理新实践主讲老师:杨立
【课程背景】
随着时代的发展,企业公民的身份被越来越多的得到认同,其公众性价值也被广泛认可,使得企业必然不得脱离公众环境而“独善其身”,从面对一个个鲜活的个体,到面对抽象的公众,企业对外的表达方式发生了本质的变化。做好事、说好话与做好事、说不好话,往往成了企业品牌资产建立是否低成本、高效率的关键点,善于与公众沟通对话的企业,以小博大,赢得良好声誉,赢得市场和用户;不善沟通的企业,被误解的背后,不仅是委屈,更是品牌资产的消耗和企业品牌成本的上升,而会说话的企业,才会企业价值最大化的呈现出来。
企业公共关系究竟是什么,是搞关系还是万金油?
企业公共关系的建立究竟能给企业带来怎样的价值?
企业公共关系的体系到底该如何建立?
企业公共关系的实战方法究竟有哪些?
如何通过企业公共关系管理,实现企业品牌形象的塑造和风险防范?
本课程基于杨老师十五年企业公共关系管理实践,形成特有的C2B2U公共关系思维模型,从实际出发,针对企业实际应用过程中的现实问题,构建完整的公共关系体系,从认知、策略、传播、媒介等维度全面系统阐述,帮助学员建立完整的公共关系系统性思维模式,并掌握实战应用方法,通过案例、实战解读、理论归纳,学理与实效并重,解决学员在企业实践中的困惑和疑问,帮助企业建立完备的公关关系系统,为企业品牌资产建立助力。
【课程收益】
了解企业公共关系的基本原则和方法
树立科学的企业公共关系方法论和价值观
掌握企业公共关系的基本策略方法
掌握企业公共关系的传播途径、形态和方法
掌握公共关系的四大能力建设
掌握企业企业公共关系的实战方法
【课程特色】干货,没有废话;科学,逻辑清晰;实战,学之能用;投入,案例精彩
【课程对象】董事长、总裁、总经理、VP、品牌VP、品牌总监,业务负责人等中高层管理人员
【课程时间】1天
【课程大纲】
一、企业公共关系就究竟要干吗?
1、公共关系管理是什么
公共范围内的公众沟通管理
2、公共关系管理的三大环节
信息的挖掘、处理与传递
3、公共关系管理的十三条全球准则
公共关系管理的《雅典准则》
4、公共关系管理的四大能力建设
听、说、读、写
5、公关关系管理的两大作用
企业品牌资产建设与维护
二、公共关系沟通过程中无效沟通的原因是什么?
1、信息不对称带来的公关沟通难点
2、信息不对称的四种形态
立场不对称
认知不对称
渠道不对称
表达不对称
三、如何消解信息不对称带来的公共沟通问题?
1、C2B2U公共沟通思维模式
2、C2B2U公共沟通思维模式的实现路径
话语体系标准化
案例:某品牌话语体系标准化塑造实例
内容产出用户化
传递渠道精准化
表达方式可读化
示例:可视化表达体系建立
四、如何建立适合的自身公共关系管理内在方法论?
1、清晰的目标界定是方法有效的核心前提
2、目标梳理确定的前期准备
清晰自身基础信息框架
清晰自身风格偏好
清晰内部决策机制
清晰内部体系配合机制
3、方法建立的五步环节
化整为零
层层分解
各个击破
合纵连横
化零为整
五、如何实际有效掌握企业公共沟通方法论?(实战分析,互动研讨)
1、马来西亚石油超级F1之夜的沟通策略分析(渠道沟通实战分析)
打破认知局限的策略演绎(渠道+C端)
择高而立,就近而处的策略选择
突破时空限制的媒介策略设定
实战价值:如何打破惯性目标,实现沟通的C端反哺与渠道共振
2、小米生态品牌-九号卡丁酷玩节的沟通策略分析(2C用户沟通实战分析)
UGC模式下的用户参与方式调研
贴合用户兴趣的渠道形式选择
由点及线的系统沟通路径
实战价值:如何有效识别用户兴趣,实现沟通信息充分对称
3、浪潮信息元脑生态品牌形象塑造沟通策略分析(2B品牌的沟通实战分析)
基于行业与对手的差异价值设定
基于自身的生态体系价值挖掘
联动上下游利益价值共振(全国巡讲+标杆案例)
实战价值:如何有效识解决2B端品牌声誉与实效联动
4、互动研讨(提前准备,课上研讨、改进)
确立自身的公共沟通目标
自我分析确定策略选择
检视复查落地实效
研讨:分小组相互点评,分析改进

 

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