刘成熙老师-精品课程-管理者角色认知与职责 (2天新版)-
刘成熙老师-精品课程-管理者角色认知与职责 (2天新版)-详细内容
刘成熙老师-精品课程-管理者角色认知与职责 (2天新版)-
刘成熙老师-精品课程-管理者角色认知与职责 (2天新版)-
主讲:刘成熙老师
前言:
本规划为贵司,中层管理干部的管理能力技能提升所制作,主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅,对公司的发展带来一定的帮助。
本案经我司依据贵公司的课程需求情况,拟订本培训规划书,以为施行之依据。我们希望能够为贵司贡献一份力量,同时也希望双方能够在具体细节方面进行深入的探讨。
规划说明
主管在企业中扮演着承上启下的重要角色,举凡政策的布达或工作指派,主管都扮演着决策单位与作业核心单位的重要 信息 传达者、转换者、联络人者、确认者!
然而,企业所期待的优良管理能力并非天生就具备的,而是要经过不断地学习与启发才能成为称职的管理者。因此,在现今这个多变、充满冲击与变革的经营环境里,主管的核心能力具有决定性的影响,将是企业追求成长的重要课题。
课程训练目的:
1 全方位认知中坚干部应有职责、扮演角色及作法,全面提升单位组织经营绩效。
2 学习分析管理的环境分析
3 掌握管理的基础与原则.
4 掌握管理者的角色与职责
5 掌握管理者做为下级的角色认知
6 掌握管理者做为同事的角色认知
7 掌握管理者作为上司的角色定位
适合对象: 中高层管理干部
课程特色
1 讲师具有专业魅力的表达技巧,课程活泼具启发性。
2 讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验,实践性强。
3 课程内容深入浅出,幽默风趣、见解独到。
4 理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。
5 透过个案解说,轻易掌握课程内容。
6 由实际演练中得到随学即用的效果。
7 依托于多年的管理工作背景及管理培训、咨询经验,并结合相关的管理理论,在众多的具体案例分析中,使课程翔实生动——既能调动学员积极参与的兴趣,活跃气氛,又能使学员在短暂的交流中有所收获。
8 课程主要特征:案例分析 + 分组讨论 + 情景模拟 + 互动游戏。
授课时数:2天12小时(AM9:00-12:00,PM13:30-16:30)
课程大纲:
第一单元:管理的环境分析
一. 互联网时代需要的组织管理
1 外部环境的变化,颠覆了原有的竞争力
2 传统管理的模式开始变迁
3 组织设计创新将会日新月异
4 中国式管理思想必然逐步建立
二. 互联网时代工作者的特性
1 成长背景的特殊性
2 工作动机与对工作心理预期的变迁
3 多元化的价值观
4 与现有管理方式的冲突
三. 新生代员工喜欢的管理方式
1 指导式管理,宽严结合
2 结果导向,有自己的创新空间
3 分工明确,责任清晰
4 宽松自由但不放纵
5 管理制度和方式人性化、开放化
6 民主化、科学化和公平化
7 创新、超前的管理文化
四. 新生代员工希望企业提供什么
五. 昨日管理者 VS. 今日管理者
第二单元:管理的基础与原则
一. 经营与管理的不同本质
1 做对的事VS把事做对
二. 经营管理的任务
1 经营决定方向
2 管理决定执行
三. 组织的目的
1 充分发挥人的长处
四. 组织管理的三个重点
1 组织合理化
2 职位合理化
3 人员合理化
五. 组织管理的原则
1 分工
2 控制幅度
3 责任与权力
4 统一指挥
5 授权
6 执行与监督分开
六. 新时代-组织管理与实践
1 传统的企业组织结构的边界
2 组织协作的实践原理
3 改变等级体系的支点
4 调整横向体系的做法
5 工作重心以客户为中心
6 配置协作者角色与责任
第三单元:管理者的角色与职责
一. 管理者的定位及任务
1 向上管理—辅佐上司
2 向下管理—管理下属
3 平行管理—分工合作
4 对外管理—双赢发展
二. 管理的四大构面及工作
1 环境的预判
2 工作的管理
3 人员的管理
4 发挥领导力
三. 管理思维的转变
1 刚性和弹性的掌握
2 从管事到管人与事的转变
3 建立管理的标准
4 外方内方到外圆内方的转变
5 从个人到团队
6 倾全力来帮助员工,让他们达到您想要的目标
四. 重新定义管理者与企业的关系
五. 重新定义管理者与部属的关系
六. 循序渐进的改变
第四单元:管理者做为下级的角色认知-向上管理
一. 明确部门责任中心定位
二. 与上级一致性的战略执行
三. 明确自身的主管角色
1 直线指挥系统
2 行政系统
3 对人负责、对事负责
四. 树立上司的形象
1 明确方向与目标
2 管理的体制与地位
3 价值观与形象
五. 与上司沟通的原则
六. 与上司报告的要点
1 清晰的表达
2 如实的汇报
3 条理与焦点
4 专业的建议
5 后续的方案
第五单元:管理者做为同事的角色认知-平行管理
一. 角色定位分析
二. 职责与角色
1 内部客户关系
2 内部流程关系
3 衔接与联动
三. 公司水平体系问题剖析
四. 部门主管之间常见现象误区
1 内部供应链与外部供应链的边界模糊
2 总是抱怨流程与部门职责不明确
3 不懂换位思考
4 欠缺双赢思维
5 知己不知彼
6 缺乏尊重与欣赏
7 缺乏专业以外的知识
8 本位主义
9 无全局观点
五. 创造水平和谐的原则
1 用流程取代结构
2 坚持以客户为中心
3 以一种模式面对客户
4 为服务客户构建团队
5 符合客户需求的人才建设与储备
6 跨团队分享知识
六. 跨部门沟通的要点与方式
1 尊重和欣赏
2 换位思考
3 知己知彼
七. 如何有效的进行跨部门协作
1 强化全局视野
2 选择适当的沟通方式
3 运用对方的思考逻辑
4 尊重他人的主导权
5 争取高层的支持
八. 如何应对部门权限之间交叉地带的事
九. 管理理念的转变-团队运作的良性循环
1 合作目标
2 信任与依赖
十. 个案研究
第六单元:管理者作为上司的角色定位-向下管理
一. 建立领导力的关键
1 运用地位权力
2 培养个人权力
二. 对下属管理者工作全景分析
1 目标与计划
2 职务分配
3 指令下达
4 进度与质量控制
5 协调
6 教导与激励
7 绩效评估与考核
三. 明确目标与任务
四. 培养部属能力
五. 有效激励员工
六. 运用授权技巧
七. 评价员工绩效
八. 改进绩效落差
九. 致力于运作团队
十. 现代职业经理的五大角色:案例互动演绎
1 管理者
2 领导者
3 教练
4 变革催生与带领者
5 绩效伙伴
十一. 职能盘点-您是合格的管理者吗?
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