商务礼仪-马坚行

  培训讲师:马坚行

讲师背景:
马坚行老师简介著名门店管理专家三道防线沟通模型创建人网易云课堂“中国百强讲师”曾任可口可乐零售终端培训经理担任多家中小连锁企业常年管理顾问集德能商学院合作式沟通课题组组长马坚行老师先后就职于跨国公司与民营企业,具备双重视角看待国内渠道与终端 详细>>

马坚行
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商务礼仪-马坚行详细内容

商务礼仪-马坚行

商务礼仪
第一单元:了解商务礼仪
1、什么是商务礼仪?
2、商务礼仪的核心是什么?
3、为什么要注重商务礼仪?

第二单元:仪容仪表
一、仪容
头发
脸部
指甲
口腔卫生
化妆
二、仪表
着装原则:
1、符合工作环境
2、符合客户身份
3、中庸之道是最好的选择
着装要求——男士
着装要求——女士
女士着装——切忌

第三单元:言谈举止
言谈举止——微笑
言谈举止——站
言谈举止——坐
言谈举止——蹲姿
言谈举止——走
言谈举止——交谈

第四单元:礼节礼貌
礼节礼貌——握手
礼节礼貌——拥抱
礼节礼貌——位次排列
礼节礼貌——上下楼梯
礼节礼貌——出入房门
礼节礼貌——介绍
礼节礼貌——交换名片
礼节礼貌——打电话
礼节礼貌——接听电话
礼节礼貌——挂电话
礼节礼貌——拜访
礼节礼貌——距离礼仪
礼节礼貌——告辞
注意事项
角色扮演

 商务礼仪

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