烎在支局-1天


烎在支局
（课程大纲 1天）

【需求分析】

本课程根据贵行培训需求，本次培训对象是：支局长。
重点是：1.支局长的角色定位；2支局的团队建设；3.支局的执行管控
本次培训对象层次较高，有干劲，具有相当的工作能力和经验，但事业格局、工作系
统、有效执行等方面还有待提高，特别是核心理念掌握不够，需先打通观念、建立正确
价值观，再简单明了、突破传统、深入浅出地进行有关内容培训。因内容涉及面较广，
为避免蜻蜓点水，面面俱到，决定就重点核心问题进行引导和分享。


【培训课时】1天6课时
【授课方式】内容讲述、案例分析、游戏互动、讨论点评、情景模拟
【培训特色】课程内容经过大量实操实践证明，简单，易懂。可落地、可执行，可复制
，可延续。培训以引导、感悟为主，激发持续思考。培训以互动、情景式展示见长，注
重受训人员的直接参与，培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松、活跃、实战性
强，通过各种实际案例及游戏等方式充分调动参训人员的培训热情。


【定位篇】
1.破冰，体会ESO训练法
2.讲三点：结构化思维-图形化呈现-流程化执行；
3.想两面：管理者与执行者，从一人强到团队强，对内抓管理，对外抓营销
4.做一事：想都是问题，做才是答案
5.您认为新形势，对您的支局经营和团队建设提出了哪些新要求，这些可以达到吗？我
们有管理痛点吗？诉诉苦吧！如何调动员工的积极性、主动性、前瞻性？（现状分析，
产生共鸣）
6.三大定位：别小看解放军的“班长”，他可是“三位一体”，要当好行长，先当好班长！

定位1：我们是指挥员，网点负责人第一要务：带领团队高水平完成目标
• 如何才能让猪上树
• 任务总有人完成，任务总会完成！
• 支局长的8大定位
定位2：我们是指导员，要会做思想政治工作
• 两手抓，两手都要硬。阴阳要结合；
• 视频教学：赵刚的沟通艺术；
• 忽悠-洗脑-达成共识-统一思想
定位3：我们是教练员，要会教人打球
•
四类管理者：监控型（地主对长工）？抚育型（保姆对小孩）？教育型(老师对学生
)？教练型（教练对球员）？我们为什么推荐教练型？
• 您需要掌握的“教练技术”的7大假设前提
•
培养“教练”的心态和素养(我绝对中立、我焦点在外，我情绪平和、我看人之大)
• 掌握“教练循环”（厘清目标、反映真相、心态迁善、行动计划）


【建设篇】
1.
什么是方法论，在队伍建设上有哪些常用方法论：过去、现在、未来，上中下、总分总
；实战案例演示
2.
什么是认识论，员工都有哪些认识误区，为什么他们的认识与您不一样，我们该如何引
导，打通员工的“问题观”，实战案例演示
3.
什么是本体论，什么是阳光心态，阳光心态的重要性，如何推进员工的自信、自豪、自
拔，如何推进？实战案例演示
4. 团队建设要领1：掌握高绩效团队的特征
a) 明确的目标 （目标从哪里来？企业目标和个人目标如何统一？）
b) 相互信任 （信任的基础是什么？如何建立？）
c) 关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是最有效的？）
d) 沟通良好 （如何才能有效的沟通？）
e) 分工与协作 （在具体工作中如何操作？）
f) 合理的激励 （没有足够的条件怎么办？）
g) 合理、完善的制度（制度目前不合理怎么办？）
h) 融洽的团队气氛 (用什么方法培养良好的工作气氛？)
5. 团队建设要领2：领悟团队管理的杨三角理论
a) 员工沟通技巧
b) 员工激励技巧
c) 员工辅导技巧
6. 团队建设要领3：抓好绩效管理
a) 什么是绩效管理
b) 绩效指标的维度
c) 绩效管理与绩效辅导
d) 提升执行效率的四个步骤
e) 绩效面谈指引与工具



【督导篇】
1.
督导原理：人们不会做你要求的事情，只会做你检查的事情（抓执行实际是抓督
导）
2. 督导系统： R1:Result(结果)，
结果定义系统；R2:Responsibility(责任)，责任系统；R3:Review(检查)，业
绩跟踪改进系统；R4:Reward(激励)，业绩评估系统。“讲过了”就“盯”--
管理是盯出来的，“我不会”就“练”--能力是练出来的， “不可能”就“逼”--
潜力是逼出来的， “没办法”就“想”--办法是想出来的
3. 督导内容
■ 目标督导：目标督导的四化：明确化、量化、细化、视觉化
■ 活动量督导
◆ 什么是活动量，
◆ 主要抓什么？
◆ 活动量管控工具：看板、日志、微信
■ 节奏督导：月计划、周经营、日追踪/行事历
■
会议督导：高效会议的要点（向三星学习如何开会）[pic][pic][pic][pic][pic]
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