《远程拜访实战技能》线上版
《远程拜访实战技能》线上版详细内容
《远程拜访实战技能》线上版
远程拜访实战技能
课程背景：
在疫情背景下，传统模式不能适用，企业如何保持长盛不衰？
客户对于公司来说是非常关键的，如何推动客户拓展的不断前行？
企业的客户需求在不断发展，我们如何能够跟上客户发展的步骤？
我们如何预测客户企业未来的发展方向？
如何调整公司的资源，实现远程拜访，为企业持续发展发展奠定基础？
课程说明：
远程拜访基于特定的背景，运用特定的渠道，和客户建立合作共赢的关系，并引领未
来企业的发展方向。
《远程拜访实战技能》课程就是帮助企业学员来学习如何通过几个实战技巧，与客户达
成合作。
课程收益：
《远程拜访实战技能》可以使与客户打交道的人员明白如何抓住客户心理，如何挖掘客
户需求，如何寻求达成共识，在使用远程拜访工具时，有哪些具体注意事项。
同时学员将会学习并掌握如何制定远程拜访计划，如何与客户决策团队维护好关系，
如何推动项目前行。
《远程拜访实战技能》将有助于您实现以下目标：
● 正确理解大背景下的特定时刻；
● 掌握远程拜访的工具；
● 学习远程拜访的方法并制定销售计划；
● 与客户关键决策人制定沟通策略；
● 掌握项目管理能力，推动合作落地；
● 不断提升与客户的战略合作关系。
课程时间：2小时/次
课程对象：公司营销、客服部门经理、总监及管理层；企业其他部门的高级管理人员；
企业各部门中有资深经验（通常6-10年），有较强影响力的员工
课程方式：授课、视频、互动、小组练习、案例讨论等
课程模型：
[pic]
课程大纲
前言
远程拜访的构成、因素、难点
远程拜访的作用
第一讲：辨别关键人的真实状况
二、确保关键人的互动
1、互动：节奏，小方法
多长时间需要互动？
几种互动小方法
4、互动基本原则
认同客户
鼓励客户
顺理成章等
练习活动：与客户互动
第二讲：关键人的需求探询
一. 争胜赛
思考：客户的需求
二、远程拜访中的需求探询
1、合适的探询问题梳理
2、适当的探询开发程度
3、探询的时机
4、运用差距模型
需求探询的角色扮演
第三讲：有效传递关键信息
一、信息与故事化
1 . 自我评价
2 . 讲故事
3、讲生动的方法
4、引导与听众的互动
二、练习
1. SPARE 模型练习
2、SLOGAN练习
回顾与探讨，理解远程拜访实战技能的要素
一、回顾远程拜访实战技能各种要素
1. 回顾远程拜访实战技能的四大要素
2. 制定个人行动计划
二、行动计划交流
1. 行动计划交流
2. Q&A
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远程维护关键人的关系
有效传递关键信息
远程挖掘客户的需求
辨别关键人的真实状况确保关键人的积极参与
远程拜访
实战技能
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