运营商机遇挑战与数字化转型

  培训讲师:陈霞

讲师背景:
陈霞博士——学商一体数字化专家Ø北京邮电大学博士副教授硕导Ø云南瑞庆农业科技有限公司创始人CEOØ专注互联网及信息化研究17年Ø主持和参与国家级、省部级及央企信息化研究项目三十余项Ø3篇信息化政府内参主笔人Ø发改委产业研究室数字化研究专家团 详细>>

陈霞
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运营商机遇挑战与数字化转型详细内容

运营商机遇挑战与数字化转型

《从认知到落地:企业数字化转型》
5G时代运营商机遇挑战与数字化转型方法
主讲老师:陈霞博士
【课程背景】
数据提升洞见,洞见决定格局。如果说,以前要用互联网把所有企业重做一遍,那么今天,就要用数字化把所有企业重做一遍。在《十四五规划》和纲要中,“数字化”这个词出现过 25 次;还有其他相关词,比如数字社会、数字孪生、数字技术等,出现了 60 多次。数字化的核心是人工智能,它强调的是用数字来驱动整个世界的变革,从产品设计、研发、生产、市场、用户、服务等企业价值链乃至对整个商业生态的重新审视与重构,使企业实现数字化精准运营。中国要从大国变为强国,必须优化和提升GDP的形成机制,优化GDP内部结构和各个环节的有效价值,企业数字化转型大势所趋。
在这个历史性的时代面前,运营商如何看清宏观大势和产业发展趋势,顺势而为,逐浪而行,抓住数字化转型新机遇,提升企业价值?
在数字化转型的大潮中,运营商在内部和外部/供给侧和需求侧面临什么样的困境?
5G时代对电信运营商的角色带来哪些变化?5G的行业演进路径是什么?如何打造跨界协同的5G融合应用生态系统?
5G面向最终客户,会产生哪些机遇和可能的杀手级应用?
5G+垂直行业应用创新在哪里?5G在智能制造领域何时大爆发?5G十大应用案例如何引领5G从“样板房”向“商品房”加速转变?
面对数字化转型一系列挑战,运营商该如何避免转型路上的坑,有效链接供给侧和需求侧,并进行科学务实的数字化转型?
如何基于宏观、中观、微观环境分析,找准运营商定位,辨识运营商的核心能力,并基于运营商的核心竞争力进行企业数字化转型?
企业数字化转型有没有一套科学系统的转型方法论?转型设计必须要考虑哪些维度?具体如何转型?转型后如何进行后评估?数据又如何驱动运营?又该如何迭代企业的数字化水平,形成闭环的良性循环?
这就是运营商目前数字化转型面临的最重要课题,也是本课程内容所在。
本次课程,陈博士基于多年信息化研究及实践积淀,从咨询式培训的角度着手,一针见血洞察运营商困境及数字化转型的本质;传授自创的数字化转型“三步九转功成法”,提供务实及具可持续发展的数字化转型解决方案,并提升企业数字化思维及洞见。使学员学之解惑,学之能用,用之有效。
【课程收益】
了解运营商数字化转型的历史机遇及核心挑战
掌握5G跨界协同的融合应用生态系统打造方法
了解5G面向个人用户的典型应用
了解“5G+工业互联网”十大典型应用场景
了解“5G+工业互联网”五大典型行业应用案例
了解“5G+行业”典型应用场景及时序演进
了解数字化转型本质
了解数字化转型相关核心技术
掌握一套“三步九转功成法”数字化转型系统方法论
掌握数字化转型必具的互联网9大思维
掌握企业定位相关的环境分析3大工具、商业模式画布及精益创业画布分析方法
掌握企业数字化转型设计的7大维度
掌握企业数字化转型的3大实施步骤
掌握企业数字化转型后评估方法
掌握企业数据驱动运营的4大实操方法
数字化转型必须刻在骨子里的3个核心理念及瞄准用户的4个工具
【课程特色】
咨询式培训,积淀深厚,原创系统方法论,案例丰富,互动研讨,学之能用。
哲学思辨,高屋建瓴、一针见血洞察问题的本质。既有高度,也重落地。
讲授充满激情,注重学员认知、思维和能力培养,授之以鱼,不如授之以渔。
【课程对象】董事长、总经理、副总经理、总裁助理、首席信息官、主管技术副总、信息化/数字化部门负责人
【课程时间】6-12 小时(1-2天)
【课程大纲】
运营商为什么要进行数字化转型?
数字化转型的本质是什么?
洞见!更新企业大脑的操作系统!业务+数字技术双轮驱动!
数据—机会—服务—收入
数字化转型外因:数字化时代,需顺势而为、逐浪而行
5G是运营商独特的历史机遇和重大使命!要把企业的发展融入国家的战略发展大势之中!
历史机遇:“中国+技术”驱动时代是历史性的市场机会
数据驱动:科学发展的第四范式!
需求侧拉动:如何满足客户日益个性化的诉求
3、数字化转型内因:运营商数字化转型可提升企业洞见
回到源头:企业存在的目标是什么?利润=收益-成本
收益提升:体验提升/效率提升/模式创新
成本降低:人工成本/管理成本/运营成本
供给侧改革:数字化时代的生态构建
运营商可借鉴数字化转型的5种成功模式
企业解决自身痛点需要
企业解决客户痛点需要
企业业务纵向自然延伸
企业业务横向自然延伸
企业系统构建数字化生态
案例:大河钢铁厂、三一重工、物流数字孪生、智能冷库、华为
二、运营商面临的困境及数字化转型面临的核心挑战?
运营商面临的困境
5G投资巨大
5G盈利模式尚不清晰
5G尚未找到C端客户杀手级应用
5G行业应用面临诸多困难
运营商与运营商的博弈,运营商与互联网巨头相爱相杀
客户需求越来越个性化,业务增量不增收
大者恒大:运营商的应用使能平台生态构建
所有企业数字化转型面临的核心挑战:
数字化转型要成功,本质上要进行业务模式的重构
数字化转型,是一个系统工程
企业现有数据融合价值有限
新老系统之间如何接力
复杂的业务、复杂的技术、复杂的集成
业务上线永远慢于期望
3、运营商数字化转型供需两侧面临的核心挑战:
IT与OT的深度融合:
业务流程个性化:隔行如隔山
需对业务流程有深度了解:IT专家不是OT专家
数据采集与共享:
全量全要素连接:数据烟囱怎么通?
实时反馈:“云和端”语言不通怎么办?
数据治理:
数据清洗:一盘点,数据家底怎么这么少?
数据标注:淘金的铁锹好用不?
数据融合:多源异构数据不同时空,语言能通否?
数据保护:安全与效率如何权衡?
数据决策
业务决策:不能指导行动的数字化,都是伪数字化
案例:恒力石化数字孪生、哈工大智慧车间、智慧白云、华为等
小组练习:基于本企业某业务对象数字化的全量全要素连接
三、运营商数字化转型必须了解的核心技术有哪些?
云系统
大数据
云计算
边缘计算
AI
区块链
网系统
5G三大特征
5G网络切片
端系统:
物联网(万物互联)
案例:迪斯尼、谷歌、百度、阿里、UBI;阿尔法狗、供应链金融等
综合案例:元宇宙:3G成就微信,4G成就短视频,5G就看元宇宙?!
四、5G时代运营商如何打造跨界协同的融合生态?
1、5G时代运营商所遇困境
5G网络部署及挑战
5G行业应用路上的坑
5G时代运营商角色转变所遇挑战
协同打造5G时代跨界生态
产业链巨头的5G生态系统构建
华为AIoT生态系统
互联网巨头的万物互联生态构建
标准联盟的生态构建路径
5G时代运营商生态系统演化与平台构建
设备管理平台
连接管理平台
应用使能平台
业务分析平台
案例:苹果、华为、三大运营商、阿里、腾讯等。
五、5G面向个人用户的典型应用
个性化直播
VR高清视频
VR游戏
元宇宙
案例:足球直播、远程视频等。
六、“5G+工业互联网”十大典型应用场景及五个重点行业实践
1、“5G+工业互联网”十大典型应用场景
协同研发设计
远程设备操控
设备协同作业
柔性生产制造
现场辅助装配
机器视觉质检
设备故障诊断
厂区智能物流
无人智能巡检
生产现场监测
2、“5G+工业互联网”五个重点行业实践
电子设备制造业
装备制造业
钢铁行业
采矿行业
能源行业
案例:华为、海尔、格力、商飞、三一重工、福田汽车、宝钢、新元煤矿、恒力石化等。
七、“5G+行业”典型应用场景及时序演进
智慧城市
智慧物流
智慧医疗
智慧教育
车联网及无人驾驶
无人机
智慧金融
智慧农业
智慧旅游
智慧军事
案例:贵阳白云区、极智嘉、京东、联通无人机、中企云链、一部手机游云南等。
八、运营商数字化转型必须具有的互联网思维有哪些?
若要具备数字化思维,首先具备互联网思维
用互联网思维去重新去定义几乎所有传统行业
互联网思维之独孤九剑
看透互联网大咖的游戏规则
3、传统思维、+互联网思维、互联网+思维在各行业中的对比应用
自己革自己的命:让几乎所有传统行业嫁接进互联网基因
案例:微软2/8原则、粉丝经济、小米、360、滴滴、腾讯、百度、来自星星的你、《失控》、《Nature》作者、开源社区、阿里、招商银行等
现场练习:
学员评测自己具有了哪些互联网思维?多大程度上具备?及例举本企业的互联网思维应用。
学员列表对比各行业传统、“+互联网”、“互联网+”思维,以对企业目前所处互联网思维阶段有清晰认知,并列出本企业可能的数字化技术赋能后的改进方向。
九、运营商数字化转型的系统方法论是什么?
三步九转功成法:
第一步:数字化转型顶层设计
转型的边界确定
转型与企业定位的匹配分析
转型目标的初步确定
转型的情景化痛点梳理
转型的业务对象确定
转型的约束条件分析
转型目标的调整与确定
第二步:数字化转型具体实施
数字化转型施工
第三步:数字化转型效果评估
数字化转型评估
十、企业数字化转型顶层设计包含哪些维度?
转型的边界确定
系统性重构/构建?
持续性改进?
转型与企业定位的匹配度分析(把与定位无关的事情都砍掉)
环境分析:PEST宏观环境分析、波特五力行业分析、SWOT分析
基于商业模式画布和精益创业画布的独特卖点及解决方案
企业核心竞争力突破点:企业定位
转型目标的初步确定(目标函数)
确定转型的第一目标:体验提升、效率提升、降低成本、模式创新?
基于第一目标的关键性指标确定并可量化可考核
转型的情景化痛点梳理
抓与企业定位相关的痛点而非痒点
抓与企业定位相关的主要矛盾而非次要矛盾
情景化痛点罗列及排序
转型的业务对象确定
基于痛点的业务对象罗列和筛选
6、转型的约束条件分析
转型目标与数字化技术成熟度的匹配
转型目标与数字化技术市场化成熟度匹配
转型目标与企业数字化成熟度的匹配度
转型目标与企业组织的匹配度
人:是否一把手工程? 员工是否愿意共享?
组织:组织方式是否有效?
业务流程:涉及到哪些相关要素?旧系统和新系统如何接力?
财务:新增成本?投入产出?不同转型模式的成本、风险及收益?
转型目标与利益相关者意愿的匹配度
共享意愿及可获得数据
7、转型目标的调整与确定
转型目标的小切口
转型目标的范围经济性
转型目标的战略可扩展性
转型目标的阶段性规划
案例:疫情、谷歌、乐视、facebook、十大名表、XX石油炼化、阿里
工具:PEST、波特五力模型、SWOT、商业模式画布、精益创业画布
十一、运营商数字化转型的实施包含哪些步骤?
1、明确业务对象
2、明确业务过程
3、明确业务规则
案例:字节跳动飞书、AGV自动驾驶、货车帮、G7物流:业务对象范围和视角的变化,会带来业务模式不同程度的变革
小组练习1:基于企业环境分析和商业模式及精益创业画布分析,找准本企业的定位及核心竞争优势;且按三大步骤进行施工。
小组练习2:字节跳动的数字茧房如何突破?比如,若业务对象是企业家全生命周期管理,该如何施工?
十二、运营商数字化转型的效果如何评估?
财务评估方法
模糊综合判断法
案例:某省运营商系统建设评估
十三、数据如何驱动转型后的运营商业务运营?
转型的PDCA循环
关键指标—看数据—找方法—关键指标
2、数据驱动运营的实操方法
产品运营
用户运营
活动运营
新媒体运营
案例:京东6.18、中国邮政“邮生活”
十四、运营商数字化转型必须刻在骨子里的三个核心理念是什么?
1、瞄准用户:以用户为中心
用户分析:关键利益人地图
用户旅程:用户体验旅程图
价值主张:价值主张地图
增长飞轮:增长飞轮图
2、对准业务:确保数字化瞄准业务目标而非展示大屏
3、打造平台:模块化沉淀
案例:智慧农业、跨境物流
工具:关键利益人地图、用户体验旅程图、价值主张地图、增长飞轮图
小组练习:确定某个业务对象,并利用上述工具,对“瞄准用户”进行应用分析。

 

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