银行员工角色转化与情绪压力管理-1天

  培训讲师:李春媚

讲师背景:
李春媚老师销售/客服/职业素养/执行力等软技能讲师国际注册心理咨询师、高级人力资源管理师IPTS国际职业培训师行业协会培训师亚太管理训练网特聘营销及客户服务组专家工作经验和君商学院讲师北京博睿思诺管理咨询公司培训师/销售总经理现代卓越管理集 详细>>

李春媚
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银行员工角色转化与情绪压力管理-1天详细内容

银行员工角色转化与情绪压力管理-1天

《银行员工角色转化与情绪压力管理》课程

课程收获

帮助入职半年的员工完成角色转化,认识自己与工作之间的关系,明确个人在团队中存
在的角色

提升学员对目标和计划管理的重视,帮助学员掌握时间管理和职场沟通的方法和技巧,
提升学员情绪与压力管理的能力。
培训形式:
理论50%、实战演练20%、案例讨论、游戏20%、经验分享10%
参加对象
入职半年的新员工
课程内容

一、角色认知与转化
• 工作的本质
• 工作与我们的关系
• 在组织中的角色
• 团队的价值及个人在团队中的价值
• 识别团队成员的角色
• 与企业文化的适应

二、角色转化中需提升的能力
• 目标与计划的重要性
➢ 为什么要制定目标和计划?
➢ 如何做出科学的计划
• 时间管理的策略
➢ 时间的四个象限
➢ 要事优先
➢ 清单法
➢ 突发干扰事件的处理
• 沟通技巧——职场必修课
➢ 突破心墙,建立信任
➢ 望闻问切,听问说赞
➢ 向上沟通、平行沟通、跨部门沟通

三、解读压力与情绪
• 寻找你的压力源——游戏:雨中的你
• 管理压力,掌控情绪
➢ 压力和情绪的真相
➢ 压力与情绪的特点
➢ 应对压力与情绪的原则
• 管理压力及舒缓情绪的方法
➢ 伸懒腰
➢ 金鸡独立——缓解失眠的几种方法——总有一款适合你
➢ 渐进肌肉放松
➢ 冥想法
➢ 宣泄法
➢ 运动法
➢ 幽默法
➢ ABC法
➢ 自我对话
• 正确处理情绪的三步骤
• 接纳自己,快乐的生活

 

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