代际领导力（新生代管理）（1天）


代际领导力（新生代员工管理）
课程介绍

面对一批批新生代员工走入职场，作为管理者如何顺势而为，如何带好新生代员工。
本课程系统解析了新生代员工的特点与特质和面临的管理难题，以及破解管理难题的关
键点——影响力！从“情商”与“赋能”两个方面提升管理者的影响力，从而促进高效能团队
状态的达成。
情商，对于团队的管理，靠的绝不仅仅是岗位赋予的权力，更多的是魅力。用员工的
话来说：“感觉特好”“感觉不好”“特懂我”。智商做事，情商待人。
赋能，赐予他力量，赋予他能量。士为知己者死，女为悦己者容。如何更走心地激发
下属的状态，点燃下属的激情，称为“赋能”。赋能影响力以“教练技术”的核心要点为线
索进行讲解与演练。
【学员对象】
职场各级管理者
【课程设计】
课时安排为一天（6小时），课程将综合运用要点讲解/案例讨论/播放视频/分组研讨
/游戏体验/书面测评/书籍推荐/欧卡技术等培训方式。
【课程结构】
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【课程内容】
第一部分：认识物种 - 新生代管理
1. 新生代面面观
· 小组分享：新生代的生活/工作理念+生活/工作表现
· 新生代心理特质关键词：更自我+更敏感+更精彩
· 企业与员工间“感受关系”的三个时代
· 职场橡皮人
2. 新生代并非“一无是处”
· 新生代的亮点
3. 为什么会这样——时代
· 时代下的四个因素：网络+文化+家庭+经济
4. 面对新生代我们的命题是“如何赢得信赖”
· 反例与正例解析
第二部分：构建关系 - 情商影响力
1. 沟通协作与人际关系的两大要素：是非对错+情绪感受
2. 情商的含义
· 情商之父丹尼尔·戈尔曼及其著作《情商》
· 情商的五个要素
3. 构建关系的经典模型：约哈里窗
· 约哈里窗的四扇窗户：公共区+潜能区+私密区+盲点区
· 怎么办：主动呈现+寻求反馈+突破局限
4. 沟通协作与人际关系的要义：目标-方式-结果
5. 好好说话的四个要素
· 沟通中的“语言暴力”
· 好好说话的四个要素/四个动作
· 例句分析-动作一：说事实而非评论
· 评判性表达的恶果
· 练习：为评论补充事实
· 例句分析-动作二：说心情而非想法
· 说心情与说想法的区别
· 例句分析-动作三：请直接表达需要
· 练习：识别言行背后的心情和需要
· 表达需要的方式
· 例句分析-动作四：请提出有效请求
· 不易被接受的请求
· 综合演练：非暴力表达的四要素
· 非暴力的聆听
· 语言的温度与力量
· 书籍推荐《非暴力沟通》
第三部分：赋能成长 – 团队塑造力
1. 管理者的六大干预风格
· 现场测评《干预风格测评》（教练技术版权测评工具）
· 识别六类干预风格
· 测评分值解读
2. 管理中的“三令五申”
· 观看并解读视频
· 重要讨论与解析：孙武采取了哪些言行使得队伍令行禁止
· 三番五次不等于三令五申
· 详解：管理者塑造队伍的十四项姿态
· 管理者应有的姿态：七个凡是
3. 对“人”的敏感
· 管理者的角色自省：管事情+理人心
· 六大经典理论与专业大咖的嘱托：对人要关注
4. 管理的方式取决于：下属的职业成熟度
5. 核心动作：培育
· 重点讨论与解析：培育/培养/培训/辅导的方式与方法
· 培育/培养/培训/辅导的机会与场合
· 教练型管理者的提出：三个角色与五大能力
6. 核心动作：激励
· 作为管理对象的人：是“形形色色”的
· 人在职场不同的需求
· 激励的五个层次与两个因素
· 需求的调适与激发
· 激励的六度
· 小组分享：曾经的“被激励”
· 重点讨论与解析：34类激励的方式与方法
· 各类跨界案例展示
· 如何掌握员工的需求
· 需求不满的去除
· 清单《非物质激励菜单》


【End】
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