ICT产业发展趋势与运营商数字化转型策略

  培训讲师:尚斌

讲师背景:
尚斌老师电信业务专家,华为大学讲师、CCF会员,电信业独立分析师,专栏作家。拥有8年的通信企业和互联网跨界从业经历,现任职某知名虚拟运营商担任市场运营总监,拥有完整的电信和互联网业务运营管理经验,以培训和咨询项目贴近运营商的生产实际而见长。 详细>>

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ICT产业发展趋势与运营商数字化转型策略详细内容

ICT产业发展趋势与运营商数字化转型策略

课程大纲
ICT产业发展趋势与运营商数字化转型策略
课程收益:
了解ICT产业发展大趋势,学习数字原生企业和非数字原生企业的数字化转型差异之处,了解数字内容发展现状及未来发展趋势,明确数字化转型背景和当前设备商、互联网企业、运营商数字化服务商业布局;
掌握数字化商业价值主张与商业画布的应用方法,以华为公司数字化转型的成功案例为蓝本,探讨数字化转型的商业模式创新的路径和方法;
以数字化运营为突破口和案例解析重点,掌握数字化转型的实践要点,掌握数字化产品资费策略、营销推广及客户体验管理的关键点,提升数字化产品精细化运营管理能力;
通过沙盘推演、现场探讨等方式,学习运营商数字化转型的总体框架、路径和产品、运营、客户管理方面的数字化转型策略。
授课对象:
授课方式:采用讲师讲述、案例分析、分组讨论、互动答疑、情景模拟演练等方式
授课时长:2天/期
课程纲要:
第一部分:理论授课
审势当环顾,晓机会、知挑战:ICT产业发展趋势与数字化转型的背景、意义
ICT产业发展趋势:技术与创新需求双驱动
运营商为什么要进行数字化转型?
国内外数字经济全面爆发
马太效应与颠覆新生——ICT发展大趋势
数字化的机遇:
运营的马太效应:
产品的颠覆新生:
渠道的延续发展:
历史发展规律:
未来发展布局:
谋变宜远眺,勘方略、觅突破:数字化转型的框架、路径和方法论
制定数字化战略:战略制定的方法和路径
数字时代的商业模式创新与情景推演
数字化转型基于为客户创造更多价值:如何创造独特的商业价值
你所能服务的客户与客户洞察
客户洞察工具—移情图(看、听、想、感受、说、做、痛、益)
生成与整合属于你的全新商业模式
构思商业模式的流畅(头脑风暴与笨牛训练以及视觉化思考)
构建不同规模的商业模式
给你的商业模式讲一个更精彩的故事
场景化你的商业模式训练
数字化时代的企业价值主张构建与价值画布运用
数字化产品价值画布构建
数字化产品价值画布的客户剖析三部曲(工作、痛点、收益)
客户概况的分级管理技术运用
数字化产品价值提供三部曲(产品和服务、痛点解决方案、收益创造方案)
客户痛点与产品价值契合度画布运用
数字化产品价值契合度创建的10大原则
基于客户概况的六大创新出发点
获取客户洞察力度六大技巧
评估价值主张契合度的十大问题
价值主张创造的五大陷阱
制定数字化转型的路线图
转型战略的解码和宣贯
转型需要新的企业文化
转型需要新的企业组织架构
转型需要新的激励奖惩机制
转型需要新的团队能力模型
转型需要新的领军人物
数字化运营是数字化转型的发力点和突破口
---需优术,强运营、优服务:数字化产品运营管理与营销服务创新
数字化产品的研发和生产布局
打造数字化供应链
打造数字化产品的新需求收集机制
创新数字化产品的研发策略
构建数字化产品的低成本运营体系
数字化产品的资费策略
数字化产品的定价类型
影响数字化产品定价的几个关键因素
数字化产品定价需要遵循的几个基本原则
数字化产品的营销推广
引入:华为的企业网BG产品推广策略
市场推广:微信营销的几场逆袭
市场推广的三个点
数字化产品线上营销推广的思路与方法
数字化产品线下融合营销策略
实战演练:给自己做一个产品推广方案
数字化产品客户体验管理与优化
客户体验感知评估的关键纬度
案例分享:华为公司数字化产品客户体验感知的评估指标分析
客户体验感知的管控与优化
第二部分:头脑风暴与实践研讨
运营商数字化转型的总体框架
运营商数字化产品体系的打造
运营商数字化市场经营精细化管理
数字化新产品商业模式创新与关键思维
数字化新产品客户体验管理与优化

 

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