教练式领导力

《教练式领导力》 ——激发员工动能的策略
以建构主义和五型教学法为指导，通过案例分析、教练引导和小组问题研讨等多种方式，实现课程目标和最佳学习效果。
——林海
课程对象：中高层管理者、内训师、企业导师和教练等
课程时长：2天，12小时
课程背景：
企业管理教练的起源：　　曾经有一个美国网球教练声称，他可以让一个完全不会打网球的人在20分钟内学会熟练地，此打球事引起了ABC电视台的兴趣，他们派记者和网球教练一起随机找来从未打过网球的女士。他在短短20分钟内，女士学会了自如地击打网球。
网球教练解释说：我并没有教他们网球的技巧，我只是帮助她克服了自己不会打球的固有意识，她的心态经历了“不会”到“会”的转变，就这么简单。 这个过程在电视上播放之后，引起了AT&T高层管理者的兴趣，他们把那个网球教练请到公司来给经理们讲课。网球教练最初以为会到网球上去教网球，不料却被带到了会议室内讲授教练经验。在授课过程中，经理们不停地在笔记本上记录着，下课后网球教练发现经理们的笔记上找不到和网球有关的字眼，反倒满篇写的都是企业管理的内容。原来AT&T的管理者们已经将运动场上的教练方式转移到企业管理上来。
于是，一种崭新的管理方式——管理教练技术诞生了。
什么是管理教练?
管理教练就是通过上下级对话沟通，启迪和激发员工的潜能，发现更好工作方法，让员工实现更佳业绩的过程。      美国《财富》杂志说：“管理教练是当今最新管理方式中的一种，是热门的管理技术之一，在跨国公司企业，如 IBM、AT&T 宝洁等广泛应用。 教练技术是围绕被训练者的期望目标寻找解决方案的有效工具，是通过教练方式引导下属自己负责地找到改善业绩的可行方案，对话过程以被训练者为中心，最大限度的激发被训练者的潜能和创造力。
由于在整个教练过程，教练者只是一个引导者，通过倾听发问方式，被教练者得到充分尊重和信任。绩效改善行动方案是被教练者自己想出来的，因此，在行动方案执行过程中有极大内驱力和执行力。教练方式可以上级更轻松，更被下属信任，激发下属业绩。　
教练技术发展基于心理学前沿研究成果在领导关系中应用，通过平等尊重和对话，促使领导力模式根本转变，是一个简单、好用、实效的领导力转化系统 。
尤其面对新生代员工，以往的指挥式领导越来越不奏效，教练型领导方式能以尊重和启发的方式，激发员工的内在动力，让员工内驱力产生。
课程设计以建构主义学习理论支撑，体验式学习，现场示范，角色演练，讲师点评，学员互评等方式。
培训结束时，学员直接收获到管理和领导思维的转化、心灵触动，同时掌握教练流程和对话指南，可以在实战中运用。
以下问题和场景，适用于学习本课程：
当下属迷茫时，上级不能引导下属寻找方向，明确期望和目标。
当下属不知原因何在时，上级不能引导下属拨开迷雾，认清根源所在。
当下属陷入困境时，上级不能引导下属跳出困境，发现更好机会。
上级更多采取命令式领导，团队士气不高。
上级缺乏与下属沟通互动的技巧，上下级关系紧张。
团队士气不高，留不住高潜力员工。
课程目标：
通过管理教练的学习，经理人员可以掌握：
认识和相信员工的潜能是存在，并且可以开发培养的。
能通过“对话形式”帮助下属找到达成目标更好方法。
掌握教练的五个步骤、方法和技巧，实现高效对话，激发员工潜能。
使自己的领导方式从命令转化为引导式，激发员工内驱力。
让上下级之间养成能够快速和精准执行的工作模式。
管理者学习本课程后，对下属的好处：
激发了员工潜能，让员工更自信，主动积极开展工作。
引导员工实现高业绩，让员工更有干劲儿
员工感受到上级充分的尊重和信任，让团队更有凝聚力和战斗力
授课特点：讲授、现场示范演练、案例分析、小组练习、角色模拟练习等
课程纲要：
模块1：何谓教练式领导力？
（阐述教练及时起源和心理学理论支撑，教练技术对传统领导力的本质区别，为何被全球优秀企业引入并深入推广）
新生代员工的特点及需求
自我决定动机理论：三种需求
为何教练技术被全球跨国企业重视？
教练式领导可以带来哪些利益？
四种领导方式矩阵
教练技术的心理学最新成果的应用
模块2：潜能开发依据，大脑科学
（重新认识脑和认知心理学，探寻人的潜能和智慧来源）
人才潜能开发依据：大脑研究的发展，教练的科学依据 
最佳激励模式：启发式
本能脑的特点及需求
情绪脑的特点及需求
视觉脑的特点及需求
在对话中有效启发三种脑，让本能脑感受安全，让情绪脑积极向上，让视觉脑打开格局，全面激发员工潜能
潜能三要素：认知三角形（认知、情感和行为）
模块3：建立友好的对话氛围
（教练式领导主要形式是平等对话，如何建立轻松信任的对话场域是教练式领导的基础）
教练对话场景对员工的压力是什么？
建立安全的对话氛围是前提
提前说明目的---打消其顾虑，顺利展开有效对话
语言柔顺剂---建立良好的亲和关系
复述其意---准确理解对方的意图
保持教练位置---保持客观而稳定的心，开发其潜力
正确的运用形体语言，表达尊重和信任
模块4：教练核心工具
（影响的基础是要了解，说以教练对话的核心工具是倾听发问，掌握其基本原则和工具，才能在教练对话中融汇贯通）
积极聆听：以尊重的心带到他想去的地方
不积极倾听带来问题
如何真正的倾听
3F倾听
有效发问：引发对方思考，激发潜能，不断实现目标 
提问是教练对话的关键
好的问题才能真正启发对方
3个类型10种提问方式的应用
设计一种模型，你可以专业的提问
角色演练
痛点场景：你当下遇到哪些管理挑战？
模块5：教练流程（登山模型）
（教练登山模型，结合管理者各种管理场景和心理学逻辑层次工具，设计了与员工的教练对话流程，五个步骤，每个步骤都有示范的关键话术，教练式管理者初阶段，要先从登山模型开始，通过与下属教练对话次数的增加，持续改善，可以逐步成为高效的教练管理者）
教练登山模型介绍
教练第一步，理清现状：理清当下的问题或挑战，聚焦主要沟通对话方向和主要议题
识别对方的教练意愿
员工有多个困惑怎么办？
聚焦一个有效的教练主题
教练第二步，明确目标：明确主要沟通对话目标
明确员工的期望
明确对话的期望
教练第三步，激发动力：挖掘被教练对象内在愿景和信心，以及内在的原动力，激发其行动欲望和需求。
逻辑层次模型的强大力量
演练：用逻辑层次发问
愿景——视觉化美好未来 
演练：专注未来的对话，可以更好的实现目标
价值观及价值观词汇——寻找内在驱动力
演练：你的工作原则是什么？
教练第四步，解决方案：头脑风暴，激发想象力和可能性，让更多创意，办法和解决方案出现。
创意是怎么产生的？
如何发现更多的可能性？
半启发方式如何展开？
换位思考，打开新的思维方式
教练式指导，用你的故事启发
教练第五步，承诺行动： 拟定具体行动计划，马上开始。
设计关键行动计划
询问是否需要支持
鼓励
模块6：教练技术实战演练
（课程本身需要三人小组演练，每个学员都有成为教练对话机会，在三次重要演练总，学员彼此做真实教练，在学员彼此反馈和讲师的引导下，掌握教练基本对话模型）
教练提问指引讲解
三人小组，实战演练说明
第一轮演练，小组总结、互评、反馈，讲师答疑，点评和问题辅导
为何对方情绪动力起不来？
为何还在原来的思路里打转儿？
为何又变成了我在指导，说教？
第二轮演练，小组总结、互评、反馈，讲师答疑和问题辅导
第三轮演练，小组总结、互评、反馈，讲师答疑和问题辅导（根据时间与现场状态决定是否需要）
教练之外
教练方式不起效果怎么办？
其他管理技术的组合应用：训练、指导、辅导、激励等
模块7：课程总结
课程总结
行动计划
课后转化作业：记录一次完整的教练对话，并对教练过程惊喜复盘
行动学习项目导入：采取2天课程+30天教练对话+2天复训模式，
即2天集训，学习教练流程及工具，并进行实战演练对话技术
30天工工作中实战演练，对下属一一展开教练对谈，并记录访谈过程，自我复盘，提出困惑；
2天集中复训，解答疑难，教练实战演练，学习和运用高级教练工具。

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