小平台, 大作为——带领团队完成任务的学问

  培训讲师:高宇虹

讲师背景:
高宇虹老师银行业工作34年,某国有大行工作12年,某国有股份制上市银行工作22年。某国有行从事过会计柜员、信贷员、客户经理、支行对公、对私分管行长、支行行长;某股份行从事过分行部门总经理、总行处长、总行私行部门高级业务总监。银行业务管理推动 详细>>

高宇虹
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小平台, 大作为——带领团队完成任务的学问详细内容

小平台, 大作为——带领团队完成任务的学问

小平台, 大作为——带领团队完成任务的学问
一 、支行行长的角色
1 、打造支行文化
2 、打造团队
3 、如何完成任务的学问
4 、有能力了解你的员工
5 、用人所长
6 、创造机会
7 、推出人才, 实现梯队培养
8 、抵抗风险, 合规经营有定力
二 、任务分解与绩效
1 、重点关键指标
2 、常规指标
3 、潜力指标 (潜力的人 、潜力的事)
4 、风险性指标
5 、学习性指标
6 、激励性指标 、奖励性指标
三 、支行行长具体动作
1 、带领的动作
2 、推动的动作
3 、 当家里的主心骨, 为员工做主
4 、有境界, 推功揽过
5 、鼓励 、发现人才和员工的亮点
四 、难点指标任务完成
1 、存款
( 1 ) 对公: 先大后小顾中间
( 2 ) 先大后小掘老尖
2 、 中间业务
( 1 ) 对公: 贸金 、多业态融资
( 2 ) 对私: 代理业务 、家族办公室
( 3 ) 信用卡
3 、贷款等
五 、实操案例
1 、凝聚案例
2 、突破案例
3 、创新案例
4 、消保案例
( 1 ) 投诉
( 2 ) 纠纷
( 3 ) 跌破净值
六 、风险案例
1 、客户作假
2 、 内外勾结
3 、违规销售
4 、员工破底线
七 、收获
1 、丰富人生
2 、积累了客服困能的能力和底气
3 、管理经验丰富
4 、识人的能力
5 、带团队的能力
6 、社会责任和个人

 

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