银行网点主管现场管理能力提升(1天 定制)
银行网点主管现场管理能力提升(1天 定制)详细内容
银行网点主管现场管理能力提升(1天 定制)
银行网点主管现场管理能力提升
【课程目标】
明确团队管理者角色定位,掌握日常管理工作
有效提升网点主管核心竞争力,突破绩效瓶颈
透过各种现场管理与辅导模式,协助网点员工职业发展
落实工作标准、检视行动辅以激励运作
【课程对象】 银行网点负责人、管理干部、后备干部
【授课方式】 互动式教学、案例研讨、行动学习、场景设计、情景模拟
【课程时间】 2天
【课程大纲】
单元一、网点主管的角色定位
银行网点转型新动向
网点主管的工作职责
网点主管的角色定位
网点管理的核心价值
成为网点团队的领头羊
网点服务营销推动者
单元二、网点主管的核心能力
专业能力
管理能力
沟通能力
经营能力
应变能力
创新能力
网点主管的行动力
单元三、员工异常行为动态分析
如何真正了解你的员工?
员工行为动态排查与流程
员工工作内外的异常现象分析
员工易发案件、风险案件预警分析
员工职业道德教育
单元四、网点现场管理
一切从期望开始
银行网点客户体验
日常管理确保执行
巧用《岗位职责》
严格过程管控打造优质网点服务
以严格的服务规范提升网点专业形象
以高超的投诉处理艺术建立和谐的客户关系
单元五、人员管理
网点的人才管理
网点员工分类
网点员工的发展
关注员工履职状态
成为指导教练
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银行营销实战技巧训练营 05.16
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打造高绩效银行营销团队【培训背景】过去一年里,中国的金融市场遭遇了小寒冬,银行业也遭遇了不同程度的影响,外部环境的变动,随着金融科技迭代加速,人工智能、大数据、云计算纷纷成为一些商业银行标配。。。行业市场对专业化的要求越来越高,对效率的标准也越来越严格,显然单一的个人能力已无法满足多样化的客户需求,一个人的竞争转变成一群人的竞争,个人能力的竞争演变成队伍效率
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交叉销售 05.16
银行交叉营销技巧【课程目标】激活积极心态,助推思维转变,认识专业素质提升重要性掌握交叉营销中客户关系管理的方法和策略,促进核心客户攻关学会去理清客户决策流程,挖掘营销机会,使营销行为达到最大化纠偏营销理念、深入认识交叉营销效益,梳理营销流程、掌握交叉营销关键行为、要点技巧和相关话术、整合并发挥资源效能,以更少的投入提高渠道产能绩效。【课程时间】2天,6小时/
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银行产品经理综合能力提升训练 05.16
银行产品经理综合能力提升训练【课程目标】精准定位银行产品经理能力发展。提升产品经理对银行产品包装设计与组合营销的技巧。产品营销手册的编写,有效促近营销能力,提升组织绩效。强化营销方案制作与营销活动开展,促动组织有效推进力。协助产品经理推动营销沙龙的能力,有拉动银行四季营销能力。【适合对象】产品经理(每一期人数故建议30-40人)【授课时间】2天(1天6小时)
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银行创新营销 05.16
银行创新营销【课程目标】认知银行创新营销新机遇,突破瓶颈,创造绩效掌握银行营销创新本质,理解客户需求,提供优质服务理解创新营销模式,培育营销新技能,发挥网点竞争力落实营销标准化、提供营销工具、检视行动辅以实战演练【课程时间】2天【课程对象】支行行长与网点负责人【授课方式】互动式教学、案例研讨、行动学习、场景设计、情景模拟【课程大纲】单元一、银行新营销的机遇与
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银行客户经理主动营销【课程背景】银行市场唯一不变的是变化,未来银行业的竞争,主要是市场份额的竞争、客户资源的竞争。本课程针对银行客户经理需求量身定制,通过一整套系统、完整、专业、实战的销售专业化流程训练,帮助学员树立以客户为中心的营销服务理念,迅速掌握实用的营销技巧,这些技巧具有简单实用、容易复制、一学就会、不需要动用大量额外资源的特点,将开发新客户、挖掘老
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厅堂营销——如何挖掘潜在客户【课程收益】了解客户经理营销的本质掌握客户经理营销的技巧掌握各种业务的营销关键点理解和掌握深度维护客户关系的处理方法掌握银行客户营销实战辅助工具及分析方法掌握客户关系营建与深度开发技巧,激发存量客户,挖掘潜力客户【课程时间】2天【课程学员】客户经理、柜员【授课方式】互动讲授、头脑风暴、场景案例、话术提炼与行动演练【课程大纲】单元一
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