《银行业-新媒体应用与技术赋能》（2-3天）

银行-新媒体营销与线下网点转化
李中生
【课程背景】
互联网，给银行营销带来了危机。“危”源自消费者“注意力”被互联网吸引，电商平台、娱乐平台吸走了消费者大量的时间和精力，流量下滑，生意增长乏力。“机”则是互联网“新技术”若被充分利用，流量抓取、成交转化可以跨越时间与空间的双重限制。近几年社群营销、社区服务、直播带货、短视频内容营销的爆火，都是这样的基本商业逻辑在支撑。
本课程，以“用户心理分析”和“营销市场洞察”为基础，匹配“银行营销核心模型”，为学员系统呈现：新营销核心、社交网络与营销转化、内容创作与营销实操、线上引流与线下引导、全域打通与活动配套。并以现场训练和落地工具的输出，保证后期实际落地执行的效果。
【课程收益】
了解新营销市场趋势和核心
掌握利用微信社交网络开展营销的技术
掌握结合银行业务的短视频创意创作技术
掌握爆款短视频打造与粉丝运营技术
掌握线上流量引导和线下转化技术
掌握银行活动配套与新媒体赋能技术
【课程大纲】
一、2022营销洞察与市场分析
注：市场千变万化。搞清楚核心逻辑，才不会随波逐流；看明白市场动态，才能够抓住机遇。
营销核心与心理效应分析（#案例：你为什么办信用卡）
新媒体营销洞察与市场变化解读（#案例：95后年轻人在想什么）
内容营销的心理条件和逻辑支撑（#案例：村镇青年的消费心理）
以微信生态为主体的社交网略营销发展解读（#案例：朋友圈和微信群）
以短视频生态位主体的自媒体营销发展解读（#案例：抖音和快手）
新媒体营销的共同逻辑和操作模型（#案例：传统与创新）
二、新媒体IP打造与形象识别
注：不管是做微信朋友圈，还是社群，还是短视频营销，最基础的一步，都是打造一个良好的个人或品牌IP，要成事，先立人。
IP打造在新媒体时代品牌营销中的价值（#案例：江小白与茅台）
IP打造的四维结构模型（#案例：我有一壶酒足以慰风尘）
风格与剧本设计与彰显（#案例：李子柒）
超级符号设计与识别传播特征（#案例：废话不多说先来抽波奖）
IP打造在微信营销中的价值贡献（#案例：辰颐的朋友圈）
IP打造在短视频营销中的价值贡献（#案例：李子柒的IP打造）
一个账号打造的三个部分（#案例：罗永浩账号设置分析）
三、朋友圈触达与微信引流
注：微信朋友圈的信息发布，触达消费者；微信的私聊、社群功能可以与消费者实现实时的沟通。关键是，如何做才能充分利用“人心”，达到更好的营销效果。
私域流量建设的基本思路（#案例：客户的终身价值）
微信营销与精准营销的结合创造最大化能量（#案例：一千种客户的区分对待）
微信个人基础资料如何呈现给好友（#案例：火星文和风景照）
微信朋友圈文案制作原则（#案例：三个字吸引你）
微信朋友圈配图的139法则（#案例：九宫格）
微信朋友圈发布的时间与频次规律（#案例：3次与N次）
微信朋友圈评论与@小功能运用（#案例：精准营销操作）
反思：你发的朋友圈为什么有人反感？（#案例：广告与种草）
四、微信沟通与信任打造
注：面对面沟通，和微信的沟通，有着本质的区别。随着微信使用时间的增长，微信中的语言体系已经呈现出清晰的规律和特征。利用它，能够更好的帮助我们实现营销效果。
微信首次沟通的文字及表情设计（#案例：群发还是私聊）
微信建立信任关系的方法及策略（#案例：观念植入）
微信挖掘客户需求的具体操作步骤（#案例：让客户自己说出来）
有吸引力的产品呈现话术（#案例：131）
对话中疑难问题解答及客户异议处理（#案例：顺转推）
五、社群裂变与粉丝转化
注：微信社群，是基于圈层和社交关系建立起来的，有基础信任度和共同要素的组织形式，社群的设计、裂变、转化需要更科学的操作技巧。
社群营销方法论：IP+社群+场景（#案例：以场景为依托的产品社群）
构建社群的ISOOC模型（#案例：同好的重要性）
社群内容输出与日常互动的操作模型（#案例：非业务形态分享）
从构建到裂变的社群营销实战操作流程（#案例：21天打卡群）
让社群更活跃的六种操作方法（#案例：强关系）
社群商业变现逻辑（#案例：客户终身价值）
六、短视频内容创意与银行业特征结合
注：短视频，越来越成为一种常态化的营销手段。如何拍出真正代表自己品牌或个人的短视频？如何使短视频能够实现最大化的曝光、吸粉效果。这需要创意的支撑，也需要制作的优化。
爆款短视频的四种类型及分析（#案例：8个视频分析）
短视频创意与产品的结合爆发（#案例：从心连接）
短视频平台选择与内容的分级引流（#案例：KOL到PAS）
短视频剧本设计的六个技巧（#案例：勾子与反转）
短视频内容输出不可触碰的四条红线（#案例：最的罪过）
七、短视频内容制作与发布技巧
注：短视频创意之后，就需要以更科学、高效、简单的拍摄剪辑让其达到最好的呈现效果。同时，利用平台各类发布功能，让短视频发布后更好的实现引流。
短视频脚本编制（#案例：脚本模板）
短视频拍摄技巧（#案例：分镜与运镜）
短视频剪辑技术（#案例：轨道）
短视频配乐技巧（#案例：情感出发）
短视频发布技巧（#案例：画质区分）
八、短视频内容营销与粉丝抓取
注：好的内容，需要好的推广手法，以此吸引更多粉丝。基本的推广和粉丝抓取渠道有四个。
内容载体与吸粉渠道（#案例：董明珠直播案例）
IP吸粉与日常化操作（#案例：招商银行的戏份方法）
推广吸粉与投入产出比核算（#案例：如何用1万元引流4000万）
从吸粉到裂变的核心操作模型（#案例：从一见钟情到厮守终生）
九、短视频引流变现与线下引导
注：短视频风口下，不管是自己做内容输出，还是利用已经成名的网红做种草或代言，不管是单纯使用短视频吸粉，还是利用直播做信息触达，都需要我们有一个清晰的定位，和对应的操作结构。
短视频内容营销的曝光/引流/种草/转化四级操作（#案例：脚本模板）
短视频内容营销与传统渠道的相互打通/赋能/变现（#案例：招商银行）
从短视频到直播的转化与变现方式分析（#案例：抖音的变现逻辑发展）
短视频与直播现场实操落地方案制定（#案例：中国邮政的业务互通）
十、线下营业网点O2O打通与活动配套
注：线上线下相互赋能，都是流量入口，都能转化成交，都可牵引锁定，都能推动口碑。我们做新媒体，是以新媒体为引，最终实现企业整体经营结果的提升。所以，线下自身既需要优化传统服务，更需要匹配新客户特征。
从泛促销活动到精准营销活动的线下活动转变（#案例：活动对谁可见）
从公域流量抓取到私域流量经营的营业厅转变（#案例：谁是VIP）
线下营业厅为线上新媒体引流的三个必备操作（#案例：柜员引导话术）
线下营业厅日常化产品销售活动的四类操作模板（#案例：专项组织）
十一、线下营业网点体验优化与锁客闭环注：服务，是企业的核心竞争能力，也是提高线下成交转化效率的制胜法宝，在服务同质化的今天，如何优化服务，如何提升客户体验，如何锁定客户，保证一次甚至是多次转化？
营业厅接待服务流程盘点（#案例：客户是如何流失的）
基于客户终身价值挖掘的服务流程重塑（#案例：闭环锁客）
营业厅服务节点梳理与客户体验优化（#案例：峰终效应）
营业厅服务行为训练与技能传承（#案例：高效带教）
十二、线下营业网点转化成交技巧
注：客户的决定，既是基于理智思考，也是基于感性判断，这就涉及到了行为心理学的六个基本效应，学习应用这些心理学原理和对应的操作手法，能够帮助我们提升成交转化效率。
有道同步的客户5秒钟锁定技巧（#案例：急性子）
碎片化时代的产品介绍技巧（#案例：不是产品好，是产品让你的生活更美好）
产品呈现的三种操作手法（#案例：锚定效应）
活动解说的话术技巧与应用（#案例：比例偏见）
超出客户预期的终极成交技巧（#案例：心理账户）

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