《卓越班组与金牌班组长培训》
随着市场竞争越来越激烈，企业的竞争面临着“传统火车”式向“动车组”式转变，”

现场力“成为了企业的关键名词，演讲者通过对大量的企业进行研究，发现如下问题：

1、 角色定位不清，导致团队执行力差；

2、 沟通能力差，导致员工流失严重和相关部门沟通障碍；

3、 做事不够严谨，导致质量控制不好工作总是出错；

4、 创新意识比较差，特别是不会利用团队智慧创；

5、 看不透问题的本质，问题层出不穷；

6、 经过多次培训就是没有太多改变等等问题

班组是企业中最基层的组织，企业的所有生产任务、服务工作、产品质量、经济运行目

标都要经过层层分解最后落实到班组。因此，只有所有班组都能出色地完成本班组的各项工

作，并且积极地同各兄弟班组大力协作，企业才能最后实现优质、高产、低耗之目的，从而

真正达到企业的各项经营目标。班组这个企业细胞的生命质量，是企业肌体是否健康的标志。

俗话说：火车跑得快，全靠车头带。班组长是班组的核心，是“零号首长”。

因而班组长管理管理素质的高低，直接影响企业管理的质量，产品质量、服务质量、安

全生产与员工士气，直接关系到企业经营的成败。对于生产一线班组长，不仅要有较好的职

业化操守，同时要对生产相关的理念与管理技巧有很好掌握，包括如何杜绝浪费提高效率、

保证安全生产、现场 5S 推行、员工质量意识提升。
▲.颠覆认知：根本转变对金牌班组长与现场管理的认知

▲.达成共识：帮助达成金牌班组长与现场管理行动共识

▲.掌握技术：让学员快速掌握实金牌班组长与现场管理技术工具

▲.找准问题：帮助学员找准金牌班组长与现场管理的实战难题

▲.解决难题：运用工具现场演练解决金牌班组长与现场管理实战的难题

▲.效益转换：实战工具快速实现公司的金牌班组长与现场管理突破
课程大纲

模块一：班组长角色认知与质量管理

第一讲 班组长角色认知与转变

.班组管理的概念

 班组长的地位和使命

 班组长的具体职责

 班组长的素质要求

金牌班组长管理角色的转变

 从技术型人才到管理型人才

 认识并评估自己的弱点

 员工到金牌班组长------角色转变的困难

 金牌班组长如何快速进行角色定位

 金牌班组长如何顺利进行角色转变

金牌班组长角色分析

 金牌班组长责任

 班组长的三种心态

 你的目标定位是什么？

 班组长职责与权限分解

 认识并评估自己的弱点

 不合格班组长解析

 优秀班组长具备的基本条件

【团队案例分析与相互讨论】: 分析一名叫：我委屈的班组长的故事案例练习

【小组发表与老师分享点评】:小组代表发表本小组论点以及见解，老师分享与点评小组成果

【主要解决问题与成果输出】：不了解班组长的角色与定位，班组管理抓不住重点，通过案

例从而充分了解班组长角色定位。

第二讲 质量意识与班组管理

质量管理与班组管理

 质量是检验出来的吗？

 产品质量是制造出来的吗？

 不接受不良品、不制造不良品、不交付不良品

 发现质量异常应该如何处理？

质量专家介绍及质量发展进展

 质量管理发展历史

 先进的质量管理理念的介绍

 质量管理中的“三不”政策

 质量管理专家如何说质量

现阶段质量管理六大误区

 错误的质量观念

 质量管理作用与意义

 质量与员工自身利益密切相关

ISO9000 标准知识与班组管理

 ISO9000 新标准与班组管理；

 质量管理七项基本原则;

 质量体系基本结构

【团队案例分析与相互讨论】: 通过开展哪些活动如何提升企业高层？中层？基层员工的质

量意识

【小组发表与老师分享点评】:小组代表发表本小组论点以及见解，老师分享与点评小组成果

【主要解决问题与成果输出】：公司各阶层缺乏正确的质量意识，认为质量管理就是“质量

部门的事情”，改变质量管理“要我做”为“我要做”的自我管理阶段

模块二：精益现场管理与班组日常管理

第三讲 精益生产与班组管理

精益生产与班组管理

 为什么要实施精益生产管理

 精益生产方式的发现和兴起

 精益思想：从增值比率来看改善空间

 .三种生产方式的对比

 精益思想五原则

 所谓的丰田生产方式

 丰田生产方式的目标和基本理念

 丰田生产方式的 2 大支柱+平准化

 .精益生产在中国内地的传播

 精益生产推行步骤

 精益生产推行注意事项

 精益生产与班组管理

第四讲 现场管理与班组管理

班组管理与人员管理

 人员出勤状况管理

 员工情绪与士气;

 确认新员工工作状况;

 如何进行员工教导;

 良好工作关系的培养;

 如何激发员工的积极性;

 如何奖励与惩罚员工;

班组管理与设备管理

 设备现场管理内容;

 设备现场管理的分类;

 设备操作管理;

 设备维护保养;

 设备履历

班组管理与作业管理

 异常作业的作业工序步骤确认;

 确认作业标准书的符合性;

 异常原因分析;

 修正作业标准书;

班组管理与材料管理

 领料管理与材料标识;

 不良材料确认;

 不良材料原因分析;

 与相关部门协调处理材料异常;

 材料需求状况确认

班组管理与环境安全管理

 现场需要的环境

 事故理论

 如何营造安全安心工作环境

【团队案例分析与相互讨论】: 发现现场 4M1E 方面存在问题点并提出对应盖上方案练习

【小组发表与老师分享点评】:小组代表发表本小组论点以及见解，老师分享与点评小组成果

【主要解决问题与成果输出】：不了解现场管理的主要影响因素，从而导致现场过程管理失

控，质量，安全，交期等问题多发现象时有发生，充分了解现场管理各要素的控制方法。

第五讲 金牌班组长与高效沟通技巧

高效沟通概述

 决定业绩的三方面：态度、知识、技巧

 沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一

 高效沟通概述

高效沟通技巧和步骤

 完整的沟通过程：信息发送、接收、反馈

 有效发送信息的技巧

 关键沟通技巧—积极聆听

 有效反馈技巧

 高效沟通地基本步骤

人际风格沟通技巧

 人际风格的四大分类

班组长如何与上级沟通?

 与上司沟通的总原则

 与上司沟通的一般技巧

 向领导请示汇报的程序

 向领导请示与汇报的基本态度

班组长如何与平级沟通?

 员工之间沟通难的原因

 都过高看重自己的价值，而忽视其他人的价值

 人性的弱点—尽可能把责任推给别人

 利益冲突—惟恐别人比自己强

 员工之间如何积极地沟通

 坚持原则，维护权利

 积极地提出要求，采取直接了当的态度

 积极地拒绝

 积极地表明不同意见

班组长如何与部属沟通?

 下达命令的技巧

 赞扬部下的技巧

 批评部下的方法

【团队案例分析与相互讨论】: 领导与部属批评与表扬角色扮演案例练习

【小组发表与老师分享点评】:小组代表发表本小组论点以及见解，老师分享与点评小组成果

【主要解决问题与成果输出】：不了解如何与上沟通，平级沟通，下级沟通的技巧？导致由

于沟通不良导致配合效果不好的问题;通过案例掌握如何表扬与批评的技巧与方法。

第六讲 金牌班组长与班组日常管理

班组管理与计划管理

 计划管理的 PDCA 管理循环

 计划管理的 5W2H 方法

 拟定工作计划的思维和原则

 工作分派时应考虑的三个因素

 时间管理四象限的优选方案

 经理人有效时间管理的六个建议

班组管理与时间管理

 目标管理五原则

 目标制定 SMART、

 目标制定六步骤

 目标管理必须解决好的八个问题

班组管理与授权管理

 授权的好处

 授权所需的前提条件

 授权上的常见五大误区

 授权者应该具有的心态

 根据下属状况决定授权的七个层次

班组管理与巡视管理

 5Ｗ1Ｈ法

 现场管理＂三现法＂

 现场管理巡视法

【团队案例分析与相互讨论】: 分析一位叫：我忙碌的班组长的故事案例分析

【小组发表与老师分享点评】:小组代表发表本小组论点以及见解，老师分享与点评小组成果

【主要解决问题与成果输出】：不分轻重缓急，先后顺序等导致日常管理问题多发现象，通

过案例掌握日常管理的技巧与方法。

模块三：金牌班组管理核心工具

第七讲 金牌班组管理核心工具：目视化

 定置、定位、定量管理

 案例分析：标杆企业定置、定位管理---图片分享

 形迹管理

 案例分析：标杆企业形迹管理---图片分享

 目视管理之颜色管理

 目视管理之透明管理

 目视管理之标识管理

 目视管理之识别板

 目视管理之限度样本

【团队案例分析与相互讨论】: 企业已经实际运用的目视化管理案例练习

【小组发表与老师分享点评】:小组代表发表本小组论点以及见解，老师分享与点评小组成果

【主要解决问题与成果输出】：不了解如何运用目视化管理工具提升现场管理效率，掌握如

何把目视化管理手段运用到企业各个场所。

第八讲 金牌班组管理核心工具：6S 实务

6S 介绍与理念

 现场管理的重要性

 6S 的定义

 推行 6S 阻力

 推行 6S 好处

6S 内容与原则

 案例分析：标杆企业 5S 标准---图片分享

 6S 活动原则

 6S 规划及实施原则

 6S 日常活动原则

6S 的各项要义与要求

整理的含义与要求：

做好层别管理和发生根源对策

整理的定义与关键；

整理的方法与标准介绍；

整顿的含义与要求：

做好定置管理和消除寻找时间

整顿的定义与关键；

整顿的方法与标准介绍

清扫的含义与要求：

日常清扫活动和微小障碍排除

清扫的定义与关键；

清扫的方法与关键

清洁的含义及要求：

如何通过管理保持整洁

清洁的定义与关键；

清洁的方法与标准

素养的含义与要求：

塑造形象，创建愉快、融洽的职场环境

素养的定义与关键；

素养提升的方法与步骤

现场安全管理的要点：

做到安全管理零缺陷

安全管理的定义与关键；

安全管理提升的方法与步骤

【团队案例分析与相互讨论】: 如何成为有素养的员工案例练习

【小组发表与老师分享点评】:小组代表发表本小组论点以及见解，老师分享与点评小组成果

【主要解决问题与成果输出】：不了解6S推行的最高境界应该是变“要我做”为“我要做”

第九讲 金牌班组管理核心工具：防错法

防错法概述

 什么是防错？

 防错法起源

 失误、错误和缺陷

 人的失误一般原因

 制造过程常见失误

 管理过程的常见失误

 防错法的作用

 对待失误的三类态度

防错法技术与工具

1、防错思路

 消除

 替代

 简化

 检测

 防护

2、POKA-YOKE 四种模式

 有形防错

 有序防错

 编组与记数防错

 信息加强防错

3、防错检测技术

 判断型检测.

 信息型检测.

 溯源型检测.

4、防错装置

 防错装置的水平

 日常检测装置

防错法十大原理

【团队案例分析与相互讨论】: 公司现场管理中防错防呆案例练习

【小组发表与老师分享点评】:小组代表发表本小组论点以及见解，老师分享与点评小组成果

【主要解决问题与成果输出】：不了解问题发生的根源以及如何防止问题发生的措施与方法,

掌握防错防呆原理以及思路方法。

模块四：班组文化与班组改善管理

第十讲 班组文化建设与金牌班组长

 什么是企业文化

 什么是班组文化

 班组文化与企业文化的关系

企业文化在班组中的落地

 企业如何推动班组文化建设

 班组文化建设的要点

 班组文化建设的内容、方法

 班组文化建设的步骤领导作用

建设班组的特色文化

 班组质量文化

 班组创新文化

 班组学习文化

 班组安全文化员工意识

【团队案例分析与相互讨论】: 开展哪些活动可以塑造优秀的班组文化？

【小组发表与老师分享点评】:小组代表发表本小组论点以及见解，老师分享与点评小组成果

【主要解决问题与成果输出】：变班组人员被动工作为主动工作，真正做到自我管理，通过

案例活动让学员掌握如何塑造优秀的班组文化的方法。

第十一讲 卓越班组与金牌班组长

如何加强班组团队建设

 什么是工作团队

 工作团队的类型

 团队精神与文化建设

 团队建设技能训练

如何提升班组领导力

 领导力不足的原因分析

 领导力的三项决定因素

 领导的风格

 优秀领导的品质

 提升领导力的策略

【团队案例分析与相互讨论】: 十八只狐狸故事案例分析

【小组发表与老师分享点评】:小组代表发表本小组论点以及见解，老师分享与点评小组成果

【主要解决问题与成果输出】：各自为政缺乏团队合作导致的班组管理效率低下问题，通过

案例掌握如何塑造优秀团队的技巧与方法。

第十二讲 如何进行班组改善管理

问题意识与班组管理

 改善可以带来的效果

 改善无处不在

 PDCA 的概念和应用意义

班组与现场改善的基本原则

 认识并消除现场的七大浪费

 班组现场改善四步法

 班组员工提案改善三步法

 多产提案的方法和步骤

班组与现场改善的基本步骤

 明确目标与标准

 如何发现问题

 原因分析

 确定要解决的问题

 拟定对策

 做出行动计划

 执行行动计划

 改善效果确认

 标准化管理

模块五 学以致用复盘行动

第十三讲 课后复盘与行动学习

 各学习小组总结学习内容，提炼课堂学习心得，完成课程复盘

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