让形象说话让沟通增效——快速高效提升企业员工职业素养_张明芳_企业内训课程

让形象说话让沟通增效——快速高效提升企业员工职业素养

培训讲师：张明芳

讲师背景：
张明芳老师服务礼仪培训专家13年美妆业销售团队管理和培训经验湖北培训师俱乐部”十佳”培训讲师ACI国际高级礼仪培训师国家人力资源和社会保障部认证高级培训师曾任：上海家化联合股份有限公司销售培训主管曾任：日本佳丽宝化妆品（中国）有限公司高级培详细>>

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让形象说话让沟通增效——快速高效提升企业员工职业素养详细内容

让形象说话让沟通增效——快速高效提升企业员工职业素养
随着社会的发展和进步，职场人士越来越重视自己的形象，因为好的形象可以增加一个人的自信，对工作、晋升和社交都起着非常重要的作用，甚至会直接影响到一个人的成败。据著名形象设计公司英国CMB对300名金融公司决策人的调查显示，成功的形象塑造是获得高职位的关键，形象直接影响到收入水平，那些更有形象魅力的人收入通常比一般同事要高14%。以往，人们往往以为形象就只是指发型、衣着等外表的东西，实际上现代意义的形象是包括仪容（外貌）、仪表（服饰、职业气质）以及仪态（言谈举止）三方面，通过职场形象的学习，让职场人士不只有外在的形，更要有内在的礼。

好形象不仅是内外兼修的形式，更是与人进行友好交际往来的重要前提和基础，而沟通则是礼仪的补充和延伸，没有良好的沟通能力，即使外在形象和礼仪规范都到位，那么也无法达到理想的交流和沟通效果。因此，无论在生活中还是工作中，沟通和形象礼仪缺一不可。

本次课程从形象的外在层面到沟通的内在层面，多方面的去进行讲解、练习、并将所有的内容融会贯通，意在让学员：塑形象、善沟通，并运用到日常的工作中，达到言行一致、内外兼修。
● 认知：职业形象和沟通对于日常工作的重要性

● 提升：沟通技巧，打造个人良好的公众形象

● 培养：知礼、懂礼、用礼的高素质职业人才，让职场礼仪提升企业竞争力
第一讲：职业形象力需求理论

现场互动：想怎么穿？该怎么穿？适合怎么穿？

一、职业形象重要性

1. 梅拉宾法则：55387

2. 首轮效应

3. 光环效应

二、形象管理中的马斯洛需求论

1. 穷——生存的重要性

2. 富——炫富的心理

3. 贵——规则的呈现

4. 雅——精炼的表达

5. 素——洗炼的体现

5种体现图片分享，小组讨论！

三、职业场合形象TPORM原则

1. 符合行业身份的表现

1）严肃行业的表现

2）创意行业的表现

3）特点行业的表现

2. 符合职业生涯的标准

1）普通员工的着装标准

2）中层管理的着装标准

3）高层管理的着装标准

互动提问：通过提问不同的行业让大家描绘出不同的着装风格！

短视频分享：《穿普拉达的女王》穿对的而不是穿你喜欢的

小组讨论：你职业形象的长板和短板！

3．身份TPORM惯例

1）时间礼仪

2）重要场合

3）形象目的

4）场合角色

5）时尚信息

现场互动：在现场发现不同穿着的学员，点评其搭配风格！

4. 遵守场合惯例

1）假日休闲

2）轻便商闲装

3）时尚商闲装

4）经典商闲装

5）正式商务装

现场互动：在现场找不同风格的人现场进行服装、饰品、包等物品的搭配！

四. 职场专业形象塑造

现场互动分组讨论分享：你的职业形象关键词

1．男士职场形象

1）商务着装标准

2）三色原则

3）三一定律

4）领带的搭配

5）鞋袜的选择

2. 女士职场形象

1）商务着装标准

2）饰品的搭配

3）适当的妆容

4）头发的造型

现场互动：职场形象展示

第二讲：职场中的沟通技巧之DISC性格分析

一.沟通的重要性：

开场互动游戏，引出沟通的重要性

1. 沟通视窗

1）公开我：我知道你知道

2）隐私我：我知道你不知道

3）盲目我：我不知道你知道

4）未知我：我不知道你不知道

2．沟通的三个层面

1）识别：了解TA的类型

2）运用：你知道TA想要的

3）管理：你知道什么是TA需要的

互动：3种场景的情景练习！

3. DISC性格

1）D：目标必达型

2）I：快意人生型

3）S：嘘寒问暖型

4）C: 精益求精型

4. DISC性格分析

1）D：行动快、关注事（说话）、观念、情绪、逻辑）

2）I：行动快、关注人（说话、观念、情绪、逻辑）

3）S：行动慢关注人（说话）、观念、情绪、逻辑）

4）C: 行动慢关注事（说话）、观念、情绪、逻辑）

5. DISC性格解析

1）西游记师徒四人

6. DISC性格的现场解析说明

1）工具的配合使用

案例分享+视频分享+现场DISC练习！

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