岗位经验内化——企业内部课程开发及师资培养
一.什么是岗位经验内化TM？

以经验型员工为对象 提炼岗位经验成标准

内部传承转化为过程 优化体系-提升绩效为目的

隐性经验显性化：选拔具有优秀岗位经验的员工（技术人才、资深老员工、优秀管理者等），梳理提炼出对绩效提升有较高价值的经验，并形成书面化；

显性成果标准化：将梳理出来的内容编排成标准化的《课件包》或者《岗位操作手册》，形成可复制的内部教材；

标准内容生动化：根据成型的内部教材，训练兼职岗位导师，在企业内部进行经验的传承和转

价值1：提升参与者的能力——在学中学、在习中学、在教中学，对参与者本身就是最好的能力提升机会

价值2：避免知识资产流失——人可以走，经验留下，将员工个人智慧当作组织的知识资产去管理

价值3：降低组织试错成本——组织最大的成本是重复犯错的成本，通过经验梳理避免员工重复犯错

价值4：优化工作执行标准——一线打仗的人最有资格研究怎么打仗，从下至上优化标准，推动管理改善

价值5：梳理业务关联课件——培训脱离业务就失去了生存的土壤，由内部开发出接地气的课程内容

价值6：培养专业师资队伍—培训需要“内外结合，软硬兼施”，但最终需要的是强有力的内部培训力量

价值7：构建内部学习文化——每个人都在教，每个人都在学，人人皆需为师，人人皆能为师

价值8：打造人才培养体系——为企业创造价值最高的方式是培养人才，通过项目解决关键难题
1：标准课件包-每个项目可产出30+门关键业务课件，标准为V2.0版本标准课件包，含：

标准1：《课程定位表》-课程选题分析、课程背景分析、学员对象分析、教学目标制定

标准2：《课程结构图》-符合学习者信息吸收的课程结构、主要经验点的提炼

标准3：《PPT演示文稿》-基于组织经验的实用内容及备注页的教学流程、教学策略

标准4：《培训师手册》-课件包使用指南、教学进度计划、教学准备、教学流程及要点、参考话术、教学工具箱（素材、道具）、参考资料、常见问题的应对与解决等

标准5：《学员手册》-课程简介、学习文化、课程要点记录、课后参考资料等

标准6：《行动改善手册》-随堂测试题、课后复习计划、课后行动计划等

成果2：合格培训师-每个项目可产出30+名合格的内部兼职培训师，评价标准包括：

标准1：对开发成果的完整陈述

- 清晰陈述课程背景与学员对象

- 清晰陈述教学目标

- 清晰陈述课程结构、

- 展示PPT整体框架

- 说出每一页PPT的教学方式

- 总结课程成果对公司的价值

标准2：对课程内容的演绎

- 状态调整，包括紧张的缓解、开场的导入

- 生动表达，包括表达逻辑性、表达感染力

- 仪态运用，包括形象的展现、肢体的运用、声音的转换、表情的演绎

- 现场掌控，包括工具的使用、氛围的营造、异常的处理、结尾的设计

成果3：课程开发执行手册-1套可以未来在企业内部复制本项目的手册，包括：

- 执行流程

- 实施课件

- 项目手册（培训师使用）

- 学员手册（学员使用）

- 标准模板

- 使用工具（教学素材、道具等）

成果4：项目后增值服务-2套课后使用的增值配套资料，包括：

内容1：学员项目后增值配套

- 成果优化落地措施（PPT美化、课件包制作、关键课件升级建议，如需要按照产出数量额外单独收费）

- 课后辅导措施（线上平台、线下回访）

- 通用类素材（视频、图片、故事案例、游戏活动、模板工具等）

- 成长使用工具（免费的思维训练软件、学习软件、电子书等）

内容2：企业项目后增值配套

- 企业内部课程开发及兼职培训师的“选拔标准”

- 《企业内部培训师管理制度》模板

- 《企业内部知识资产管理制度》模板

- 《企业内部学习平台》建议（PC端及手机移动端）

- 后续辅导跟进计划等

四．岗位经验内化TM操作流程

阶段 内容安排 产出成果

项目前1周 定人、定题+宣传造势（远程协助） 《培训师甄选访谈记录表》

《课程设计开发计划表》

第一阶段

（2天） 隐性经验显性化

核心能力训练：课程设计 成果1：课程定位表

成果2：课程结构图

成果3：内容知识点

第一阶段课后辅导（1-2周） 经验梳理提炼并书面化

第二阶段

（2天） 显性成果标准化

核心能力训练：课程开发 成果1：标准教学课件

成果2：标准教学流程

成果3：标准教学策略

第二阶段课后辅导（1-2周） 经验标准化形成可复制课件包

第三阶段

（2天） 标准课程生动化

核心能力训练：课程呈现 成果：合格的培训师

第三阶段课后辅导（1-2周） 个性化的呈现辅导

评审阶段

（1天） 结营：

评课、评人+落地转化 验收交付成果及内训师评审

三阶段6天教学+1天评审：项目周期1-2个月，根据企业的时间安排可以调整。

前后两项目辅助

- 项目开始前：定题（1天版课程体系梳理或远程协助）、定人（培训师选拔与测评协助）、宣传造势（宣传素材提供及宣传方式建议）

- 项目结营时：评课（课程质量评审）、评人（授课技能评审）、落地转化（制定落地转化措施及后续迭代建议）

不低于15个工作日的非现场支持：

- 修改课程结构

- 完善课程内容

- 课件包美化指导

- 个性化跟踪辅导

六．岗位经验内化TM项目的优势

优势一：为结果付费、风险可控

1、项目实施前约定项目成果产出标准及评价标准

2、项目实施中的每一个阶段严格控制阶段性成果的质量

3、项目实施后保证产出成果合格率在80%以上



优势二：版权项目、品质保障

这是一个被186家行业龙头企业、1800多天项目课程、3260余门标准课件包、4100多名内部兼职培训师成长见证的项目！

这是一个中国烟草、中国联通、中国石化、中国中车连续4年采购的项目！

这是一个为阿里巴巴推行“农村淘宝战略”奠基的项目！

这是一个东风乘用车2016年开始连续实施12期，目前仍在进行的项目！

这是一个版权认证+实践验证双重质量保证的项目！
阶段安排 第一阶段：隐性经验显性化 教学方式

（主要） 讲解陈述+展示示范+练习演练+总结辅导

课程

关键词 课程定位、内容萃取、结构优化 阶段性成果 1、《课程定位表》（定稿）

2、《课程结构图》（定稿）

3、《课程知识点》（初稿）

出发：概念篇



0-组建学习小组

0-建立学习文化



概念篇01：培训

1.1-培训的定义

1.2-培训的意义

1.3-培训的趋势



概念篇02：培训师

2.1-培训师的角色

2.2-培训师的任务



概念篇03：内部课程

3.1-内部课程开发导向

3.2-内部课程开发标准



第一阶段：隐性经验显性化



设计篇01：确定课程定位

1.1-以任务为导向-拟定课程题目

1.2-以问题为线索-分析组织需求

1.3-以对象为主体-分析学员需求

1.4-以结果为目的-设定教学目标



设计篇02：萃取课程内容

2.1-内容来源

2.2-内容要求

2.3-萃取工具



设计篇03：设计课程结构

3.1-确定基本结构

3.2-优化课程逻辑



阶段安排 第二阶段：显性成果标准化 教学方式

（主要） 讲解陈述+展示示范+练习演练+总结辅导

课程

关键词 教学策略标准化

教学流程标准化

课件包成果标准化 阶段性成果 1、《PPT演示文稿》（初稿）

2、《培训师手册》（模板）

3、《学员手册》（模板）

4、《行动改善手册》（模板）



第二阶段：显性成果标准化



开发篇01：演示文稿转换

1.1-课件编制原则

1.2-课程转换流程



开发篇02：匹配教学策略

2.1-学习导入

-激发动机

-建立信任

-引入主题

2.2-学习组织

-讲解陈述

-展示示范

-练习演练

-总结辅导



2.3-学习迁移

-要点回顾

-目标检核

-行动促进



开发篇03：标准课件包制作

3.1-培训师手册

-《培训师手册》的目的

-《培训师手册》的内容

-《培训师手册》的要求

-《培训师手册》的标准



3.2-学员手册

-《学员手册》的目的

-《学员手册》的内容

-《学员手册》的要求

-《学员手册》的标准



3.3-行动改善手册

-《行动改善手册》的目的

-《行动改善手册》的内容

-《行动改善手册》的要求

-《行动改善手册》的标准

阶段安排 第三阶段：标准课程生动化 教学方式

（主要） 讲解陈述+展示示范+练习演练+总结辅导

课程

关键词 表达生动性

现场掌控力 阶段性成果 合格的培训师



第三阶段：标准课程生动化



呈现篇01：表达生动性（脱口成章授课技能提升沙盘）

1.1-逻辑性训练

- 时间结构

- 空间结构

- 支点结构

- 钟摆结构

- 变焦结构

- 递推结构

1.2-感染力训练

- 对比刺激

- 视觉刺激

- 幽默刺激

- 节奏刺激

- 情绪刺激

- 比喻刺激

1.3-授课技能表达提升训练

- 36组合

- 练习演练



呈现篇02：现场掌控力

2.1-状态调整

- 缓解-紧张情绪



2.2-梳理结构

- 开场-引人入胜

- 主体-逻辑清晰

- 结尾-意犹未尽



2.3-运用仪态

- 形象-良好

- 姿态-合理

- 声音-悦耳

- 表情-适当



2.4-强化演绎

- 观点-新颖

- 表达-生动

- 互动-自然

- 控场-巧妙



评审：成果篇



成果篇01：内容评审

1.1-课程介绍

-课程背景

-课程目标

-课程结构

-课件展示

-策略展示

-价值诠释

1.2-合格标准



成果篇02：师资评审

1.1-片断演绎

1.2-合格标准

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