卓越班组长--员工培育与辅导
卓越班组长--员工培育与辅导详细内容
卓越班组长--员工培育与辅导
课程背景:
班组长必须通过部属做出结果,班组长的绩效,不是自己个人的绩效,而是透过班组团队成员所创造的团队绩效。因此,基层班组长能否将部属带好、培养好,将决定其能否取得出色的工作成果,培育部属是每名班组长重要的职责之一。员工在完成工作任务的同时,如果不能得到持续的进步与成长,这个团队就无法保持持久的竞争力。基层班组长必须在正确认知管理角色定位的基础上,进一步掌握员工培育辅导的技能。
课程收益:
收益1:掌握完整技能辅导的步骤方法;
收益2:掌握工作实战中辅导技巧方法;
收益3:掌握员工状态不佳处理的方法;
收益4:掌握启发辅导工具方法与技巧。
课程产出:
产出1:《班组长作业分解表》
产出2:《班组长训练预定计划表》
产出3:《员工工作状态问题解决方案》
课程时间:1天
授课对象:班组长等基层管理者
授课方式:讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10%
课程大纲
导入:基层班组长必备的五个条件
【条件1】:工作的知识
【条件2】:职责的知识
【条件3】:改善的技能
【条件4】:待人的技能
【条件5】:辅导的技能
第一讲:完整工作技能辅导的方法
一、班组长为何要对员工培育与辅导
互动:部属培育辅导之后,会有哪些效果?
互动:部属培育辅导过程中,会有哪些效果?
二、员工辅导七大要领
互动研讨:辅助学习的一般原则
研讨1:什么情况下的学习容易记住、容易理解?
研讨2:采用哪些方法辅导容易让他人记住并理解?
【要领1】:消除障碍
【要领2】:唤起意愿
【要领3】:以学习者为中心
【要领4】:具体执行过程中的辅导
【要领5】:五大感官的充分运用
【要领6】:活用成就感
【要领7】:反复持续成习惯
三、四阶段法-完整技能辅导的方法
互动:不完善辅导的方法
结论:员工没掌握,是指导者没教好
现场模拟:班组长正确的员工辅导方法
1.工作辅导的四阶段
【阶段1】:学习准备
互动:该阶段的要点有哪些?
【阶段2】:传授工作
互动:该阶段的要点有哪些?
【阶段3】:尝试练习
互动:该阶段的要点有哪些?
【阶段4】:检验成效
互动:该阶段的要点有哪些?
课堂演练:班组长工作辅导四阶段
2.如何制作作业分解表
工具表单:《班组长作业分解表》
案例解析:如何制作班组长作业分解表
【互动研讨】:自问法-如何确定主要步骤
【互动研讨】:自问法-如何确定要点与理由
课堂演练:制作班组长作业分解表
3.如何制定训练预定计划表
工具表单:《 班组长训练预定计划表》
案例演示:如何制作《班组长训练预定计划表》
课堂演练:制作班组长训练预定计划表
【成果产出1】:团队合创完成《班组长作业分解表》
【成果产出2】:团队合创完成《班组长训练预定计划表》
第二讲:启发式辅导的技巧与方法
一、启发式辅导程序与方法
互动研讨:员工辅导有哪些具体的方式
互动研讨:员工辅导的时机选择
1.如何进行启发式工作辅导
模拟演示:辅导中的猴子管理原则
2.启发式辅导的工具与方法
解析:问题设计的方法与流程
案例解析:如何进行问题设计
工具:辅导流程-GROW模型
3.员工辅导中的实战技巧
解析:如何运用经典案例强化班组长辅导
二、班组长如何启发员工良好态度
1.如何在工作中给予及时反馈
工具表单:《积极性反馈-BIA实践表》
工具表单:《发展性反馈-BID实践表》
2.如何解决员工工作状态问题
解析:员工工作状态问题解决思路
案例研讨:王小英与魏科长
工具表单:《员工工作状态问题分析表》
【成果产出3】:团队合创完成《员工工作状态问题解决方案》
课程总结与答疑解惑
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