实战式项目管理工作坊 ——项目管理43210法则

课程背景：

随着企业对于项目管理的重视程度日益提高，越来越多的职业人士开始关注项目管理这一领域。然而，传统的项目管理课程往往偏重于理论知识讲解，缺乏实际操作；重视课堂知识灌输，缺乏有效工具练习；重视对学员启发启迪，缺乏可落地的工具。这样的课程很难满足现代企业的实际需求。

为了解决这一问题，我们研发了实战式项目管理课程。该课程以实际项目为基础，将理论知识和实践技能相结合，帮助学员在实际操作中掌握项目管理的核心技能和应对策略。

本项目管理课程着眼于项目经理工作中所必需的的技能，源于理论，出于实践。张老师按照项目管理五大过程组提炼出项目管理43210法则，结合项目特点，把项目管理的各大管理领域的知识点用冲突、理论、工具、案例的方式进行阐释，每个知识点精心选择了业内企业实际案例（也可以提前准备企业自身案例），通过案例分析、问题讨论，使学员理解项目管理的理论知识、掌握项目经理的必备技能。

课程收益：

● 思：拓展项目经理认知，树立项目管理的目标思维、协作思维

● 知：学习项目管理基本要素，建立从企业战略目标确定项目目标的大局观

● 行：通过14个工具模板的使用，掌握项目管理常用工具和技能

● 合：360度识别项目干系人，实现沟通促进合作、消除冲突，形成项目推动力

● 省：梳理风向防范意识，构建风险跟踪矩阵，时刻防范风险发生；培养项目总结汇报习惯，及时对外围环境的异响作出反应，使项目贴近需求、响应变化

● 升：推动全局项目管理，不断丰富企业项目管理知识库，提升企业整体项目管理能力

课程时间：2-3天，6小时/天

课程对象：项目主管、管理团队、项目经理、职能经理、研发经理、业务骨干等

授课方式：

课程采用工作坊形式开展，课前学员选择企业真实的项目课堂上门进行操作练习。课程通过痛点分析形成定制化课程内容；课堂以经典实际案例引入知识点进行理论讲解，以工具配合理论教学，结合自身真实项目引导学员讨论、练习，在课堂中对自身项目进行分析、研讨，碰撞出火花形成解决方案；通过学习实践工具模板现场输出成果，并在课后提供通过练习辅导帮助学员解决实际难题。

课堂中辅以大量的视频展示、小组讨论、角色演练、案例分析形式，在老师的点评、反馈中引导学员掌握知识、技能。

课程模型：

课程大纲：

第一讲：项目价值目标

一、项目价值导向

1. 价值核心：价值是项目成功的基石。

2. 价值识别技巧：找到关键客户、识别真实需求，并进行价值评估与排序。

3. 价值的作用：项目立项、沟通、决策、变更及关闭时的核心地位。

4. 价值识别误区：常见的价值识别错误分析。

讨论：当前执行项目的价值讨论分析

二、项目目标——目标是利益相关方的粘合剂

1. 现代管理理论的基础：目标管理

工具使用：SMART原则进行目标管理

讨论：smart原则哪里用错了？

2. 项目目标演进：传统铁三角与现代铁三角

3. 项目是为了解决特定问题

案例：1、不赚钱的项目

2、抢市场的项目

3、因为质量太好导致失败的项目

三、项目实施计划——实现项目目标的最佳路径

1. 计划是分解项目目标为可交付物的过程

2. 计划是设计、识别出最优的实现路径的过程

3. 计划是协调资源的一系列活动

4. 计划是项目执行的地图和指南针

课堂输出物：本公司某项目目标设定

第二讲：项目团队组建

一、干系人识别——干系人决定项目的成败

1. 干系人识别：4个步骤召开六方会谈

1）第一步：识别干系人

2）第二步：和干系人沟通

3）第三步：分析干系人

4）第四步：完成干系人登记册

案例练习：失败的干系人识别

2. 干系人管理的3种矩阵

1）受益-权力矩阵

2）影响力-权力矩阵

3）影响力-作用矩阵

3.管理干系人的预期，制定差异化沟通计划

练习：制定公司某项目的沟通计划

4. 内部干系人沟通：求同排异

5. 外部干系人沟通：求同存异

课堂输出物：本公司某项目干系人识别与沟通计划

二、项目启动会

1. 项目启动会的根本目的是造势、借力、搭桥

案例练习：苦恼的项目经理

2. 项目启动会的会前：带着计划去沟通

1）让上级领导放心；

2）让职能部门配合；

3）让团队成员齐心协力

讨论：如何开好项目启动会？

3. 项目启动会一般流程学习

4. 项目目标意义化、具体化、数字化

5. 项目启动会常见5种错误

1）领导不来

2）兄弟不来

3）定位不清

4）目标不清

5）职责不清

三、团队建设与协作

1. 项目团队建设：成员互相之间的预期承诺得到兑现

2. 项目经理的团队管理职责：

1) 确定工作范围、工作方向、工作纪律

2) 放大绿线，及时鼓励正能量

3) 放大红线，坚决杜绝负能量

4) 建设团队，激发团队战斗力

3. 项目经理3拍：

1) 向上级领导拍胸脯：我保证能

2) 向职能经理拍肩膀：咱们一起来完成

3) 对下级成员拍巴掌：我看好你

4. 消除、化解冲突的4种方法

1）达成共识，双赢合作

2）搁置争议，先满足共同利益

3）各让一步，互惠互利

4）一进一退，暂时满足一方利益

案例练习：项目团队中出现冲突，如何管理

5. 团队协调：横向拉通，纵向打穿

课堂输出物：本公司某项目团队协作流程图

第三讲：项目规划

一、明确范围——项目管理的基础

1. 项目管理的基础：范围管理

2. 范围管理核心：WBS分解

第一步：识别

第二步：判断

第三步：再识别

第四步：检查

案例练习：混乱的范围管理

3. 分解WBS

1）按照功能组成分解

2）按照工作流程分解

4. 5P法分解WBS：保证分清、分尽。

1）Project：项目

2）Part：功能分解

3）Package：功能包

4）Phases：阶段，任务

5）Person week：人周

练习：本公司某项目范围分解WBS

5. 分解WBS的5项守则：

1）唯一性  2）包容性  3）一致性  4）全局性  5）集体性

课堂输出物：本公司某项目wbs分解

二、制定计划

工具分享：甘特图工具学习与使用场景

案例练习：项目的时间计划

1. 里程碑节点选择：
2. 检查点
3. 决策点
4. 重要活动
5. 可交付成果
6. 重大事件

2. 制定里程碑的步骤：

1）定目标  

2）找节点  

3）调顺序  

4）画逻辑  

5）达共识

3. 里程碑的真实作用是选择重点

课堂输出物：本公司某项目里程碑设定

4. 用网络图估算项目时间

课堂练习：练习网络图计算项目时间

5. 抓住项目关键工作：CPM关键链

6. 缩短项目工期选择与决策

案例练习：时间估算CPM

课堂输出物：本公司某项目进度计划

第四讲：项目风险管理与阶段评估汇报

重要认知：项目成功，需要集齐所有的成功因素。项目失败，只要犯一个错误就够了

一、风险识别——视而不见灰犀牛

1. 风险识别5个基本方法

1）专家访谈

2）问卷调查

3）历史资料

4）头脑风暴

5）基于WBS分析

2. 一个升级版的头脑风暴：创意圈

练习：识别本公司某项目风险

3. 360度识别风险：人、事、时、机、物、法、环

4. 风险识别常见问题原因、症状、解决方案

5. 用风险描述公式来描述风险，才能使风险管理到位

课堂输出物：本公司某项目风险识别

二、风险分析——风险管理有的放矢

1. 风险发生概率与影响评估

2. 风险发生概率和影响矩阵

3. 风险管理优先级评估

5. 风险发生先决条件、征兆、预警分析

课堂输出物：本公司某项目风险分析

三、风险应对——谨小慎微or追求极致

1. 学习风险跟踪矩阵，及时排除风险

2. 风险应对策略之回避

1）消极的风险回避—取消项目

2）积极的风险回避—消除风险源

讨论：南宁铁路局的风险应对

3. 风险应对策略之缓解

1）风险缓解策略应用说明

讨论：某市新冠肺炎应对策略

4. 风险应对策略之转移

1）项目外包

2）购买保险

练习：失败的风险转移：911事件之风险转移

4. 风险应对策略之接受

1）积极的风险接受—应急储备

2）积极的风险接受—管理储备

3）消极的风险接受

练习：动用管理储备

5. 风险处理产生的次生风险与二次风险

课堂输出物：本公司某项目风险应对策略

第五章：项目执行把好关

一、成本监控

1. 成本估算的4种常用方法

1）专家估算法

2）类比估算法

3）参数计算法

4）工料清单法

讨论：你的项目适合用那种方式估算成本？

2. 成本估算的利器：WBS-CBS矩阵。

3. 成本控制的基本技巧：成本跟踪矩阵

案例练习：某IT系统升级成本失控的原因分析

课堂输出物：本公司某项目成本估算WBS-CBS矩阵及成本控制

二、项目变更管理

1. 识别项目蔓延和渐进明细

2. 和客户一起成立变更控制委员会，对范围进行有效控制

3. 变更管理流程

1）第一步：提出变更

2）第二步：分析影响

3）第三步：评审变更

4）第四步：实施变更

4. 范围变更必然引起进度、成本变更

练习：如何处理范围失控的项目

课后作业：项目变更登记及管理

三、有效监督

1. 团队要埋头苦干，项目经理要时刻注意抬头看路

讨论：如何保证项目一直在正确的道路上？

2. 通过项目中期评估保证执行过程不犯错

案例练习：面对突变，项目走向何处？

3. 做好项目中期评审

案例练习：项目中期评审汇报

课堂输出物：本公司某项目阶段评审报告

第六讲：承前启后——项目收尾与复盘

一、完美结束一个项目

1. 项目结束的三种情形

1）顺利完成

2）转为运营

3）意外终止

2. 项目收尾三个一工程，提升项目管理能力

一实：项目范围全部履行

一虚：项目文档丰富、实用、适用

一承诺：确保后期维护，建立双方互信

3. 项目验收的关键是明确验收标准

4. 成本控制持续到项目结束最后一刻

案例练习：无休止的项目

二、项目复盘总结

1. 项目的成功包含利润、团队、能力各个方面的提升

2. 成功的经验要成为公司的组织资产

3. 失败的教训要成为公司的警钟

4. 总结发现商机、机会，为组织发展献言献策

课课后作业：本公司某项目复盘

三、项目经营

1. 从组织、项目、个人层面的考虑项目经营的重要性

2. 理解项目经营管理：

1) 用财务语言量化项目目标与价值

2) 经营管理贯穿项目管理全程

3. 项目经营管理的核心方法

1) 启动：概算估算

2) 规划：预算编制

3) 执行/监控：核算实施

4) 收尾：决算总结

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