门店运营管理效能提升

  培训讲师:谢晗苑

讲师背景:
谢晗苑老师零售终端店铺业绩提升实战专家美国CMB公司认证标准色彩搭配师日本COLORTOP机构认证形象咨询顾问服装零售终端营运管理顾问家纺零售终端管理顾问、陈列顾问多家品牌终端管理顾问及渠道顾问曾任:歌力思(女装品牌)销售中心培训部经理曾任 详细>>

谢晗苑
    课程咨询电话:

门店运营管理效能提升详细内容

门店运营管理效能提升

课程背景:

店铺管理是连锁企业持续赢利、发展的根基,是店铺竞争力的核心!门店营业额的持续提升、销售规模的不断壮大,一直以来都是店长梦寐以求的目标。想在销售上提升业绩,只有运用科学的营销策略方能转“退”为“升”,取得佳绩。

如何通过专业化实现我们销售效率的提升?

如何规范、管理销售过程?

如何通过过程管理来持续提升销售效率?

如何打打造一个积极、主动、热情的团队?

本课程将经验变成系统的操作技巧,教会您如何系统训练你的员工、如何将销售心理学与销售流程、技巧结合起来,有力促进销售额的大幅提升。心理活动会影响气氛、与人沟通、团队和谐、更影响门店业绩,透过有效的管理让团队产生高的效能是当务之急,因为社会越来越强时,唯一之道就是让自己成为领导高手!作为一名管理者要懂得更多、学的更快,因为除了「学」,还要「做」,最后还要「教」,这样你将是门店是否脱颖而出的关键人物!经验变成系统的操作技巧,教会您如何系统训练你的员工、如何将战略和战术结合起来,有力促进销售额的大幅提升。

 

课程收益:

● 提升员工工作满意度和忠诚度,打造高效门店;

● 打造更加和谐稳定高执行力的核心团队,塑造狼性执行力文化;

● 避免终端管理误区,快速提高门店管理者的管理能力;

● 总结一套完整的营业现场管理模式,提升门店运营的整体专业水平。

 

课程时间:1-2天,6小时/天(根据需要确定)

课程对象:店长、柜长、资深导购、督导、经理、加盟商等终端相关人员

课程方式:案例剖析+互动讨论+视频观看+情景演练+工具落地

 

课程大纲

第一讲:终端门店现场管理三重系统七项指标

案例分析:个规定完美解决的妇产科服务投诉事件

误区:管理者总是习惯同一种管理方式!

一、什么是门店现场管理

二、现场管理管什么?

1. 材

2. 觅

3. 邮

4. 颜

5. 将

6. 促

7. 查

三、门店现场实效管理三重系统

1. 行政事务系统

2. 能力态度系统

3. 业绩支撑系统

四、终端现场管理常犯的3种错误

五、管理成败的灵魂

1. 主孰有道

2. 将熟有能

3. 天地孰得

4. 法令孰行

5. 兵众孰强

6. 士卒孰练

7. 赏罚孰明

六、门店现场管理-店长应重视的8个知识点

七、四种现场管理风格的行为表现与误区

八、360度个人管理风格评估

九、管理者四种不同的管理风格特点及其实务

实战案例演练与现场复盘

 

第二讲:门店现场管理事务管理系统员工执行力全攻略

一、高绩效事务执行团队的特征

二、店面日常事务的制度化标准化管理

管控工具检查

三、执行力上不去的核心原因

没有建立适合自己的执行力管控模式

四、执行力氛围营造

善于抓住关键点与切入点

五、执行管理的有效关—OPDCA循环运行

1. 目标

2. 计划

3. 执行

4. 检查

5. 总结

六、态度是一条沟,用“机制”激发“态度”

七、提升执行力的监督方法与习惯养成

八、执行力提升5字诀

1. 盯

2. 练

3. 逼

4. 问

5. 批

案例:《一张相片和一个动作引发的执行力

工具:《XX进度跟进表》

 

第三讲:门店现场管理员工能力态度系统全攻略

1. 员工工作能力诊断

2. 正能量团队打造与心态与状态管理

3. 正能量团队氛围建设——团队管理七有建设

4. 提升团队氛围的5大法宝

5. 团队人员成长培养的3大模块与操作办法

6. 销量倍增现场管控模式设计的四项基本原则

7. 门店现场管理培育辅导流程建设

8. 服务感动策略练兵关键点

1)流程

2)话术

3)动作

9. 产品演绎培训辅导流程

工具:《员工自我管理盘点表》

工具:《销售套路管控模式》

工具:销售技巧管控模式》

 

第四讲:门店现场管理员工业绩支撑系统全攻略

1. 销售模式策划—设计关键流程与解决方案

2. 成交率提升的关键—塑造产品价值感与记忆点

3. 销售流程与工具话术设计

4. 员工工作能力自我提升管控方法

5. 目标管理与可操作性分解

6. 终端业绩目标的管理难点

7. 实战技巧—如何找到达成目标的障碍点和突破点

8. 利用会议提升管理效能的形式

演练:现场会议创新-《追目标的方法》

 

第五讲:终端现场管理问题解决全攻略

思考:为什么许多问题会“野火烧不尽”?

1. 终端发现问题的5大能力:

2. 分析解决问题6步曲

3. 关键:核心问题、关键要素

4. 如何设计管理中各项关键流程与解决方案

5. 管理关键动作设计与落实

工具:鱼骨图

案例:如何化解现场管理中的冲突和抗拒

方案分享:店效提升管控模式

现场实操:你问我答+现场管理角色扮演+点评



 

谢晗苑老师的其它课程

课程背景:店铺管理是连锁企业持续赢利、发展的根基,是店铺竞争力的核心!门店营业额的持续提升、销售规模的不断壮大,一直以来都是店长梦寐以求的目标。想在销售上提升业绩,只有运用科学的营销策略方能转“退”为“升”,取得佳绩。如何通过专业化实现我们销售效率的提升?如何规范、管理销售过程?如何通过过程管理来持续提升销售效率?如何打打造一个积极、主动、热情、高效的团队?

 讲师:谢晗苑详情


课程背景:终端销售的特点在于导购员能否通过专业娴熟的销售技巧抓住顾客心理在瞬间完成销售,因此让导购员和销售人员掌握系统全面的销售服务技巧对营业额的提升十分重要。反观目前大量的公司将培训的重心放心在销售主管、经理的层次上,而在前线奋战的终端销售人员却缺乏系统全面的专业训练,仅靠传统老带新或者自我摸索领悟仓促上阵。试想一支没有经过系统正规训练的军队又怎样打胜仗呢

 讲师:谢晗苑详情


课程背景:在市场竞争日趋激烈的今天,VIP无人不爱、无处不在,不仅因为VIP会员的成交率、客单价、回头率、介绍率都会比新顾客高,更是因为优质的VIP会员是门店、企业、品牌稳定的基础。虽然大家都知道VIP会员对企业很重要,但是因为经营不得法,经营成果让企业、门店伤不起:会员贡献低、会员数量少、会员结构差。企业的竞争已经由产品及价格转移到对客户的竞争,客户是企业

 讲师:谢晗苑详情


课程背景:我们生活在一个营销的时代,我们每个人身边都充满了各种各样的“时刻准备着”向我们销售产品的销售人员。可为什么他们当中的绝大多数人都不能达成好的销售业绩?为什么我们培训了很多的销售技巧,员工却用不好?为什么我们精心设计的销售话术,用到终端却效果走样?是竞争越来越激烈、客户越来越聪明,还是我们的方法不够好、成长不够快?为什么我们很多的员工,竭尽全力去销售

 讲师:谢晗苑详情


课程背景:传统的渠道为王的模式已经在慢慢淡化,近期兴起的各种CtoC(厂家直销)和CtoM 模式已经表明:谁拥有用户,谁离用户越近,谁的机会就越大。在互联网的无尽黑暗中,只有爆品能够绽放一朵烟花,被更多的用户看到。你的产品到底是不是一个具备可传播、可盈利、可销售的爆款产品?你的客户能不能赢在产品的第一步上?本课程通过解读用户“痛点、尖叫点、关注点”教导企业合

 讲师:谢晗苑详情


课程背景:直播是年轻人很喜欢的一种方式,人们通过各大直播软件分享自己的生活,关注自己喜欢的主播。相较于普通的文字与图片展示,视频直播形式向消费者呈现出更多的产品细节,建立彼此的信任感,拉近买卖双方的距离。与此同时,视频直播可以拉动产品销售,实现了“带货”的目标。最近,“直播卖货”的服务形式回归了商业本质:形象全面的产品展示,以及主播的专业推荐与贴心服务,满足

 讲师:谢晗苑详情


课程背景:面对产品和服务同质化越来越严重的今天,终端的竞争越发的严酷,专业人才的决定性因素显得越来越重要,而百货商场的楼层经理、产品经理是重中之重,她们协调供应商与商场之间的关系,定期调整供应商的陈列面与位置,并对楼层员工进行规范管理,所以一个楼层的销售业绩好坏是与楼层经理息息相关的。 课程收益:■打造狼性执行文化,营造竞争协作氛围;■提升工作效率,确保掌握

 讲师:谢晗苑详情


有米之炊——稳准狠的买手订货技巧课程背景:货品管理在零售企业的整个运作中起着至关重要的作用,如果不能保准准确的进货及有次的控制库存,将会影响企业的竞争力、给企业带来巨大损失。合理的订货设计从目标顾客出发,以目标顾客的需求和消费习性为基础,以追求持续增长的市场份额和营业利润为目标,并最终从事实上确认和吸引目标顾客。如何用销售预测指导经销商的订货总量、如何根据市

 讲师:谢晗苑详情


有米之炊——向货品管理要业绩课程背景:货品管理在零售企业的整个运作中起着至关重要的作用,如果不能保准准确的进货及有效的控制库存,将会影响企业的竞争力、给企业带来巨大损失。合理的订货设计从目标顾客出发,以目标顾客的需求和消费习性为基础,以追求持续增长的市场份额和营业利润为目标,并最终从事实上确认和吸引目标顾客。如何用销售预测指导经销商的订货总量、如何根据市场的

 讲师:谢晗苑详情


有米之炊——业绩提升与备货技巧课程背景:营业额的持续提升、销售规模的不断壮大,一直以来都是各销售终端梦寐以求的目标。在“零售为王”的时代,要做到决胜终端不仅仅是你的产品好,服务好,销售能力好,还要看你能否打造一个积极、主动、热情、高效的团队。那么,如何打造我们想要的团队如何让营业团队快乐执行,提升战斗力如何让员工全力以赴快乐工作,而非尽力而为合理的订货设计从

 讲师:谢晗苑详情


COPYRIGT @ 2018-2028 HTTPS://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有