职业素养与职业规范

  培训讲师:周一凡

讲师背景:
周一凡老师——管理沙盘应用专家12年企业培训管理实战经验5年企业沙盘实践经验美国认证协会(ACI)国际注册沙盘模拟讲师团队SPOT引导师、促动师《双碳与企业发展情景模拟沙盘》版权课程研发者曾任:中安信业|培训部经理曾任:小肥羊公司(上市)| 详细>>

周一凡
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职业素养与职业规范详细内容

职业素养与职业规范

课程背景:

职业素养是指职业内在的规范和要求,是在职业过程中表现出来的综合品质,它是一个人职业生涯成败的关键。通过培训,规范员工职业形象,提升培训对象的职业态度,强化自身职业意识,提升执行能力和工作效率,通过运用情景实践教学法,结合岗位任务,提升行政办公人员职业修养,激发员工主动精神,使行政办公人员不断超越自我,喜悦工作。

课程收益:

通过对职场人员进行职业修养的训练,提高学员自身的工作意识,规范基本职业行为,提升服务意识及自身素质,学会运用沟通技术,有效提升工作水平、质量、精神面貌及行为效果。

课程时间:1天,6小时/天

课程对象:企业新入职人员、全体人员

课程方式:案例研讨+小组演练+情境模拟 

课程大纲

第一篇:工作责任意识训练——体验责任 赢得信赖

目标:责任是职业基本精神,通过专项训练,强化员工的责任意识,提升职业担当精神。

子项:工作情感、工作责任、工作目标。

案例:

◆35个紧急电话;

◆责任感—企业不老的精神;

◆职责有千钧之重。

训练效果:

◆培养员工良好的工作情怀;

◆树立员工从目标认识责任意识;

◆帮助员工树立担起责任理念—取决于行动。

第二篇:质量训练——认知质量 打造职业达人

目标:职业质量是人际交往、情商管理和专业能力的综合体现,运用体验式参与法,帮助员工进行职业质量规划和提升。

子项:人际交往技巧、情商管理。

案例:

◆根深叶茂花更香;

◆解析“奔驰”;

◆张瑞敏“砸冰箱”;

◆历经“拷打”终不“毁”;

◆李开复的三封信。

训练效果:

◆明确和谐愉快的人际环境是工作质量的保证;

◆运用自我觉察、情绪管理、自我激励、冲动控制等情商维度提升工作质量。

第三篇:规范意识训练——感受规范 维护方圆

目标:规范是职业基本要求,通过对员工进行时间观念、充分运用岗位案例,借鉴先进行规范理论帮助学生提升规范意识。

子项:时间控制、6S管理。

案例:

◆ 他窃取了公司机密;

◆ 好人终有好报;

◆一步之遥;

◆ 一定要找到你;

◆此一时,彼一时。

训练效果:

◆ 学会运用时间矩阵处理事件;

◆ 6S管理理论活用工作生活中以提升规范意识。

第四篇:服务意识训练——服务为王 礼仪相彰

目标:拥有服务意识是职业要求,高服务需要员工掌握有效沟通技巧危机管理的基本方法;

子项:有效沟通、危机管理

案例:

◆向背影鞠躬;

◆快捷的服务;

◆山本夫人的专机;

◆海尔的“星级服务”。

训练效果:

◆运用沟通技巧提升工作服务水平;

◆避免七种工作恶习;

◆学会为同事服务。

第五篇:态度管理训练——用态度塑造职业精神

目标:通过一系列的训练, 通过改变员工的态度来影响和改变他们对待学习和工作的行为。

子项:心态管理 感恩态度

案例:

◆展示惠崇和尚与苏东坡的案例;

◆我的感恩献给谁;

◆罗斯福的故事。

训练效果:

◆培养员工积极主动的心态,获取工作乐趣;

◆保持对工作的新鲜感;

◆提高工作受挫力;

◆运用感恩精神对待一切工作。

第六篇:快乐工作动力训练——我的工作我作主

目标:通过训练岗位特定的动作,修正办公室人员的不良工作习惯,保护身体又健康快乐工作。



 

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