精萃—组织经验萃取内化技术

【课程背景】

在组织中常常存在这样的现状，一名骨干员工抑或是绩优员工离职或异动了，他/她所具备的积累在此岗位上的经验也就被同时带走了，新上手的人往往手足无措，一切还得“从头再来”!接着吃曾经吃过的亏，还得尝过去尝过的苦，日复一日，年复一年，终始轮回，组织/团队就这样在低效率中缓慢前行。还有的组织不断引进一些外部培训课程，希望通过不断的向外学习来弥补自身的短板，这诚然也是一种不错的方法，但却忽略了向内学习也是组织获得成长的一种上佳途径。

经验萃取内化技术杜绝企业最大的浪费—经验的浪费，实现组织内部的隐性经验显性化，让组织的宝贵经验得以有效提取，不断传承，在结合外部先进理念/工具/方法的前提下，将组织中宝贵的知识财富有效转化为系统的知识体系，从而不断提升团队的整体能力，快速实现组织绩效!

【课程收益】

u 避免知识资产流失，让经验有效留存，确保岗位工作顺利交接，传承过渡

u 降低组织试错成本，避免累次犯错，杜绝重复“交学费”

u 将个人的零散经验标准化、科学化、系统化，让隐性经验显性化

u 内外结合，构建完整的自主知识体系，不断提升组织/团队能力

u 构建学习型组织文化，人人皆可为师，让每个人的宝贵经验财富都可在组织中传承光大

【课程特点】

本课程运用国内外培训领域内最新的行动学习模式与传统授课方式相结合，综合讲解、剖析与演练，学中做，做中学，让学员深入课程之中，在倾听、思考与行动中感同身受，全身心投入，并辅以老师深入的结合案例情境讲解经验萃取的内在机理与流程、工具及方法，引导参训学员挖掘出自身的宝贵经验，精炼提纯为组织宝贵的知识财富!

【授课方式】多样化教学法方式，让课堂生动起来!

课程对象】

团队中的各级绩优者/业务精英/内训师/管理人员

【课程时长】

2天，6小时/天

【课程大纲】

第一单元：经验萃取初解—大话学习经验之有效识别

对于学习以及经验，仁者见仁智者见智，褒者有之，贬者有之，只有客观公正的看待学习以及经验，我们才能从学习以及经验中萃取营养，为我所用! 本单元让大家在较短的时间内树立起客观、公正的标准去看待学习与经验，清 晰萃取之道，从而有效引领大家走上精萃之路!

正本清源，以客观理性的角度理解学习与经验，杜绝知识中毒，明萃取之意是开启经验萃取修炼的第一关!

一、有效识别学习与经验

l 学习效果的三要素解析

l 现代学习中的三大问题

l 古往今来话经验

l 企业对经验的辨识—避免双刃剑

二、经验萃取的解析

l 何为经验萃取?

l 经验萃取与工作总结、复盘等方法工具的区别与联系

l 经验萃取的几种方式

第二单元：萃取主题确定——走好长征第一步

主题的确定是经验萃取开展的首要之步，它决定了我们萃取的方向、路径和范围，也是我们经验萃取之路的“万里长征第一步”。该单元从组织萃取主题选取到个人萃取主题的选取均给出了相关的流程、工具与模板，并且指引萃取人有效提取工作场景画面，精准定位，有效评估萃取价值与收益。

锁定有价值的萃取主题方向，勾勒好提取场景，走好萃取之路的第一步，是经验萃取修炼的第二关!

一、组织选择萃取主题的路径

l分析岗位背景

l 分解流程任务

l 任务四断法分析

l 确定典型挑战

i萃取任务判断

l 确定萃取主题

l 规划业务场景

二、个人确定萃取主题

l 回顾经历

l 确认应用

l 判断价值

l 确定主题

l 备用选择

三、萃取主题的评估

l 分析收益对象

l 规划预期收益

第三单元：主题内容萃取——让隐性经验显性化

在确定主题及锁定核心业务场景之后就需要对内容进行萃取工作了，本单元是课程的核心重点所在，在进行经典经历还原的基础上，对过程中的流程、方法、工具、细节等一系列的实操活动进行有效的提取，将模糊的、笼统的、零散的个人经验整合成清晰的、科学的、系统的组织知识体系，在此环节当中会运用课程独创的经验萃取引导画布，引领大家一步一步的掌握经验萃取的具体方法，有套路，有工具，有方法，抛开传统的“只讲不做”的空头理论，而实施以行动学习的方式，让大家“学中做，做中学”以有效保证学习的真正掌握与落地实操!

“学中做，做中学”，课程独创的经验萃取引导画布，保证萃取工作精准实施是经验萃取修炼的第三关!

一、经历还原

l 经历还原的“王者之路”

l 情境重现的场域

l 单独任务活动还原

l 周期长、复杂项目的还原

二、 结果评估与原因分析

l 结果评估的比对

l 成功的因素验证

l 结果评估的依据

三、规律的推演

l 深挖三个要点

l 破解三种障碍

l 给出三类方案

l 钓出三条大鱼

四、经验的验证与融合

l 交叉验证-确保经验的有效性

l 外取融合-丰富经验的科学性

第四单元：经验的加工——精萃提炼优化

经验经过提取以后，还需要进行精萃提炼，优化为成熟的、便于学习与掌握的相关工具和模型，以利于知识的有效识别、记忆与传播，本单元将提取的经验优化为五个层级的知识体系，既利于萃取经验提炼的层级划分和识别，又有利于知识的快速记忆和广泛传播!

“玉不琢不成器”，经验经过加工和优化，保证了萃取知识的层级划分、记忆和传播，这是修炼的第四关!

I资料/数据的解析、类别、层次与方法

l 信息/观点的解析、类别、层次与方法

l 方法/工具的解析、类别、层次与方法

l 模型/公式的解析、类别、层次与方法

l 理论/系统的解析、类别、层次与方法

第五单元：经验的转化——快速应用推广的策略

萃取出来的成果如果只是束之高阁，而不能得到快速转化就失去了经验萃取的价值，本单元将对萃取出来的经验成果进行应用推广，用快捷高效的方式将组织经验迅速传播!

“学以致用”，将经验成果快速转化推广，是精萃-组织经验萃取内化的核心终极修炼!

一、组织经验传承的四大载体

l 案例

l 手册

l 论文

二、 应用技巧

l 案例的编写技巧

l 应用宝典的模板

l “知识大集”

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