向上管理与沟通_林广亮_企业内训课程

向上管理与沟通

培训讲师：林广亮

讲师背景：
林广亮老师管理才能训练专家中国执行力十强讲师中国最佳团队管理讲师PTT国际职业培训师北京大学总裁班特聘讲师中山大学岭南学院特聘讲师曾任：创佳地产副总经理曾任：天英管理学院院长曾任：广东智圣投资公司副总经理曾任：广东富商投资公司副总裁曾任：一详细>>

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向上管理与沟通详细内容

向上管理与沟通

课程背景：
作为下属，辅佐支持上司是天职。那么，如何做好向上沟通、请示、汇报；如何正确执行落实好上司安排的每项工作；如何辅佐支持上级，让上司更轻松；如何提升情商，成为一名称职的下属？
本课程将分享一些有效的工具与方法，显著提升上下级工作协作的效度。

课程收益：
了解上司的行为风格，掌握针对不同风格上司的相处方式；
做好向上管理，达到最佳的合作效果；
了解中国传统文化对沟通的不良影响；
提升情商，做一名高情商的下属；
排除沟通障碍，掌握有效沟通的基本功；
避免沟通中常见的、高代价的错误。

课程特色：
讲演结合；声情并茂；理性与激情相融。
实用性与趣味性的完美结合，寓教于乐。
大量的案例，工具介绍，视频，小组讨论，模拟演练，全程互动，气氛热烈。

课程对象：管理人员；核心骨干
课程时长：1天（6H）
课程大纲：
第一讲、向上管理的要点
第二讲、向上沟通、请示、汇报的要点

课程内容：
第一讲、向上管理的要点
1、理清角色关系
提出选择题，而不是问答题
部属的三个角色
2、行为风格与向上管理
红色（表达型，活泼型）的特点
蓝色（思考型，完美型）的特点
黄色（力量型，行动型）的特点
绿色（和平型，配合型）的特点
解读：四种色彩的天然冲突
问题：我们知道了冲突的根源在于性格，我们可以怎么做？
选对钥匙——与四色上司的相处之道
小组讨论：对四色上司，分别采用怎么样的协作方式最有效？
其它小组点评
讲师点评
3、高情商的上下级关系管理
情商高低与沟通效果的关系
如何控制工作中的不良情绪？
案例分析
提升情商的七字真言（七个关键词）
如何与上司有最好的合作（两个要点）
小组讨论：这些问题如何运用高情商去处理？
第二讲、做好向上沟通、请示、汇报
1、常见的两大沟通障碍①：沟通不足
频繁出现的“我以为”
案例：不可思议的答案
点评：是什么导致了沟通不足?
2、常见的两大沟通障碍②：传达失真
案例：传错一个字的恶果
点评：如何减少传达失真？
经典沟通案例：十分钟损失三亿欧元
小组分享：在我们公司（或部门），有哪些沟通不足的情况
3、同频道沟通
视频分享
团队练习：高效表达与理解
沟通中的“三心”
4、减少“沟通漏斗”
测试：一段新闻
案例：错误的领会
提升倾听效果的四措施：发问，复述确认，回应，总结
点评：要避免三类主观沟通障碍
5、向上司请示工作的程序要点
几个问题：
①领导要的是什么？为什么？
②哪些工作应该向上司请示？哪些不需要？
③执行上司交办的任务，要不要中途报告？
④哪种汇报形式比较好？
视频分享
解读：向上沟通的四个关键词
解读：向上汇报的五要点
解读：向上请示的五要点
6、遵循金字塔原则与电梯原则
汇报工作简明高效
结论先行，逻辑递进
金字塔原则能给我们什么帮助
电梯原则的两大守则：归纳提炼；化繁为简
练习：以金字塔原则和电梯原则表述以下三个内容

结尾：点评、分享；团队表现奖颁奖。
（本大纲为基本的课程思路，如企业有其它要求，讲师可在实际授课中作出调整）

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