目标与计划管理工作坊

【课程背景】

企业的愿景、使命和价值观，必须先转化为目标和计划，才能落地实现。目标与计划管理是管理活动中最核心的内容，又被称作“管理中的管理”。它有一套系统的思维框架和行动流程。

遗憾的是，不少企业仍在依靠员工个人的良好习惯来“成事”，而没有真正吃透目标管理的底层逻辑和内核，在实践中徒有目标管理的“形”，导致战略与目标难以落地，从而产生各种困惑。在调查多家企业的目标与计划管理现状之后，我们发现了一些共性问题：

● 未理解目标管理的赋能内核，主管担负起繁重的过程监督职责；

● 将目标管理工具简单地和物质激励或处罚联系在一起，而没有调动起员工的内源性动机，激励效果有限；

● 只关注向下属下达或签署目标或指标，不关注或少关注计划与行动方案；

● 只在期末检查目标实际达成的情况，而缺乏对重要方案的关注和对关键节点的控制；

● 缺少复盘机制，经常把同样的问题从一个季度延续到下一个季度，员工成长缓慢。

基于此，本工作坊旨在从目标与计划管理的内核与底层逻辑来导入，辅以实用的管理工具，加以现场的练习和辅导，巩固学员对所学的实际运用，更好地完成小团队目标，从而助力企业经营目标的不断实现。

【课程收益】

● 建立对目标与计划管理的内核与底层逻辑的认知；

● 学会制定承接战略，并符合SMART原则的目标；

● 掌握至少三种目标分解的方法，学会制定工作计划表；

● 学会使用GROW模型辅导下属设定目标与行动计划；

● 建立关键节点控制的意识，理解主要的控制方法；

● 建立闭环工作意识，理解复盘的内容与流程。

【课程时长】

2天（6小时/天）

【课程对象】

企业中层经理/部长、主管、储备管理人员，业务骨干等

【课程方式】

【课程大纲】

课程导入1：目标与计划管理的难点（可用受训企业的真实案例导入）

课程导入2：目标管理的由来

课程导入3：目标管理与绩效管理的关系

第一讲：目标与计划管理概述

一、认识目标管理

1. 目标管理的定义与核心解析

2. 目标管理的价值

3. 目标管理对管理者的要求

视频讨论：目标是靶心

4. 目标管理的五要素

5. 目标管理的四个步骤

第一步：目标设定

第二步：计划落实

第三步：过程跟踪

第四步：复盘与持续改善

二、认识计划管理

1. 计划管理的定义与核心问题

2. 计划的三个阶段

阶段一：目标分解

阶段二：责任锁定

阶段三：行动计划

第二讲：目标设定：计划=目标? or计划= 策略+行动?

一、部门目标从哪里来？

1. 自上而下：公司级目标的承接
2. 自下而上：本职能工作的专业度、效率不断提升
3. 平行部门：其他内部客户与本部门对接过程中不满意的地方

二、有了目标，如何拆解为KPI？

1. 策略法
2. 衡量关键结果法
3. 里程碑法

三、合格的KPI长啥样？

1. 合格的KPI的四大原则
2. SMART法则拆解与练习

四、所有KPI都能SMART量化吗？

1. 定性目标的可衡量化
2. 态度、品德、能力类的可衡量化
3. 行政、事务类的可衡量化

五、有了KPI,如何进行日常跟踪？

1. 邀请部属共同参与计划；
2. 事先与相关人员协调，取得协助承诺；
3. 计划执行时的责任是否明确；
4. 是否有太多的不可控变量；
5. 是否有足够的资源。
6. 谁做工作，谁做计划

六、工作计划的三个类型

1. 项目推型工作计划
2. 解决问题型工作计划
3. 例行型工作计划

小结：好的目标管理的六大特征

第三讲：计划落实

案例讨论：如何应对上级分配下来的“不可能”完成的目标？

一、计划落实工具的选择

1. 目标分解的原理：剥洋葱法

2. 最简单的分解方法：Gantt Chart甘特图

3. 强化人员职责的RACI责任矩阵

4. 将工作细分到底的WBS工作分解结构

5. 追根溯源的鱼骨图法

6. 把控细节的5W2H分解法

7. 目标分解的四个要点

二、GROW模型辅导下属落实计划

1. GROW模型简介

2. GROW模型的分步解析与提问话术

1）目标（Goals）：上下级共同明确目标，完成目标激励

2）现状（Reality）：认清现状，找到根本问题，分析可用资源

3）方案（Options）：启发创意，拓宽选择范围

4）行动（Way）：制定详细行动计划，达成反馈机制

3. GROW模型的三大精髓：信念、专注、热情

三、可视化助力计划落实

1. 宣誓/公开承诺

2. 看板/仪表盘

3. 例会制度

第四讲：过程跟踪

一、关键节点控制

1. 确定关键节点的方法

2. 关键节点的检查方式

1）看数据

2）走现场

3）听汇报

4）秀成果

二、过程沟通与纠偏

1. 过程沟通的内容

1）进度：目标与计划达成比率

2）问题：失败原因分析

讨论：如何让批评有效果？

3）经验：成功经验总结

4）激励：参与式认可

小组练习：一分钟参与式认可

2. 过程纠偏的四类措施

1）组织措施

2）管理措施

3）经济措施

4）技术措施

第五讲：复盘与持续改善

一、复盘的三大内容

1. 重演

2. 分析优劣得失

3. 将经验转化为能力

二、复盘的底层逻辑

三、复盘的流程

1. 回顾目标

2. 评估结果

3. 分析原因

4. 总结经验

课程回顾总结与学员分享

学员自评与行动计划

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