职场沟通力提升
职场沟通力提升详细内容
职场沟通力提升
【课程背景】
在当今快速变化的商业环境中，有效的沟通能力是职场成功的关键，也成为推动个人前进的强大引擎。它不仅关系到个人如何表达自己的想法和情感，还涉及到如何理解他人、建立信任、解决冲突以及推动团队合作。然而，许多专业人士在沟通时面临挑战，如难以表达自己的观点、难以理解他人的需求，以及在团队中推动共识。职场沟通力提升：戏剧式沟通力工作坊旨在通过戏剧式培训的方法，帮助参与者克服这些障碍，提升沟通技巧。
职业发展维度：在职业发展中，清晰、有效地表达自己的观点和需求是获得认可和机会的关键。良好的沟通技巧有助于展现领导力，无论是在团队中还是在领导岗位上。
企业管理维度：在企业管理中，沟通是团队协作的基石，它影响着团队的凝聚力和执行力。有效的沟通能够促进信息的流通，帮助管理层做出更加明智的决策。
人际关系维度：通过开放和诚实的沟通，可以在同事、客户和合作伙伴之间建立信任。掌握沟通技巧可以帮助在人际关系中识别和解决潜在的冲突。
【课程收益】
提升自我意识：帮助参与者认识到自己在沟通过程中的角色和影响。
增强倾听技巧：通过戏剧游戏和模拟训练，提高深度倾听和全息聆听的能力。
改善表达能力：学习如何清晰、有说服力地表达自己的想法和需求。
促进团队协作：通过共创式沟通模型，学习如何在团队中建立共识和协作。
应对沟通冲突：掌握从冲突到共创的转变技巧，有效解决沟通中的分歧。
【课程特色】
戏剧式学习：利用戏剧元素创造沉浸式学习体验，使学习更加生动和吸引人。
案例驱动教学：结合真实工作场景的案例，使学习内容更加贴近实际工作。
互动式学习：鼓励参与者在小组讨论和互动活动中积极参与，增强学习效果。
个性化反馈：提供个性化的反馈和建议，帮助参与者识别和改进自己的沟通方式。
【课程对象】企业全员
【课程时间】1天
【课程理论模型】
共创式沟通模型
【课程大纲】
一、开场与热身
工作坊介绍
目的与流程，明确学习目标
热身充能活动：鸡尾酒会、空中漫步、镜子练习
通过戏剧式游戏，放松气氛，增强参与者之间的互动和信任。
二、沟通模型及理论
共创式沟通模型
- 模型核心要素
- 人际沟通模式与关系动态
- 从冲突到共创
小组讨论：从我到我们，分组探讨工作中的沟通案例，如何应用共创式沟通模型，理解和改进这些情况。
三、沟通工具
- Yes And沟通法
- 三种对话方式
- Yes And四要素
- 现场即兴戏剧体验
- 小组讨论与思考
- 沟通技能训练
- 深度倾听力训练
- 全息聆听
- 倾听模拟训练
- 情绪感染力训练
- 情绪的本质
- 情绪种类与等级
- 模拟不同情绪等级的表达
- 姿态调节力训练
- 心理地位与身体姿态（高姿态、低姿态）
- 体验及角色模拟练习：扑克脸
五、案例演绎&点评
- 情景模拟：
- 定制情景练习：通过前期调研，设计和当场学员真实工作情境高度匹配的沟通情境案例。现场邀请学员进行案例情境演绎。
- 典型场景练习：如：《如何向上提建议》、《如何推进项目沟通难点》
- 小组反馈和点评：组织小组从不同角度给出点评，激发讨论和思考。
六、启发俱乐部
- 个人反思：思考工作坊中的学习和体验，以及如何将这些应用到日常生活中。
- 集体分享：小组内快速分享反思和学习中的亮点。
- 即兴演讲PK：每个小组用即兴演讲的形式，分享感受、学习、行动计划。
- 后续资源推荐：提供相关书籍、文章和在线资源，供参与者深入学习。
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