领导者之剑——问题分析与解决
领导者之剑——问题分析与解决详细内容
领导者之剑——问题分析与解决
【课程简介】：
思路决定出路，思维方式在许多知名的国际企业中被认定是经理人主要的技能之一，“领导者之剑——问题分析与解决”是管理实务中最负盛名、最具实用性的一套系统的分析问题与解决问题的方法，是系统的深度思考训练！它能帮助您、团队、企业有效而系统地解决问题，制定高质量的决策，建立共同的管理逻辑和语言，并使团队达成共识。目前，已经采用这套方法的公司包括惠普、戴尔、IBM、微软、甲骨文、杜邦、西门子、联合利华、明基电通等。
本课程学员现场应用学到的方法解决企业当前面临的实际问题，最终得出解决办法，不仅验证方法的有效性，还可以带回去直接落实。
【课程目标】：
- 让管理干部学会一套系统的解决问题的方法，全面提高个人和团队解决问题能力。
- 在老师辅导下解决实际问题，带来问题，带回去解决思路或结果。
【课程方式】：讲解、角色扮演、观看录像、工作中实际问题现场分析与解决、模拟练习、案例研讨等
【培训时间】：2天
【人数限制】：20～50人
【课程大纲】：
一、明确问题并找到关键
- 问题的涵义
- 聚焦提问法明确问题
- 聚焦提问法问题的分类
- 聚焦提问法明确问题实例展示
- 录像观摩：明确问题
- 现场练习：聚焦提问法明确问题
- 分解突破法与思维导图
- 问题的分解
- 思维导图
- 问题的排除与突破口
- 排序并抓住关键问题
- 视频练习：如何复杂的事务中找到关键点
- 案例研讨：分解并找到问题点
- 现场辅导实战：学员企业问题的明确与聚焦
二、 陈述问题与开会发言的方法
- 问题的陈述
- 金字塔原理
- 金字塔原理的应用
- 现场演练：金字塔原理
- 实战：会议限时发言的与高效沟通
- 视频分享：外资企业的金字塔原理
- 实战：学员企业实际问题的科学陈述
三、分析问题原因
- 寻找原因的方法
- 5why法
- 试错法
- 比较法分析原因
- 比较的对象来源
- 现场练习：比较法练习
- 调研法
- 其他分析方法
- 现场练习：如何分析类似房价这样的难点问题
- 现场辅导实战：分析学员企业问题的原因
四、制定解决方案
- 解决办法的思路
- 一般的解决方法
- 原因分析法、双向法等五大解决问题方法
- 各种方法的分类应用
- 一般管理类问题的解决思路
- 案例研讨：工作中常见的六类问题如何解决
- 创新的解决办法
- 头脑风暴法及其科学应用
- 概念三角深挖创意
- 现场演练：融合概念三角的头脑风暴法
- 现场辅导实战：学员企业问题的解决思路，形成多套方案
五、如何做出决策
- 评价事物的方法
- 确定决策的标准，权衡风险并评价
- 量化决策与集体决策
- 工具展示：量化决策工具、表单
- 高效的五维决策分析法
- 应用五维决策方法演练：如何处理赵经理的过失
- 现场辅导实战：学员企业问题的最优解决思路
六、方案的实施、固化与效果保证
- 制定行动计划
- 预防问题与应对措施
- 演练：如何制定万无一失的计划
- 追踪与检查的要点与效果
- 总结与固化
- 实例展示：某公司的标准化后的管理制度
- 回顾总体效果与迭代改进
- 现场辅导实战：企业解决办法的落实、标准化并形成解决问题的方法论
课程内容回顾、总结，订立《课后行动计划表》
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