《人力资源管理多模块实战》（针对HR）

【培训特点】：

本课程按照人力资源管理人员的工作需要，分为多个模块，可以单独培训部分模块，也可以设计成为系列课程。分别进行讲解，各模块的内容相对独立，也会分析模块之间的关联关系。

【培训目标】：

1. HR对人力资源管理有全面而深入的理解。
2. 常用的、重点的工作，包括招聘、绩效、培训、薪酬、职业规划等，能够系统的掌握。

【培训方式】：讲解分析 + 案例研讨 + 工具现场实战 + 角色扮演 + 视频分享

【培训时间】：每个模块0.5--1天 ，总天数3—8天

【课程提纲】：

一、新时代企业人力资源管理的特点

1. 现代企业发展趋势与经营模式
2. 为什么人力资源管理的内涵得到扩展
3. 人力资源管理包括哪些主要内容
4. 人力资源管理的“一个中心、两个基本点”
   • 工具使用练习：员工三层次管控法
5. 互联网时代人力资源管理方向与问题
   • 情景分析：某公司的人力资源研讨会现场
6. 人力资源部的科学定位
   • 实例分析：领导应该如何认识人力资源管理的重要性
7. 如何落实人力资源部的工作，具体日常工作重点是哪些
8. 什么是以人为本
9. 人力资源管理方面面临的主要问题及其解决办法
   • 情景分析：某公司的人力资源研讨会现场
10. 知名企业人力资源管理的 “六大经验”
    • 案例研讨：人力资源管理的困境
    • 工具介绍：SOP，活力曲线
11. 小企业、中型企业与大型集团人力资源管理方面的重大区别
    • 研讨分析：中小型企业人力资源管理的重点是什么，如何落实

二、如何面试选拔人才

1. 招聘前的岗位规划与编制确认
2. 面试的一般流程

案例研讨：招聘前如何充分准备

1. 面试人才的方法总揽
   • 行为面试、心理测试、情景模拟、无领导小组讨论、评价中心

• 各种面试方法比较与现场演练
• 辨识面试中的非语言信息

1. 行为面试法

• 行为面试中挖掘问题的四个角度
• 行为面试法与面试中的STAR工具使用
• 角色扮演：行为面试演练

1. 面试必问的六大问题

• 角色扮演：使用六大问题提问与追问

1. 面试中人力资源经理把关的要点
   • 如何挑选到最适合企业的人才
   • 招聘行政人员、管理人员与技术人员等各类人员的不同面试重点

• 华为、阿里巴巴、万达等名企的招聘特点

1. 面试中如何量化处理结果

• 工具：面试评价方案的制定
• 案例研讨：面试面谈时如何实施评价

1. 猎取稀缺人才的方法

三、如何分析岗位能力素质，构建素质模型

1. 素质模型概念与意义
2. 素质模型与选人的密切关系
3. 描述能力素质的结构形式及素质模型辞典

• 成功企业的素质模型实例展示分析

1. 构建岗位能力素质要求的流程与步骤

• BBI应用举例
• 现场实战：分析某岗位的素质要求

1. 甄选、测量员工能力素质的方法

• 甄选、测量方法

1. 测量结果的应用——量化评价法

• 案例研讨：测量结果处理比较与分析

四、目标分解与绩效管理

1. 绩效管理的一般流程与战略意义
2. 关键绩效指标考核法（KPI）的思路与关键所在 

• 典型的KPI考核样表、《绩效管理制度》展示与分析

1. 平衡计分卡（BSC）考核方法的特点和精髓所在
2. 目标分解与绩效计划的制定

• 展示：考核表结构对比与结果对比
• 价值树分解与财务类指标的考核
• 定性指标的如何考核
• 练习：指标库开发
• 工具展示：战略地图制定
• 现场实战：学员企业的考核表框架设计

1. 考核中常见问题及解决办法
2. 做不好辅导的后果

• 案例：大刚的问题

1. 在职辅导的定义与内涵
   • 辅导员工是直线经理的本职工作
2. 高效进行在职辅导的程序

• 辅导演练：李四的问题

1. 绩效面谈的操作手法

• 角色扮演：反馈面谈

1. 绩效考核评分与考核结果使用

• 现场咨询：学员公司的绩效管理方案问题诊断与改善对策

五、人才开发与培训管理

1. 人力资源开发与培训
   • HR如何看待培训与人才开发
   • 公司培训政策与制度分析
   • 培训工作六大环节的重点与难点分析

• 案例：某公司的培训文化

1. 培训需求的分析与确认
   • 不同层次员工的需求与不同侧重点

• 现场实战：这种情况下岗位需要什么培训

1. 不同类型人员培训的重点
   • 在职培训
   • 学习型组织的特点
2. 课程设计与选择讲师的注意事项

• 实例：公司某课程的效果与问题分析

1. 如何提升培训效果
2. 培训效果评估与行动计划
   • 培训效果评估方法及如何提升效果

• 现场实战：制定训后行动计划

六、工作分析与人员编制的确定   

1. 业务流程与组织结构
   • 业务流程，组织结构及岗位的关系
   • 组织机构图，职能与职责
   • 案例研讨：采购流程的优化
2. 岗位职责的明确与固化    
   • 职位职责明晰与职位说明书
   • 现场实战：修订某公司HR经理、财务经理的岗位职责
   • 让员工了解其职责与职权范围、提升工作效率
3. 如何确定人员编制
   • 案例研讨：部门的人员编制如何确定
4. 互联网时代企业组织机构的演变，组织效能提升的途径
5. 如何实现“与客户零距离”“平台化”如何防范“大企业病”
6. 猴子管理法

七、薪酬管理的基本原理与激励策略

1. 薪酬的三维公平性
2. 薪酬结构及其对员工利益的影响

• 能力、学历、资格、工龄等付酬因素在薪酬中如何体现
• 薪酬怎么才算公平？如何让员工感觉公平
• 实例展示：某公司的工资实例及其优势
• 案例分析：HR如何与员工谈薪资问题

1. 经理激励员工的三大理论与工作实践

• 案例研讨：李莉的违规

1. 激励员工的策略与最有效形式
2. 精神激励的方法有哪些，如何应用精神激励
3. 物质激励与精神激励的配合应用
4. 激励员工的五个要素与七大技巧

八、职业生涯规划与留住人才策略

1. 面向个人的职业生涯规划
   • 个人职业生涯规划六步法及其详解
   • 如何分析自己所适合的工作
   • 如何分析个人兴趣点与兴奋点
   • 案例分析：建立正确的职业观
2. 企业的职业通道建设
   • 企业做通道规划的原则与政策
   • 如何进行发展通道建设
3. 职业生涯规划落到实处的三大重点步骤   
4. 人才流失原因的获取流程
   • 离职管理方法与要点
   • 人才流失的十大类原因分析与对策
   • 员工满意度调查的方法
5. 留住人才的策略与环节
   • 建立留住人才的有效政策和制度
   • 管理干部的上下沟通与行为规范
   • 企业文化的宣贯与建立和谐的员工关系
   • 现场头脑风暴：为企业留住人才献计献策
6. 如何规避人才使用中的法律风险

九、员工关系管理

1. 劳动关系的内涵
   • 新常态下的和谐稳定发展共赢的新型劳动关系
2. 劳动合同与劳动合同管理
   • 劳动法
   • 劳动合同法与劳动合同管理
   • 劳动争议调解仲裁法与劳动争议处理
3. 社会保障与社会保险
4. 劳动安全与卫生管理
5. 压力应对、情绪管理与员工援助
   • 【案例】富士康连续跳楼事件
   • 员工援助计划（EAP）
   • 【案例分享】阿里的政委制度

十、劳动用工风险规避

1. 《劳动合同法》的重点条款
2. 试用期的法律实务
3. 用工期的法律实务
4. 辞退时的法律实务

  提问总结，建立《训后行动计划》 

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