校园到职场“三十六招”(关系篇)—新员工职场起航之关系指南

  培训讲师:张祖舜

讲师背景:
张祖舜老师——新生代员工领导管理培训专家Ø曾任:易居中国企业集团(地产服务业TOP1-港股代码HK2048)培训总监、会员中心总监、项目运营总监等ØCityGuilds英国伦敦城市协会国际高级培训师资格Ø《代际领导力》授权认证讲师Ø《培训》 详细>>

张祖舜
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校园到职场“三十六招”(关系篇)—新员工职场起航之关系指南详细内容

校园到职场“三十六招”(关系篇)—新员工职场起航之关系指南

【课程背景】

新生代员工,特别是00后,带着新鲜视角和活力步入职场。然而,初到职场,对错综复杂的人际关系的处理感到迷茫,毕竟对于从校园的简单关系模式,一下子过渡到多元复杂关系模式,这难度对于00后的职场新人,不言而喻。如何教会相关的职场礼仪,树立良好的职业形象;如何学会倾听与沟通,快速建立职场关系,对于00后新生代员工至关重要。本课程针对初入职场新生代员工的关系短板,提供一套完整的职场关系建立解决方案,通过礼仪切入、倾听链接、沟通触达,完成职场关系的初建立。

【课程收益】

  • 掌握职场基本礼仪,快速达成从校园人过渡到职场人的可视化效果;
  • 学会倾听,在了解对方需求的基础上,迅速建立共赢互利的职场关系;
  • 学会沟通表达,做到“讲清楚,说明白,对齐颗粒度”,建立职场影响力。

【课程特色】

  • 结合理论讲解与互动体验,提高学习参与度;
  • 角色扮演和模拟练习,加强实战技能;
  • 案例研讨,通过实际情境学习职场应对策略。

【课程对象】

00后新生代员工

【课程时长】

0.5天(6小时/天)

【课程大纲】

第一部分:职场礼仪~职业精神可视化

1、礼仪的层次

  • 提问1:你愿意与怎样的人聊天?
  • 提问2:如果可以选择,你愿意与照片中人聊天吗?
  • 首映效应的说明
  • 礼仪的5个层次:由表及里原则

工具:礼仪的层次说明

2、瞬间亲和力

  • 图片对比:你更愿意与哪一群人聊天?
  • 5大亲和力的具体说明
  • 微笑练习:对着你身边的伙伴笑一个!
  • 站姿练习:两两对练正确站姿,并相互指出对方问题
  • 注目三角区说明:眼睛、嘴巴、下巴或颈部
  • 握手小贴士:男女握手、优先级说明

3、职场商务礼仪

  • 递名片礼仪
  • 乘车礼仪
  • 就餐礼仪
  • 练习:和对方握个手,并递上您的自制名片,表现出你的亲和力吧!

第二部分:建立关系~倾听需求建链接

  1. 沟通漏斗说明
  • 游戏互动:①看画 ②传话 ③画画,拷贝不走样
  • 沟通漏斗说明:从100%到20%,你心里想的到别人行动的

工具:沟通漏斗模型

2、倾听的不同层次

  • 互动游戏:跟着我的指令,别被TA发现?
  • 倾听的不同层次说明
  • 产生结果不同的解析
  • 结构化倾听—3F倾听法
  • 3F倾听法-分清事实(区分“事实“&”观点“)
  • 3F倾听法-感受情绪(读懂情绪背后的需求)
  • 3F倾听法-理解意图(能否听懂话外音)
  • 课堂练习:你能听懂领导的“话外音”吗?
  • 情景分析:女朋友回答里可能蕴含的三层意思?按事实、情绪、意图进行分析

第三部分:沟通表达~讲清说明建影响

1、高效沟通四步法

  • 重温“霸道总裁与女秘书的故事“
  • 解析:高效沟通四步法
  • 分析“高效沟通四步法”与“金字塔原理”的关联;
  • 小结:高效沟通=主题+金字塔+号召
  • 练习:将“霸道总裁与女秘书的故事“用高效沟通四步法重新演绎

工具:高效沟通四步法模型

  1. 有效反馈四步法
  • 导入:面对“中国式管理”,员工改怎么办?
  • 引导:有效反馈四步法的关键步骤
  • 结构化提问的讲解
  • 罗列结构化提问清单
  • 结构化提问邮件格式
  • 课堂练习:接受任务后的悲惨经历。用提问反馈,帮助新人小李搞清任务要求

3、汇报技巧

  • 讨论:两份市场报告的比较
  • POSF汇报技巧的具体说明:先了解需求,再结构化表达
  • 如何充分了解领导需求?
  • 领导的期望值排序
  • 以领导的观察视角
  • 领导需求行动指南三步曲
  • 课堂练习:小华的市场推广计划

工具:POSF汇报技巧模型

4、表达三要素

  • 什么是表达三要素
  • 表达三要素的载体-演讲
  • 演讲力表现的三驾马车
  • 开场—让演讲先声夺人
  • 罗振宇的跨年演讲的分析
  • SCQA开场法说明
  • SCQA开场法—注意事项
  • 练习:用SCQA开场法,设计一段开场白
  • 过渡—让演讲浑然一体
  • 导入:青蛙和小鱼の故事
  • 过渡的作用
  • 导游式过渡解析
  • 案例说明:以沟通为主题
  • 练习:用导游过渡,设计一段过渡语
  • 结尾—让演讲余音绕梁
  • 案例导入:宜家的购物设计+乔布斯的演讲设计
  • 峰终定律讲解说明
  • 有力结尾的结构说明

第四部分:课程总结与个人发展

课程要点回顾:总结课程关键内容和学习成果。



 

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