校园到职场“三十六招”(关系篇)—新员工职场起航之关系指南
校园到职场“三十六招”(关系篇)—新员工职场起航之关系指南详细内容
校园到职场“三十六招”(关系篇)—新员工职场起航之关系指南
【课程背景】
新生代员工,特别是00后,带着新鲜视角和活力步入职场。然而,初到职场,对错综复杂的人际关系的处理感到迷茫,毕竟对于从校园的简单关系模式,一下子过渡到多元复杂关系模式,这难度对于00后的职场新人,不言而喻。如何教会相关的职场礼仪,树立良好的职业形象;如何学会倾听与沟通,快速建立职场关系,对于00后新生代员工至关重要。本课程针对初入职场新生代员工的关系短板,提供一套完整的职场关系建立解决方案,通过礼仪切入、倾听链接、沟通触达,完成职场关系的初建立。
【课程收益】
- 掌握职场基本礼仪,快速达成从校园人过渡到职场人的可视化效果;
- 学会倾听,在了解对方需求的基础上,迅速建立共赢互利的职场关系;
- 学会沟通表达,做到“讲清楚,说明白,对齐颗粒度”,建立职场影响力。
【课程特色】
- 结合理论讲解与互动体验,提高学习参与度;
- 角色扮演和模拟练习,加强实战技能;
- 案例研讨,通过实际情境学习职场应对策略。
【课程对象】
00后新生代员工
【课程时长】
0.5天(6小时/天)
【课程大纲】
第一部分:职场礼仪~职业精神可视化
1、礼仪的层次
- 提问1:你愿意与怎样的人聊天?
- 提问2:如果可以选择,你愿意与照片中人聊天吗?
- 首映效应的说明
- 礼仪的5个层次:由表及里原则
工具:礼仪的层次说明
2、瞬间亲和力
- 图片对比:你更愿意与哪一群人聊天?
- 5大亲和力的具体说明
- 微笑练习:对着你身边的伙伴笑一个!
- 站姿练习:两两对练正确站姿,并相互指出对方问题
- 注目三角区说明:眼睛、嘴巴、下巴或颈部
- 握手小贴士:男女握手、优先级说明
3、职场商务礼仪
- 递名片礼仪
- 乘车礼仪
- 就餐礼仪
- 练习:和对方握个手,并递上您的自制名片,表现出你的亲和力吧!
第二部分:建立关系~倾听需求建链接
- 沟通漏斗说明
- 游戏互动:①看画 ②传话 ③画画,拷贝不走样
- 沟通漏斗说明:从100%到20%,你心里想的到别人行动的
工具:沟通漏斗模型
2、倾听的不同层次
- 互动游戏:跟着我的指令,别被TA发现?
- 倾听的不同层次说明
- 产生结果不同的解析
- 结构化倾听—3F倾听法
- 3F倾听法-分清事实(区分“事实“&”观点“)
- 3F倾听法-感受情绪(读懂情绪背后的需求)
- 3F倾听法-理解意图(能否听懂话外音)
- 课堂练习:你能听懂领导的“话外音”吗?
- 情景分析:女朋友回答里可能蕴含的三层意思?按事实、情绪、意图进行分析
第三部分:沟通表达~讲清说明建影响
1、高效沟通四步法
- 重温“霸道总裁与女秘书的故事“
- 解析:高效沟通四步法
- 分析“高效沟通四步法”与“金字塔原理”的关联;
- 小结:高效沟通=主题+金字塔+号召
- 练习:将“霸道总裁与女秘书的故事“用高效沟通四步法重新演绎
工具:高效沟通四步法模型
- 有效反馈四步法
- 导入:面对“中国式管理”,员工改怎么办?
- 引导:有效反馈四步法的关键步骤
- 结构化提问的讲解
- 罗列结构化提问清单
- 结构化提问邮件格式
- 课堂练习:接受任务后的悲惨经历。用提问反馈,帮助新人小李搞清任务要求
3、汇报技巧
- 讨论:两份市场报告的比较
- POSF汇报技巧的具体说明:先了解需求,再结构化表达
- 如何充分了解领导需求?
- 领导的期望值排序
- 以领导的观察视角
- 领导需求行动指南三步曲
- 课堂练习:小华的市场推广计划
工具:POSF汇报技巧模型
4、表达三要素
- 什么是表达三要素
- 表达三要素的载体-演讲
- 演讲力表现的三驾马车
- 开场—让演讲先声夺人
- 罗振宇的跨年演讲的分析
- SCQA开场法说明
- SCQA开场法—注意事项
- 练习:用SCQA开场法,设计一段开场白
- 过渡—让演讲浑然一体
- 导入:青蛙和小鱼の故事
- 过渡的作用
- 导游式过渡解析
- 案例说明:以沟通为主题
- 练习:用导游过渡,设计一段过渡语
- 结尾—让演讲余音绕梁
- 案例导入:宜家的购物设计+乔布斯的演讲设计
- 峰终定律讲解说明
- 有力结尾的结构说明
第四部分:课程总结与个人发展
课程要点回顾:总结课程关键内容和学习成果。
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