《AI赋能 保险未来-保险公司运营与收展革新培训》
《AI赋能 保险未来-保险公司运营与收展革新培训》详细内容
《AI赋能 保险未来-保险公司运营与收展革新培训》
《AI赋能 保险未来》
保险公司运营与收展革新培训
主讲：李瑞倩老师
【课程背景】
随着人工智能技术的飞速发展，保险行业正经历着前所未有的变革。从客户行为分析
、风险评估到理赔处理，AI的应用日益广泛，深刻影响着保险公司的运营模式和业务拓
展策略。为积极响应国家关于发展数字经济、推动保险业高质量发展的号召，此次专题
培训，旨在提升全省金融业务经理、地市客户服务岗、业务运营岗以及区县综合业务岗
优秀代表在AI环境下的专业能力，把握行业趋势，促进业务创新与效率提升。
【课程收益】
➢ 认知升级：深刻理解AI技术对保险行业的影响及未来趋势。
➢ 技能提升：掌握AI工具在保险运营、客户服务、市场拓展中的实际应用。
➢ 策略制定：基于AI技术，制定或优化个人及团队的运营与收展策略。
➢ 团队协作：增强跨部门沟通与合作，共同推进AI项目落地实施。
➢ 创新思维：激发创新思维，鼓励探索AI技术在保险领域的创新应用。
【课程时间】
1天（6小时/天）
【课程对象】
金融业务经理、地市客户服务岗、业务运营岗；区县综合业务岗优秀代表
【课程方式】
讲师讲授+案例分析+分组研讨+角色扮演+课堂练习+情景模拟
【课程大纲】
一、AI技术基础与保险行业趋势
1.AI技术概览
➢ AI定义与核心技术
➢ AI在各行业的应用案例
2.保险行业AI应用现状
➢ 全球视角下的AI保险实践
➢ 中国保险行业AI发展趋势
3. AI对保险行业的深远影响
➢ 运营模式的变革
➢ 客户服务的智能化
➢ 产品创新与风险定价
二、AI在保险运营中的应用实践
1.数据驱动的业务决策
➢ 大数据分析在保险运营中的应用
➢ AI预测模型构建与优化
2. 智能客服系统
➢ 聊天机器人技术原理
➢ 智能客服系统实施案例分享
3.自动化理赔流程
➢ 图像识别在理赔资料审核中的应用
➢ 自动化理赔流程设计与优化
4.AI赋能保险营销
➢ 客户画像构建与精准营销
➢ AI辅助的保险顾问系统
➢ 智能展业场景设计
三、收展策略与AI融合创新
1.收展业务现状与挑战
➢ 当前收展模式分析
➢ 面临的挑战与机遇
2. AI技术促进收展创新
➢ 智能推荐系统在产品推广中的应用
➢ AI驱动的客户关系管理
3.成功案例分析与实战研讨
➢ 行业内外AI收展成功案例分享
➢ 分组研讨：如何在中邮保险实施AI收展策略
李瑞倩老师的其它课程
《高端客户的开拓和经营》 01.21
《高端客户的开拓和经营》主讲：李瑞倩老师【课程背景】零售银行网点的二次转型，主要是由交易结算型向销售服务型网点的进化；而随着金融脱媒、利率市场化进程的加快，零售业务在银行业务体系中的重要性进一步凸显，各银行对有价值的零售高端客户的争夺日势白热化，在银行产品同质化的形势下，对营销人员的销售能力、对大客户的深度维护将成为零售银行发展的关键。【课程收益】Ø了解营销
讲师：李瑞倩详情
《春节营销“心”战法—情感联结驱动保单转化》 01.21
春节营销“心”战法情感联结驱动保单转化主讲：李瑞倩老师【课程背景】节日营销的本质是情感营销。本课程聚焦于如何通过春节特有的情感纽带，建立更深层的客户信任，将感性共鸣转化为理性保障配置。【课程收益】➢理解春节情感营销的心理学逻辑，提升客户信任度；➢掌握“家庭对话”式销售技巧，降低客户防备心理；➢学会设计有记忆点的春节互动，强化个人品牌影响力。【课程时间】1天；
讲师：李瑞倩详情
春节营销高效作战指南系统化落地与数字化工具应用主讲：李瑞倩老师【课程背景】在线上化、快节奏的春节环境中，保险营销需更系统化的策划与高效工具支持。本课程提供从目标设定到执行落地的全流程解决方案，助力团队实现节日营销的标准化与规模化产出。【课程收益】掌握春节营销全周期策划与目标管理方法；学会运用数字化工具提升服务与营销效率；构建可复用的节日营销SOP，提升团队整
讲师：李瑞倩详情
温情守护，业绩开花春节服务营销双轮驱动实战课主讲：李瑞倩老师【课程背景】春节期间客户服务需求增加、家庭团聚场景增多，既是保险服务的“关键接触点”，也是家庭保障需求显性化的“黄金窗口”。本课程旨在帮助保险从业者通过有温度的服务深化客户关系，并顺势挖掘销售机会。【课程收益】掌握春节特色服务策划与执行方法，提升客户黏性与满意度；学会将节日场景转化为保障需求话题，实
讲师：李瑞倩详情
《从策略到结果—高效执行与项目推动》实战工坊 01.21
从策略到结果《高效执行与项目推动》实战工坊主讲：李瑞倩老师【课程背景】银行项目往往涉及多部门协作、资源紧张、时间紧迫，执行过程中易出现偏离目标、进度滞后、沟通不畅等问题。本课程聚焦项目推动与执行闭环，提升学员从计划到落地的全过程管控能力。【课程收益】掌握项目启动、规划、执行、监控、收尾的全流程管理学会使用甘特图、WBS、RACI矩阵等项目管理工具提升跨团队协
讲师：李瑞倩详情
《化繁为简·破局立新—复杂问题分析与解决》 01.21
化繁为简·破局立新《复杂问题分析与解决》主讲：李瑞倩老师【课程背景】在银行业务日益复杂、监管趋严、客户需求多元的背景下，员工常面临跨业务、跨流程、跨系统的复杂问题。本课程旨在帮助学员掌握结构化的问题分析与解决工具，提升系统性思考与决策能力，推动业务创新与风险防控。【课程收益】掌握复杂问题拆解与归因的核心方法论学会运用鱼骨图、逻辑树、5WHY等工具进行根因分析
讲师：李瑞倩详情
《数据赋能·提效增益—借助大数据提升工作效率》 01.21
数据赋能·提效增益—《借助大数据提升工作效率》主讲：李瑞倩老师【课程背景】银行业数据资源丰富，但多数员工仍停留在报表查看阶段，缺乏数据思维与工具应用能力。本课程旨在帮助员工掌握数据获取、清洗、分析与可视化的基本技能，实现数据驱动决策与效率提升。【课程收益】建立数据思维，理解数据在银行业务中的应用场景掌握Excel/BI工具进行数据处理与分析的基础方法学会制作
讲师：李瑞倩详情
《商业银行对公营销技能提升》 01.21
《商业银行对公营销技能提升》主讲：李瑞倩【课程背景】随着国家金融改革的深入，商业银行业务的不断拓展，对银行客户经理团队的需求越来越大，要求也越来越高。如何快速有效的培养出高质量的客户经理成为各家银行面临的一大难题。银行竞争往往体现为一线对公业务人员的竞争：为什么有的客户经理千辛万苦却很少出业绩？为什么银行不断投入却很少产出？为什么客户经理之间的业绩会相差十倍
讲师：李瑞倩详情
《精准KPI驱动，卓越内勤成长》 01.21
《精准KPI驱动，卓越内勤成长》寿险内勤人员业绩提升与总结汇报精进之旅主讲：李瑞倩老师【课程背景】随着寿险行业的快速发展和市场竞争的加剧，内勤人员在寿险公司中的作用愈发重要。内勤人员不仅承担着公司日常运营中的关键职责，还是连接公司与客户的重要桥梁。为了更好地适应行业发展和满足公司需求，提升内勤人员的专业素养和综合能力变得尤为重要。在寿险公司的日常运营中，KP
讲师：李瑞倩详情
《保险行业最新政策解读及内勤营销技能提升》 01.21
《保险行业最新政策解读及营销技能提升》主讲：李瑞倩老师【课程背景】当下是⼀个迭变的时代，国际形势复杂，经济危机影响等等，种种不确定性使得人们的不安全感急剧增长。这背后也反映出⼤家对不确定性因素的恐惧，背后仍是希望更大的安定。大环境之下的寿险行业亦是如此，健康险热卖的时代已然过去。资管新规出台，我国全面进入老龄社会，都使得独特金融属性的储蓄型寿险产品，成为客户
讲师：李瑞倩详情
- [潘文富]为什么店家都不肯做服务
- [潘文富]厂家对经销商工作的当务之
- [潘文富]经销商转型期间的内部组织
- [潘文富]小型厂家的招商吸引力锻造
- [潘文富]经销商发展观的四个突破
- [杨建允]2024全国商业数字化技术
- [杨建允]2023双11交易额出炉，
- [杨建允]DTC营销模式是传统品牌数
- [杨建允]探析传统品牌DTC营销模式
- [杨建允]专家称预制菜是猪狗食，预制
- 1社会保障基础知识(ppt) 21255
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政专员岗位职责 19114
- 4品管部岗位职责与任职要求 16373
- 5员工守则 15537
- 6软件验收报告 15460
- 7问卷调查表(范例) 15204
- 8工资发放明细表 14660
- 9文件签收单 14315