柜面营销技巧
柜面营销技巧详细内容
柜面营销技巧
《柜面营销技巧》
|柜面营销技巧 |
|授课对象 |银行储蓄主管 |课程时长(小时) |6小时 |
|课程内容 |
|单元 |内容 |授课形式 |课时 |
|单元一: |时效性 |知识讲解 |1小时|
|柜面营销的特点 |便利性 |小组讨论 | |
| |可信性 | | |
| |稳定性 | | |
| |保密性 | | |
|单元二: |准备阶段 |知识讲解 |1小时|
|柜面营销的必要步骤|心态准备 |小组讨论 | |
| |目标准备 |案例分析 | |
| |工具准备 | | |
| |搜寻阶段 | | |
| |产品搜寻 | | |
| |客户搜寻 | | |
| |营销阶段 | | |
| |收集信息 | | |
| |介绍产品 | | |
| |办理业务 | | |
| |跟踪阶段 | | |
| |跟踪的时机 | | |
| |跟踪的技巧 | | |
|章元三: |奢侈品的初步认识 |理念讲解 |1小时|
|柜面客户的判断及分|客户判断的六个技巧 |小组训练 | |
|类 |客户分类的标准及简易营销对策 | | |
|单元四: |利益引导法 |知识讲解 |1小时|
|柜面营销的销售技巧|产品优势法 |小组讨论 | |
| |理财规划法 | | |
| |客户忠诚法 | | |
| |促进便利法 | | |
|单元五: |表达感同身受 |知识讲解 |1小时|
|处理客户异议 |询问情况 |小组讨论 | |
| |做出回应 | | |
|单元六: |查证客户是否准备就绪 |知识讲解 |1小时|
|完成交易 |征求商定 |小组讨论 | |
| |征求客户推荐客户 | | |
| |以陈恳的态度完成整个交易 | | |
|实践案例 |
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智能网点与“智慧大堂”课程对象:大堂经理、离柜人员课程收获:以智能填单叫号机、VTM、XDM、自助PAD、互动屏等智能设备为核心的智能化网点对银行传统的物理网点服务营销模式带来巨大冲击!本课程结合《中国银行网点智能化升级建设方案(2014版)对智慧型银行网点服务营销模式的规划,将大堂经理现场服务管理职责与智能网点终端相融合、将传统营销与以人-机互动、人-境互
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