管理者的职责与角色

管理者的职责与角色

管理是一个耳熟能详的词，但许多管理者对其内涵、价值与意义并不是太了解，对管
理的必需遵守的原则也不清楚，这样会造成我们在管理中犯些原则性的错误。本课程帮
助管理者明确管理的意义，认清自己的职责与角色，了解管理者素质要求，使管理者树
立起正确的观念，为管理工作打下坚实的基础。

← 课程收益：
← 理解组织的本质，懂得管理的内涵
← 明确管理工作的原理，保证管理行为的合理性与有效性
← 明确作为管理者的角色，快速进入管理工作状态
← 知道管理者的职责与权力，明白自己应该做什么，按什么流程进行管理
← 了解管理者应该具备的素质，主动在工作中提升，并建立自我管理的观念
← 了解传统文化对员工认知与行为的影响，掌握有效管理群体的关键行为


• 课程时间一天（6H）

← 课程方式
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← 课程内容
1. 组织与管理
1. 管理的定义及内容
← 计划、组织、控制、领导
2. 管理能力与经营能力决定企业的成败
← 经营：选择方向、制定策略
← 管理：匹配资源、提高效率
3. 组织管理的原则
← 目标任务原则
← 分工合作原则
← 命令统一原则
← 职、责、权、利相对应原则
← 管理幅度与层次相适应原则


2. 管理者的角色
1. 管理者常见的角色错位
← 官、代言人、旁观者、诸侯
2. 你是上级的“代表”
← 上级的要求就是你的目标
3. 你是下级的“仆人”
← 为下属创造一个有利其能力发挥的环境
4. 你是同级的“战友”
← 相互配合，提升组织效率

3. 管理者的职责
1. 管理者的四大职责
← 绩效创造
← 激励教导
← 变革推动
← 文化塑造
2. 各层次管理者主要职责
← 高层：指明方向
← 中层：制定策略
← 基层：有效执行
3. 管理者须树立起对结果负责的责任意识
a) 缺乏责任意识的表现
b) 对结果负责


4. 管理者的必备素质
1. 职业态度、知识与技能
2. 管理者的能力构成
← 概念、人际、技能
3. 管理者的道德要求
a) 诚实、正直、公平、守信
4. 自我管理是管理的核心
a) 其身正、不令而行----发挥影响力
b) 修身、齐家、治国、平天下----自我修炼的路径

5. 适应中国文化背景的管理行为
1. 中国文化的特点及在管理中的行为体现
← “家文化”为基础，强调情感的联系
2. 西方文化的特点及在管理中的行为体现
← 基督教文化与契约精神为基础、重视制度的约束
3. 传统文化背景下对管理者要求
← “施恩、树威、立德”三大管理手段
← 中国古代明君的用人之道
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