04-流程专职人员胜任力训练——流程梳理、优化、绩效化技能与方法

  培训讲师:王翔

讲师背景:
王翔老师简介n资深TPM实战管理专家n高级精益生产实战型专家n风电技术运行与管理专家n沃尔沃高级技术咨询顾问nTPM设备维修技术资深咨询顾问n电气与PLC资深专家与咨询顾问n工程与项目资深专家与咨询顾问n冲压设备技术资深专家与咨询顾问n天津 详细>>

王翔
    课程咨询电话:

04-流程专职人员胜任力训练——流程梳理、优化、绩效化技能与方法详细内容

04-流程专职人员胜任力训练——流程梳理、优化、绩效化技能与方法

流程专职人员胜任力训练
——流程梳理、优化、绩效化技能与方法
【课程背景】
当您想掌握流程改进与管理BPI/BPM方法论,为企业提升绩效时候;当您想成为国际通行的流程管理专家,成就自己的职业生涯的时候;当作为公司的ISO管理者代表以及内审员的您希望进一步深造的时候,我们建议您:参加本课程,为成为国际级流程专家打基础!
本课程教会企业中的流程从业人员掌握国际最优的Rummler-Brache Methodology流程方法论,运用于组织的流程管理、流程设计、流程优化、流程绩效管理;指导学员构造全企业的流程“血管造影图”、疏通/优化流程“血管”、掌握流程6大胜任能力(流程架构能力、流程设计/再设计能力、流程问题定位能力、流程优化能力、根据流程制定岗位责任体系能力、流程绩效量化能力),对企业实施系统化的、全面的、基于流程绩效的经营管理。
【课程对象】
企业流程管理部成员
流程专员
流程owner
【学员收益】
掌握国际最优流程方法论:“拉姆勒-布拉奇方法论(Rummler-Brache Methodology)”
掌握流程设计/再设计方法
掌握流程优化方法
掌握流程绩效量化方法
【课程产出】
参训学员企业《流程拓扑图》
参训学员企业《经营核心流程清单》
参训学员企业《经营核心流程泳道图》
参训学员企业《经营核心流程角色-责任矩阵表》(含流程绩效指标)
【课程特色】
实盘案例教学:以现场学员企业为案例
讲练结合
现场咨询式点评
【课程大纲】
流程架构能力打造
流程定义解析
流程三大概念BPM、BPR、BPI辨析
讨论:如何理解“管理要为经营服务”?
企业如何描述“经营”?
实操练习:企业“经营原理图”设计
你的企业,有哪几条“经营核心流程”?
实操练习:企业“经营流程清单”梳理
讨论:企业的经营流程是如何相互衔接,实现商业价值流的?
实操练习:设计“企业经营流程拓扑图”
流程设计/再设计能力打造
流程图设计标准与规范辨析
读图:泳道式流程图识别与理解
实操练习:绘制企业核心经营流程泳道图
练习点评:
流程图设计常见问题解答
如何通过流程图发现经营问题点
流程问题定位能力打造
读图:穷尽流程“断点”
如何定位流程断点的问题等级:企业级、流程级与岗位级?
实操练习:编制企业核心经营流程断点清单
练习点评:
断点等级区分技巧
断点描述的客观公正性技巧
流程优化能力打造
流程优化的手法辨析:
哈默流程优化7手法
精益流程优化8手法
实操练习:运营流程优化手法优化企业核心经营流程
练习点评:
流程优化手法的运用技巧
如何做由流程优化导致的的组织优化设计?
如何做由流程优化导致的岗位优化设计?
流程优化高阶技巧运用
根据流程制定岗位责任体系能力打造
如何将流程活动分解落实到人?
“流程角色责任矩阵表“解读
实操练习:制作企业核心经营流程角色责任矩阵表
练习点评:
角色责任矩阵表的任务描述技巧;
角色责任矩阵表的任务绩效指标设计技巧
流程绩效量化能力打造
辨析:结果绩效与过程绩效的区别
理解:结果绩效与过程绩效的因果逻辑关系
案例研讨:人才招聘流程的结果绩效与过程绩效设计
实操练习:企业核心经营流程的绩效指标链推导
练习点评:
结果指标与阶段结果指标的设计技巧;
过程指标与行为活动指标的设计技巧
总结与提高
基于流程胜任能力之上的398流程方法论解读
流程398方法论的理论基础:系统论
如何用系统的观点看企业、看经营、看管理?

 

王翔老师的其它课程

流程与客户体验——客服流程的客户体验设计与优化【课程背景】21世纪是体验经济时代,体验为王!体验重于关系!传统的客户关系管理面临着崭新的颠覆式升级。近来,许多行业标杆企业引入了客户净推荐值NPS指标作为企业战略核心指标,期冀它能为企业的客户关系管理带来质的飞跃,但,NPS的提升恰恰靠的是客户体验管理CEM。客户体验管理,从客户角度(即接收端)切入,实施客户体

 讲师:王翔详情


流程与职能管理——跨部门流程优化【课程收益】本课程为企业,特别是民营企业破解以下困局:会议天天开、工作推不动;部门间有利益就抢,有责任就推;客户导向变成了部门利益导向;情商智商“双高人才”短缺,跨部门协调受阻。【课程对象】中高级管理者HR负责人流程负责人【课程特色】实盘案例教学:以现场学员企业为案例讲练结合现场咨询式点评【课程纲要】例外与例行,开会与流程企业

 讲师:王翔详情


流程与运营——基于流程的企业运营新范式【课程背景】在快速变化的互联网时代,企业决策层必须抛弃“机会为王”的惯性思维,采用系统的、科学的方式追求“战略至上、运营致胜”的系统、科学的企业经营思维。因为,快速的变化,带个企业层出不穷的新机遇和新挑战,过去的成功,无法在未来成功复制,企业家发现,对旧模式的路径依赖,反而成为阻碍企业成功的最大障碍。是否有一套制胜之道,

 讲师:王翔详情


流程与组织设计——企业组织设计与流程设计本培训让学员掌握组织的系统观,及组织结构设计原则与方法,为企业设计组织架构;掌握职能分解技巧以及任职资格的设定方法;掌握岗位说明书的撰写方法;掌握组织流程的规划方法、流程设计原则、流程设计方法、流程优化方法、流程管理方法。【课程对象】HRD人力资源总监企业发展部成员人力资源部成员流程管理部成员【学员收益】掌握组织结构设

 讲师:王翔详情


流程与客户体验——研发流程的客户体验设计与体系建设【课程背景】21世纪是体验经济时代,体验为王!体验重于关系!传统的客户关系管理面临着崭新的颠覆式升级。近来,许多行业标杆企业引入了客户净推荐值NPS指标作为企业战略核心指标,期冀它能为企业的客户关系管理带来质的飞跃,但,NPS的提升恰恰靠的是客户体验管理CEM。客户体验管理,从客户角度(即接收端)切入,实施客

 讲师:王翔详情


战略管理流程化——战略流程管理工作坊【课程背景】在国际新形势、新格局下,企业所面临的不确定性大幅增加。今天企业的经营与管理,已不只是处理那些必然发生的事情,而是要确定最可能的生存、发展方向。企业决策层、高管层不得不面对事物的矛盾性,在大幅延展的可能性空间中根据企业的愿景、使命和价值观,改变条件,使企业沿着可能性空间内某种确定的方向发展,这就是控制论的所谓“控

 讲师:王翔详情


流程与企业经营管理——系统思维与流程思维【课程背景】企业经营与管理者有两大要务:一是经营,一是管理。无论经营还是管理,都是重要的活动。有句名言叫:“管理要为经营服务”。其潜台词就是,许多企业的管理并未为经营服务。是的,有的企业是管理过度的、管理是背离经营的。不仅是过度,不仅是背离,很多时候管理已然成为经营的掣肘,严重阻碍经营达成目标。于是,又有另一句呼吁叫:

 讲师:王翔详情


中高管流程胜任力——流程管理理论与方法【课程背景】中国企业的流程管理时代已经来临,企业的中高层管理者在这个工业4.0时代,必须掌握科学系统的流程管理方法论、流程管理工具及技能技巧。本课程专为企业中高管打造流程胜任能力,以便他们在日常的经营管理活动中运用流程思想、流程工具和流程方法提升组织效率与效能,让企业在市场中、行业中更具竞争力。【课程对象】COO/副总裁

 讲师:王翔详情


流程与组织绩效——流程绩效管理实战工作坊【课程背景】流程绩效是组织绩效与人员绩效的桥梁,缺失这架桥,组织绩效无法落地,人员绩效无从聚合。以往的流程绩效缺位的粗放的、缺乏经营逻辑的组织绩效管理方式,在追求工业4.0的精细化管理的当代,必将难以为继。企业的管理者,无论是高管还是中层,都应该重视流程绩效、重视流程对整个企业的效率与效能的不可或缺的关键作用。绩效不是

 讲师:王翔详情


中国式精益设备专业保全培训课程背景工业经济一落千丈,衰败企业哀鸿遍野,企业管理除了向速度要效益、向产品要效益、向品质要效益…之外,我们还应理清思路、找准方向,静一静、想一想、看一看我们原本就可以做好的专业设备维护管理。不亏就是赚,何必装作没事干!多年的企业辅导、企业训练,不少企业高管已经意识到没有装置设备的骨骼,就失去了企业管理的一切基础,产品的轨道线将停止

 讲师:王翔详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有