卓越流程优化实战精华课程(一天版)

  培训讲师:胡立

讲师背景:
资深流程管理与优化咨询专家胡立简历(HenryHu)13年流程管理与优化为主的著名跨国公司职业经理人经验9年流程管理与优化咨询和培训经验培训过的单位超过1000家点击可浏览我的学历,经历,培训课程特点介绍,主要客户名单等等【学历】◎华中科技 详细>>

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卓越流程优化实战精华课程(一天版)详细内容

卓越流程优化实战精华课程(一天版)

卓越流程优化实战精华课程

(一天版)

(如欲公开以下内容,或者需对大纲作专业化调整,请与本人联系确认)

【课程关键词】 流程诊断,流程优化,;流程持续改进,实战模拟
【课程时长】 1天(估计每天6.5小时)
【课程对象】企业董事长、总经理、副总经理、部门经理、项目经理等中层管理人员
【课程形式】
演讲,问题讨论和个案分析。
问题讨论和个案分析将与授课紧密结合。
授课现场需准备投影仪,电源拖板,学员用胶贴纸,铅笔和练习纸,如再配有白板和白板水
笔更好
采用了电影剪辑和情境片断等多媒体培训技术,力求既紧紧扣住培训要点,又营造活跃
,轻松和积极的培训氛围。
采取小组互动式教学,学员人数不可超过35人。
【课程背景】
几乎所有世界一流的企业,如:GE、Motorola、IBM、丰田等,均致力于流程改进
,因为他们知道,管理企业的关键是建立一套好的流程并保证其得到切实执行。没有正
式高效流程的企业,就像没有完善法律系统和公共管理系统的社会,充满着混乱、冲突
和低效率,其管理者更像是消防队员,到处救火,穷于应付,其产品质量、生产速度和
成本必然会受到很大影响。建立好的业务流程是管理者的职责,为此,管理者有必要掌
握管理和改进流程的知识和技术。
通过本课程实战模拟部分的培训,是在管理顾问精心设计的流程管理与优化工作模拟
实战指引,将按流程的识别,诊断,优化,固化和持续改进的实战顺序,一步一步深入
指导学员针对学员自己选定的典型自身工作流程,按照工作实战模拟的学习形式,系统
全面地模拟完成典型自身工作流程的流程管理与优化工作。
在学员工作沙盘模拟实战演练过程中,管理顾问将针对性地向学员详解流程管理与优
化的各项工具和技巧,同时与学员分享十五年跨国流程管理与优化生涯中的丰富经验,
启发和帮助学员克服工作模拟实战演练过程中遇到的问题和困难;由于这些问题和困难
与学员的工作密切关联,使得管理顾问和学员的互动极具针对性,能很好地实现咨询式
培训的效果。
本课程采取小组深入互动式教学,精心设计的一系列参与式流程管理与优化体验活动
,引入了若干流程管理与优化背景故事,以及采用了电影剪辑和情境片断等多媒体培训
技术,力求既紧紧扣住流程管理与优化的核心方法和技术,又营造活跃,轻松和积极的
培训氛围。

【课程收益】
◇个人收益:

*了解流程管理与优化的全貌和最新的发展动态,站到国际流程管理与优化的前沿,高屋
建瓴地体会企业流程化管理的最佳思路
*系统了解和掌握现代流程管理与优化的知识体系和思维方法;
*树立流程管理与优化理念,并能在工作生活中加以应用;
*掌握现代流程管理与优化的工具与技术,以及流程固化与E化的工具和技术;
*提高项目团队协作精神与组织意识。
◇企业收益:
*提高公司整体流程管理与优化能力,高屋建瓴地体会企业流程化管理最佳思路
*在公司内为应用流程管理与优化建立知识储备和统一的平台;
*在流程管理与优化的培训、普及与应用上树立行业标杆;
*增强公司的管理竞争力,形成公司专业化、高绩效的流程管理与优化团队。
1. 宏观视野:流程管理的前世今生(简介)
➢ 流程管理“释义”、业务流程重组“释义”
➢ “业务流程重组”在国外的产生背景
➢ 国外知名企业流程管理的实际案例
➢ 流程管理和人员精简的关系?
➢ 流程管理和组织重构的关系?
➢ “革命/改良”的两条道路如何选择?
➢ 流程管理和ISO9000等管理体系的关系
2. 精华技术:换个角度看问题——流程识别(简介)
➢ 流程梳理、优化与提升通过哪些阶段来实现?
➢ 流程梳理阶段,具体的工作开展要注意哪些问题?
➢ 流程工具:矩阵式流程框架
➢ 如何有效地识别流程,清除地区分不同层及的流程?
➢ 关键流程的识别
➢ 如何正确地使用各种流程表达工具?
➢ 流程工具:云图
➢ 流程图的绘制方法与标准
➢ 流程工具:业务流程图
➢ 流程工具:流程图量化识别
➢ 流程工具:职能流程图
➢ 流程工具:地理流程图
3. 精华技术:寻找突破口——流程诊断与优化(详细介绍)
➢ 流程优化阶段,具体的工作开展要注意哪些问题?可以用到哪些工具?
➢ 流程管理72种技术、多种工作表格及其使用举例
➢ 流程工具:鱼骨图战略分解法
➢ 流程工具:Delphi技术
➢ 流程工具:CSF矩阵
➢ 如何有效地评估现有流程,分析现状,找出问题?
➢ 常见的流程问题举例
➢ 流程工具:企业常见问题核查单
➢ 流程工具:可行性与效果矩阵
➢ 流程工具:基于动作分类的流程增值分析工具
➢ 如何有效优化流程?
➢ 流程工具:ESIA系统化方法

在设计流程的过程中,应如何考虑管理幅度?如何设计以客户为导向的组织结构

➢ 如何有效地平衡业务过程中的授权与控制过程?
➢ 流程工具:头脑风暴技术

进行流程的配套设计时,具体的工作开展要注意哪些问题?可以用到哪些工具?


➢ 流程重设计技巧和流程使能器设计
➢ 流程工具:价值链成本时间分析图
4. 最佳实践:追求卓越——流程执行与持续改进之道
➢ 流程的持续改进阶段,具体的工作开展要注意哪些问题?
➢ 可以用到哪些工具?
➢ 观念
➢ 流程化管理不是围绕职能部门,而是围绕核心流程而组织起来的。
➢ 组织
➢ 流程工具:UC矩阵
➢ 绩效
➢ 流程工具:流程干系人分析工具
➢ 系统(流程E化)
➢ 文化
➢ 如何将持续改进形成一种企业的文化而非项目小组的重负?
➢ 流程工具:流程穿越的案例分析
➢ 流程工具:流程审计

 

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