《“互联网+”时代下的客户营销实战策略》
《“互联网+”时代下的客户营销实战策略》 详细内容
《“互联网+”时代下的客户营销实战策略》
【课程背景】
很多企业在经营过程中目前最痛苦的是第一是客户、第二是客户、第三还是客户的问题，包括：新客户如何获取、新客户如何变成老用户、老用户如何变成忠诚的粉丝、粉丝如何变成铁粉和钢丝。这堂课就是帮助企业来解决最根本的获客问题以及客户转化率提升的问题，让企业不断获取新客户，使得企业原有的老用户变成忠诚的粉丝。
【课程收益】
通过理论与实践案例相结合的方式，帮助学员掌握核心互联网思维及传统企业转型关键运作要点，通过互联网手段低成本制胜市场，实现企业的战略突围，构筑数字时代的企业的核心竞争能力。
●掌握新客户营销的方法;
●掌握新客户如何转化老用户，使其重复购买，增强客户的复购率;
●掌握微信的服务营销和用户的感动营销，让老用户变成忠诚的粉丝;
●运用强势社群打造的模型，让粉丝变成忠诚的铁粉。
教学过程中运用大量生动且具有实战意义的案例，将对你的思维带来新的冲击和启发，讲师语言生动幽默，多次达到“全场无尿点”的效果。
【课程时间】
1天，6小时/天
【课程对象】
企业营销负责人、营销总监、营销人员及电商、微商从业人员
【课程大纲】
第一讲：新客户如何获取
鱼饵营销法（新用户开拓）：钓鱼是鱼饵重要还是鱼线重要?
一、鱼饵的构成
1.感性体验的产品
2.理性的产品信息
3.第三方客户见证
二、鱼饵送分法
例：金凤成祥
例：酒店送景点门票
例：MILKA块状巧克力
1.建立更多的沟通线
2.找到你真正的忠实客户
3.让客户帮你口碑传播
三、鱼饵产品的设计
1.鱼饵产品
2.信任产品
3.利润产品
例：哈佛艾克
例：净水器
四、如何收集客户数据
例：卖牛仔裤
五、从别人的鱼塘去抓鱼
例：印象舌尖的会员卡
例：布拉克家具的“鱼饵整合术”
思考：想一想你应该去谁家的鱼塘捞鱼?
第二讲：老用户如何重复购买
锁链营销（用户重复购买）：客户重复购买
一、明确锁定客户，了解客户的购买能力
二、抓住用户心理，设计重复购买的活动
1.全套装、全年装
2.会员卡
3.充值卡
4.套餐卡、折扣卡
5.代金券
三、找到一个由头，让用户愿意与你沟通
四、通过重复购买，让用户记住你的微店
例：卖鞋子的案例
例：餐厅的重复购买法
例：微信上送鲜花的求婚流程
第三讲：老用户如何变成忠诚粉丝
服务营销法（用户成为忠实粉丝）：服务=帮助+关心+关注
一、服务营销=帮助+关心+关注
二、如何让用户感动
例：海底捞的10大特色服务
三、微信——客户的CRM系统
--个人号的四大好处：广告量、被动接受、点对点沟通方式、精准的大数据搜集
--流量、转化率、重复购买率、转介绍率、好评率
钢丝营销法（客户转介绍）：寻找人脉枢纽，以身心灵三个层面进行营销
一、如何开展钢丝营销?
例：六度人脉关系理论
二、人性的三种驱动力
1.利益驱动：赠送与其需求有关的东西
例：百花散
2.关系驱动
3.精神驱动
第四讲：粉丝如何变成钢丝
社群经营法——打造铁粉
一、筛选
1.价格筛选
2.爱好筛选
3.调性筛选
例：美国汉堡王
例：川大戈友会
二、激励
1.分级
2.打赏
3.钻展
4.订制
例：社会激励的重要性
例：百鹊宴的婚礼私人订制
三、互动
1.线上联系
2.社交活动
3.资源共享
老师简介：
史杰松，中国企业营销学者，营销战略管理博士，大学营销管理讲师。营销畅销书《营销策划有用即真理》作者，原联想集团、君联资本、芬兰NOKIA（诺基亚）通讯集团营销高管，现任某知名大学营销战略管理讲师，北京知行汇一营销策划机构咨询师。史杰松老师长期为大农业、大健康、节能环保、快销品及高端服务业等行业提供全案营销咨贸易服务，擅长营销战略规划、人力资源设计、品牌营销策划、渠道招商、企业战略融资等咨询。同时还担当多家大型企业及上市公司常务营销咨询公司顾问及独立董事职务，其成功运作的极草5X冬虫夏草、农产品终端责任保险、IQAIR全球高端空气净化器、“东北1号”有机食品、美家尽有家具垂直电商、同福碗粥、百脑汇商业已成为商学院MBA 案例。
史杰松老师的其它课程
《数字化大数据精准营销与场景应用》 04.28
《数字化大数据精准营销与场景应用》讲师：史杰松博士▉课程背景：为什么阿里巴巴能在1个工作日发放贷款为什么腾讯如此精准开展微信营销为什么顺丰快递的广告投递如此精准原因是他们拥有强大的数据库，因此在数字化时代，在云计算的条件下，企业要实现精准营销已绝非难事，那么究竟如何开展精准客户服务营销呢这也是我们开设这门课程的原因。▉课程收获：●掌握大数据的规律和基本特点●
讲师：史杰松详情
《数字化新媒体运营推广》 04.28
《数字化新媒体运营推广》讲师：史杰松博士▉课程时间：1天，共计6小时；即上午9:00-12:00，共计3小时，下午14:00-17:00，共计3小时。▉课程对象：企业家，公司高管，管理层▉课程方式：面授+现场问题解答▉课程大纲：第一章：数字化营销与运营策略篇一、企业常用的新媒体运营平台1.微信平台2.微博平台3.百科平台4.论坛与自媒体平台二、数字化的4种营
讲师：史杰松详情
《数字化营销创新商业模式》 04.28
|[pic]|《数字化营销创新商业模式》|||讲师：史杰松博士|▉课程背景：●新时代来临，企业、组织与个人必须建立全新的视野、格局、理念与思维方式！●新时代，各行各业都将面临巨大挑战，企业必须建立新战略、新营销、新体系！●新战略、新营销需要决策者既要具有稳定战略定力，又要建立全面创、新的营销智慧！●行业营销模式的客户复杂性与技术复杂性较高，营销战略、策略组合
讲师：史杰松详情
《数字化营销组织建设与系统化管理》 04.28
《数字化营销组织建设与系统化管理》讲师：史杰松博士▉课程背景：营销工作不是精英做不了，营销团队不是高手管不了。在日常管理中，营销团队的指挥者往往面临层出不穷的问题，解决这些问题，常见的方法是“一事一议，见招拆招”，这样做效果肯定不会好。如果不能掌握基本的管理与沟通技巧，不能站在宏观的高度，从避免问题发生、解决问题根源入手，那么一切努力都是徒劳。2019年度《
讲师：史杰松详情
《消费品TO C数字化营销系统与实践落地》 04.28
|[pic]|《消费品TOC数字化营销系统与实践落地》|||讲师：史杰松博士|▉课程背景：•数字化时代来临，企业、组织与个人必须建立全新的视野、格局、理念与思维方式！•TOC类业务模式面临巨大挑战，企业必须建立新战略、新营销、新模式与新组织！•TOC类业务背景正在发生巨大变化，线上、线下与社群三度空间在融合中发生巨变。•TOC类业务模式在全渠道模式下，万物感
讲师：史杰松详情
《工业品TOB数字化营销系统与实践落地》 04.28
|[pic]|《工业品TOB数字化营销系统与实践落地》|||讲师：史杰松博士|▉课程背景：数字化营销可以深度挖掘潜在客户，减少资源投入，提高客流量，提高公司的运营效率、增加销量。客户管理的数字化运营，数字化客户管理的系统性思维。企业的数字化转型必将从以产品和渠道为中心转向以客户为中心的经营。在企业构建连接、交互、服务、营销和经营客户的能力方面发挥重要作用。数
讲师：史杰松详情
《数字化爆品打造》 04.28
《数字化爆品打造》讲师：史杰松博士▉课程背景：当今企业花费大量时间和精力在团队管理，销售体系搭建等工作上，然后却忽略了最重要的“第一步”即你的产品到底是不是一个具备可传播、可盈利、可销售的爆款产品，赢在第一步才能步步为赢，如果输在第一步那就是步步皆输。本课程的核心主导就是让用户变成企业产品的生产者，解读用户“伪需求”剖析用户的“爽点”让企业真正从顶层商业逻辑
讲师：史杰松详情
【营销实战】《企业营销定位、策略与市场选择》 06.08
《企业营销定位、策略与市场选择》讲师：史杰松博士▉课程背景：本课程内容力图反映中国顶级营销管理者在互联网时代和经济全球化背景下，如何以全新的视野和系统方法研究顾客的价值观念及其购买行为的变化，分析产业发展与竞争的演化规律，以科学与创新的营销战略和策略来满足目标顾客的实战需求，实现组织的营销目标。▉课程收获：本课程提供给学员的是一整套有关成功营销的“脑力运动器
讲师：史杰松详情
|[pic]|《一路向B——工业品营销系统与落地体系》|||讲师：史杰松博士|▉课程背景：•新时代来临，企业、组织与个人必须建立全新的视野、格局、理念与思维方式！•2B类业务面临新环境巨大挑战，企业必须建立全新战略模式、营销策略与组织体系！•2B类业务模式的客户复杂性与技术复杂性较高，营销战略、策略组合如何升级哪？•2B类业务需要大客户营销、咨询式、顾问式与
讲师：史杰松详情
- [潘文富] 一定要脱离产品谈招商
- [潘文富] 员工不是被招聘进来的
- [潘文富] 什么是小型门店的底层结构
- [潘文富] 专卖店的年度生意规划包括
- [潘文富] 终端客户就是业务员的兵权
- [杨建允] 杨建允：DTC营销模式是传
- [杨建允] 探析传统品牌DTC营销模式
- [杨建允] 杨建允：专家称预制菜是猪狗
- [杨建允] 杨建允：贵州村超、淄博烧烤
- [杨建允] 淄博烧烤现象是否可以复制？
- 1社会保障基础知识(ppt) 21059
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 19978
- 3行政专员岗位职责 18961
- 4品管部岗位职责与任职要求 16119
- 5员工守则 15363
- 6软件验收报告 15317
- 7问卷调查表(范例) 15034
- 8工资发放明细表 14446
- 9文件签收单 14096
