卓越的管理沟通

  培训讲师:陈德生

讲师背景:
陈德生老师思维训练专家东尼博赞思维导图认证讲师ICA团队引导认证讲师曾任:中国移动管理学院高级培训师曾任:三星电子鹏泰营销学院培训总监曾任:LG电子公司市场部培训经理擅长领域:逻辑思维,创新思维,公文写作、金字塔原理….北京工行、中国移动、 详细>>

陈德生
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卓越的管理沟通详细内容

卓越的管理沟通

  开场白、课程介绍、时间安排、学习的心态建立

  一、沟通无极限

  1、沟通在管理中的定位

  2、沟通的4阶段循环与打造高情商的5个工具

  3、职业成功与Peter的故事

  4、沟通造就成功的案例 二、沟通的逻辑与情感

  1、逻辑沟通与李开复的故事

  2、逻辑沟通与博弈案例分析

  3、沟通的情感与表达

  4、克林顿演讲的真相与表达

  5、如何用形象表达法提升表达

  三、沟通的“共鸣-验证”模型与训练

  1、从情感到逻辑还是从逻辑到情感?

  2、情景模拟:如何面对员工的挑战?

  3、“诱导”沟通的逻辑

  4、案例分析(职场案例与国学案例分享) 四、“共鸣-验证”模型应用:多种沟通技术

  1、FABE赞美技术与模拟演练

  2、BIG技巧

  3、沟通的调频技术

  4、面对负面态度的复诵技术

  5、三明治技术与应用练习 五、实战商业沟通的场景训练

  1、多种商业沟通场景沟通的挑战

  2、7种表达沟通角色扮演

  3、学员分享与原则导入 六、高效表达与说服技巧

  1、高效表达的12点原则

  2、走出表达误区

  3、说服导图与案例分析

  4、平衡理论与应用案例分析 七、高效演讲与表达训练

  1、高效公众表达领导力

  2、公众表达的准备工作

  3、卓越开场技巧与互动技术

  4、公众表达的肢体语言训练

  总结和回顾:针对**天课程进行总结回顾,答疑解惑 八、肢体语言与沟通

  1、肢体语言解读的原则

  2、手臂和手掌的肢体语言

  3、眼神解读

  4、如何**肢体语言揭示谎言

  5、其它肢体语言分析与演练 九、团队高效能沟通

  1、跨部门沟通的常见问题与解决之道

  2、游戏:沟通与反馈练习

  3、团队决策当中的沟通

  4、案例分析:“日式决策” 十、团队冲突管理

  1、理解冲突,让冲突成为变革力量

  2、冲突的层别

  3、冲突倾向测评

  4、冲突管理的途径 十一、如何与上司高效沟通

  1、上司的沟通风格与性格分类

  2、沟通风格测评

  3、与上司沟通的原则

  4、案例分析 十二、如何与下属高效沟通

  1、管理者应该“批评与表扬”吗?

  2、对员工进行价值观辅导

  3、沟通从对方开始

  4、倾听与同理心技术 十三、团队沟通的效能提升

  1、团队沟通信使游戏

  2、高效能的信任原则

  3、高效能的整体性原则

  4、高效能的开放性原则

  5、高效能的责任原则 十四、课程经验分享与总结提升:

  1、沟通的5重境界

  2、自我沟通大于沟通技巧

  3、工具和方法的总结

  4、结束词

 

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课程时间:1天,6小时/天课程对象:企业内办公室人员,其他各阶层员工 课程背景:当今社会,媒体无处不在,新闻如影随形,不论是个人还是组织,都在信息和媒体新闻的包围之下,我们摆脱不了新闻,同时,我们也离不开新闻。新闻不仅传播信息,引导舆论,对企业组织而言,还能宣传品牌,扩大影响,增加知名度,提高美誉度。因此,新闻宣传是企业的重要武器,是企业经营的重要一环。本课

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 课程时间:2天,6小时/天课程对象:企业中基层管理人员、后备干部 课程背景:不能解决问题的人必定会成为组织的问题!快速变化的时代,日益复杂的内外部环境……不论是个人还是组织都面临各种各样的问题!问题无人不有,问题无时不有,问题无处不在!但是,很多职场人士仍然在做着粗放式管理和经营:拍脑袋决策,拍胸脯保证,拍大腿后悔……因此,如何高效地解决问题是每个优秀职场

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