零售店長TOP成功特訓營訓

  培训讲师:胡八一

讲师背景:
 著名人力资源管理实务专家,香港柏明顿管理咨询机构高级合伙人、资深人力资源顾问;某人力资源管理咨询有限公司总经理,首席顾问;  2003年被评为“全国十大培训师”之一;  2004年被评为“全国十大杰出人力资源管理顾问师”之一。  曾为中国 详细>>

胡八一
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零售店長TOP成功特訓營訓详细内容

零售店長TOP成功特訓營訓
  **天 心態建設與形象塑造篇
  **單元 TOP店長的成功心態與特質
  1 超越常人的心態與胸襟營造
  2 超群的氣質與特質修煉
  3 自信心與企圖心培養
  4 堅忍不拔毅力與追求進步
  5 以客為尊的職業使命
  第二單元 TOP店長與眾不同的職責定位
  1 公司的經營管理者
  2 店鋪形象的營造者
  3 店鋪員工的領航者
  4 顧客的專業形象顧問
  5 貨品附加價值的提升者
  第三單元 店鋪形象塑造知識
  1 賣場6S管理與形象保持
  2 服飾視覺化搭配陳列
  3 櫥窗/專櫃/模特/POP的有效佈局與管理
  4 特殊區域的匠心佈置
  5 音樂/色彩與氣味的有效運用
  第四單元 必須掌握的黃金陳列法則
  1 賣場的分區規劃
  2 櫥窗櫃陳列及基本要求
  3 陳列的六大原則
  3 八大陳列方式與技巧
  5 陳列的黃金閃光點捕捉
  第五單元 金牌店長形象與禮儀塑造
  1 TOP的親和力
  2 如何維護健康與自信
  3 TOP店長的風度與涵養
  4 TOP店長的儀態與儀錶
  5 常用禮貌語與管理禁語
  第二天 卓越店鋪管理技能篇
  **單元 TOP統禦技能
  1 出色的店員甄選技術
  2 高效的員工培訓技能
  3 有效持久的激勵方式
  4 用人所長,容人所短
  5 善於聽取意見並改進
  第二單元 專業導購銷售技能
  1 接近顧客技巧
  2 五大有效的行銷方式
  3 顧客消費心理七大要因分析
  4 處理顧客異議與衝突技巧
  5 有效說服與引導成交技巧
  第三單元 專業貨品管理技能
  1 進貨管理與陳列規範化
  2 存貨量的有效控制
  3 貨品的保管與儲存
  4 八大促銷手法
  5 退換貨品和滯銷貨品處理技巧
  第四單元 TOP財務管家技能
  1 店鋪預算籌畫
  2 店鋪的成本分析與控制
  3 物流管理控制
  4 收款注意事項
  5 盤貨、盤帳及毛利控管
  第五單元 TOP團隊溝通技能
  1 溝通的有效性
  2 恰到好處的聽和說
  3 有效溝通的流程
  4 溝通的四項原則
  5 有效溝通六大技巧
  第三天 經營理念昇華與自我發展篇
  **單元 經營理念昇華法則
  1 建立顧客服務理念
  2 快速反應的服務體系
  3 正確理解與適應公司行銷策略
  4 正確對待滿意度與忠誠度
  5 人品與貨品的互為促進
  第二單元 店鋪營運流程精細化法則
  1 日场業流程精細化
  2 售前---售中---售後流程精細化
  3 銷售過程五階段精細化
  4 營業後的總結與整理精細化
  5 運營手冊的建立及內容
  第三單元 經營診斷與業績提升法則
  1 經營診斷(DIAGNOSIS)之程式建立
  2 自我診斷四字真經“望,聞,問,切”
  3 零售店鋪診斷的八大要點
  4 要因分析與對策建立
  5 改善提升業績六大技巧
  第四單元 TOP店長的發展之道
  1 職涯發展規劃
  2 由管理到經營職能轉變
  3 如何快速的學習及成長
  4 把握當下,贏取未來

 

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