公司礼仪培训_夏峥_企业内训课程

公司礼仪培训

培训讲师：夏峥

讲师背景：
夏峥老师—通用管理与心理学类专业讲师九型人格专业导师教练【夏峥老师】国家人社部注册EAP讲师；清华、北大总裁班特聘讲师；中国人民大学医院管理EMBA班特聘讲师中国职业经理人特聘认证专家；中国九型人格导师协会会员导师；中国九型人格学院认证九型详细>>

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公司礼仪培训详细内容

公司礼仪培训
　　司礼仪培训基本内容
　　一、礼仪规范
　　真诚友爱热情大方语言文明举止端庄
　　周到礼貌微笑服务诚信守时顾全大局
　　二、仪容、着装
　　1. 宜化淡妆，特别注意：眉毛、眼睛——有神、微笑；
　　2. 服装：着正规服装，尽量不要佩戴其他物品，要注意：
　　① 服饰的和谐统一，要以自己的身体条件（年龄、体形、肤色等）和职业相适应和谐调。
　　② 严格遵行国际通行的TPO（时间、地点和目的）原则。
　　3. 要注意色彩搭配
　　三、姿势
　　1. 站姿：男子应站得刚毅洒脱、舒展大方，女子应站得婷立端庄，秀丽俊美。
　　2. 坐姿：男士应双膝并拢或微微分开，并视情况向一侧倾斜，两脚自然着地。
　　3. 走姿：男士宜走“便步式走姿”，女士则宜走“一字步走姿”。
　　四、交谈
　　1. 交谈要礼貌、文雅，尊重对方和自我谦让，态度要诚恳亲切，措词要谦逊文雅，常用的敬语有“请”、“您”、“您好”等。
　　2. 在谈话时，应注意的几点：
　　谈话时要认清自己怕身份，要学会适时调整自己的“角色”。
　　谈话时要适当考虑措辞，不要想怎么说就怎么说。
　　谈话时要尽量客观，不要夸大其词或断章取义。。
　　五、举止
　　除前面介绍的立、坐、行等体姿礼仪外，在商务活动中，还要注意下面的一些动作的礼貌表现：
　　点头——常用的一种与他人打招呼的礼貌举止。
　　举手——用于和对方远距离相遇或仓促擦身而过时打招呼的礼貌举止。
　　起立——对尊者或老者表示敬意的礼貌举止。
　　六、个人卫生
　　在各种商务场合，我们要做到稳重自持，尊重对方，不卑不亢落落大方，同时期应注意如下几点：
　　1. 注意个人和公共卫生——不随地吐痰，不乱扔废弃物，注意地板、地毯的清洁卫生。
　　2. 不抽烟或节制抽烟——现在交际场合，一般不“敬烟”，自吸也应礼貌地征得旁人的同意或到吸烟区吸烟。
　　3. 守时守约——有约在先而不按时赴约，是失礼的，也易引起对方误解。

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