《职业形象塑造与商务礼仪》

  培训讲师:孙静

讲师背景:
个人背景:国家职业培训师、商务礼仪专家、专注于员工心智课程培训师、高级内训培训师、多家咨询公司和合作讲师专注领域:长期从事销售管理工作,八年的企业管理经验,对各大中型企业进行服务、销售、心态、管理类培训,受到参训单位高度好评,培训效果显著。 详细>>

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《职业形象塑造与商务礼仪》详细内容

《职业形象塑造与商务礼仪》
头脑风暴:你心目中真正的专业形象是什么样的?
您碰到哪些关于职业形象与商务礼仪的难题?
前言:为什么要注重职业形象与商务礼仪?
现代商务礼仪篇
一、商务礼仪概述
1.礼仪的定义与特征
[案例1]分析
2.商务礼仪的作用
3.商务礼仪的基本原则与要求
[案例2]分析
二、交际礼仪
1.商务会面礼仪:
(1)商务迎送礼仪
(2)称呼礼仪
(3)人际距离:情景模拟
(4)引见介绍
2、不同场合的介绍
3、握手:分组演练
4、名片:情景演练
5.乘坐交通工具的礼仪:(案例:试题演练)
6.商务通讯礼仪:
7.座次礼仪:尊位的概念、常见场景座次礼仪
三、沟通礼仪与技巧
1.正确发言、普通话标准、语速适中、音量能够让对方听清楚为标准的把握
2.待客三声
3.不要让舌头超越思想——先学会听,再学会说
视频欣赏
4.人际表达三准则
5.真诚的赞美
四、提高自身素养,让礼仪发自于内
1.内强素质,外塑形象(包括个人形象、企业形象、国人形象)
案例人物分析
2. 让礼仪成为我们源自心灵的呼唤!比如:爱的呼唤(爱企业、爱公司、爱国家)
视频欣赏
职业形象塑造篇
一、定位你的职业形象
1.职业形象对事业发展的影响
2.你的形象价值百万
3.看起来就象个成功者
二、职业形象中的仪容――培养职业亲和力的技巧
1.首应效应
案例分析
2.修面:男士魅力的亮点!
3.化妆:女士职业形象的标志!(案例分析)
三、职业形象中的仪表
(1)――视觉美学在形象塑造中的运用
《弟子规》要求:“冠必正,纽必结,袜与履,俱紧切”。
1. 男士职业着装的基本原则:
2、女士职业着装的基本原则:
四、职业形象中的仪态――体现你的职业素养
1、职业人的仪态要求
2、职业人的仪态礼仪
五、规划你的形象――我们的个人形象设计
规划你的职业形象;在职场中公众面前树立的印象
规划你的社交形象;社交礼仪作为一种文化,创建、保持、改善、人际关系的建立
规划你的生活形象;良好的生活形象是美丽幸福生活的表达(案例)

 

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