市场调研培训

  培训讲师:余大洪

讲师背景:
余大洪老师——北京大学硕士中国市场学会特聘专家,北京大学EMBA班特聘教授。北京时代光华教育发展有限公司特聘高级讲师。余大洪先生曾任方正集团副总经理,苹果中国市场开发经理,惠普中国市场开发经理,康柏公司中国产品销售总监,Welink医疗集团 详细>>

余大洪
    课程咨询电话:

市场调研培训详细内容

市场调研培训
  1、破冰活动 (15分钟)

  爱好调查:Bingo

  游戏:小记者(如果组员之间不太熟悉)

  2、市场调研为什么这样难?(4
分钟)

  想说爱你不容易

  案例故事:成也萧何,败也萧何

  产业与产品调研作业流程图

  3、方法大比拼(6
分钟)

  工业品与消费品市场调查差异

  各种调研方法比较

  文案调查、焦点小组、深度拜访

  4、实际操练:焦点小组(6
分钟)

  5、深度拜访的沟通技巧(9
分钟)

  提问技巧:开放式问题/封闭式问题

  听、说的技巧、沟通的同步问题

  非语言下的真实心态

  姿态语言

  察言观色、NLP

  6、深度拜访的政治问题(6
分钟)

  为什么大客户故意说慌?

  蝶形图

  亲疏图

  7、质量控制(7
分钟)

  如何确保调查结果的真实性、准确性、可靠性?

  行为科学在市场调查中的应用

  词语配对试验

  访问控制流程图

  每日的监督如何做?

  如何确认并剔除无效答卷?

  如何避免受访者的胡乱应付?

  录像:联合调查

  8、进度控制(7
分钟)

  甘特图

  各种抽样方法的比较与适用条件

  样本数量估计公式

  各种访问方法的经验冗余度

  是否追加样本

  各种访问方法的进度控制表

  9、问卷设计(9
分钟)

  问卷的结构

  问卷的内容安排

  问卷的提问方式

  如何设计问题来验证用户的潜在需求?

  如何设定调研问题来验证用户的潜在需求?

  调研问卷的题目类型

  各种问题的提问顺序

  实际操练:设计问卷

  1
、分工与组织(6
分钟)

  自己调查 Vs 找专业调研公司

  典型专业调研公司的组织

  如何选择访问员?

  如何培训访问员?

  如何挑选优秀的调研公司?

  11、新产品设计调研(6
分钟)

  新产品来源

  用户使用、思维信息调查

  用户评价、动机信息调查

  思想库

  Unmet Needs

  案例:工业品市场调研

  12、顾客满意度调研(45分钟)

  满意度研究模型

  满意度的诊断手段

  四象限CSI指标分析

  案例分析

 

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  1、销售能力测试题  2、拜访前的准备  3、寻找并过滤潜在客户  细分市场——理想客户特征ICP  机会评定的方法  迫切事件  准客户资料收集与分析  陌生电话约访技巧  4、建立好感与信任  销售礼仪  察言观色  NLP  姿态语言  分析客户的性格  同步  5、发现客户需求  开场白的设计  提问的技巧:SPIN  倾听的技巧  SPIN  

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  1、如何提高领导力?  领导和员工素质要求有何不同?  领导者和管理者的区别  什么样的领导是好领导?  职权力和影响力的区别  领导权利的来源  2、成熟度与领导风格  员工成熟度的四个阶段  判断员工成熟度的工具  四种不同的领导风格  指导型行为vs关系型行为  民主vs独裁  3、性格与领导风格  人性风格的四种分类  性格之间的冲突  如何调整

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