商务礼仪（内训）_段香_企业内训课程

商务礼仪（内训）

培训讲师：段香

讲师背景：
段香——高端职业素养培训讲师★中央市委市直机关特聘评委★中国中铁航空港建设集团（世界双500强）服务顾问★招行银行《财智生活》杂志社客座讲师★团中央暨中国光华科技基金会创业导师★北京大学-特约顾问、讲师★国家高级企业培训师★北京大学民营经济详细>>

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商务礼仪（内训）详细内容

商务礼仪（内训）

**讲商务礼仪与职业形象---决胜形象竞争力

1、剖析商务礼仪；

2、职业形象传达的信息及作用：个人层面、企业层面；

3、商务礼仪的主要内容、特点、基本原则；

第二讲仪容礼仪---培养职业亲和力的技艺

1、仪容仪表的基础；

2、修面：男士魅力的亮点！

3、化妆：女士职业形象的标志！

4、职业女性的发型要求；

第三讲塑造您的职业形象---商务人士的个人形象设计

1、职业着装的基本原则、个性原则、和谐原则；

2、常见着装误区点评；

3、服饰的选择与色彩搭配、场合用色技巧:颜色与配色方案

4、服装款式：服装款式构成中的黄金比例（女士、男士），款式与线条、服饰品的选择；

5、各类职业形象着装方式（日常上班、开会、谈判、求职等着装）。

6、仪表与风度、着装与服饰、举止行为禁忌

7、容易被忽略的礼节

第四讲言谈礼仪---交流中的沟通技巧

1、言谈礼仪的原则、良好的语音、准确的语感、节奏的安排、适当的肢体语言、丰富的脸部表情、礼仪的用语及避讳原则

2、电话礼仪、手机使用礼仪

第五讲举止礼仪---风度修养的体现

1、体态--无声的语言

2、职业人的举止礼仪：站姿、坐姿、行姿、蹲姿、身体语言

3、商务接待、拜访礼仪、吸烟礼仪

4、举止礼仪的难点与培养良好举止礼仪途径

第六讲迎送致意---吹响商务交往序曲的技艺

1、商务拜访与接待

2、迎送、引位与陪同、乘电梯、位次排序的礼仪

3、介绍、称谓、问候、握手、名片、距离、座次、致意礼仪

第七讲餐饮礼仪---细微之处的礼仪修养

1、中餐：摆台、餐桌、座席安排、入座礼仪、开宴时刻、摆筷礼仪、斟酒礼仪。

2、西餐：西餐摆台；西餐着装要求；西餐宴会程序；西餐上菜顺序；西餐服务礼仪；西餐餐巾的用法；刀叉的用法。

第八讲商务"办公室"礼仪---提升职场形象竞争力

1、创设整洁的办公环境

2、适度的音量和语速

3、尊重他人的空间

4、与同事相处的技巧

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