员工心理疏导技巧培训_夏峥_企业内训课程

员工心理疏导技巧培训

培训讲师：夏峥

讲师背景：
夏峥老师—通用管理与心理学类专业讲师九型人格专业导师教练【夏峥老师】国家人社部注册EAP讲师；清华、北大总裁班特聘讲师；中国人民大学医院管理EMBA班特聘讲师中国职业经理人特聘认证专家；中国九型人格导师协会会员导师；中国九型人格学院认证九型详细>>

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员工心理疏导技巧培训

课程导入：暖场宾戈游戏目的在于放松课堂上心态，打开自我。

**部分快乐积极心态的源泉--心理健康的定义

    1.什么是人的心理？人的心理是由哪些因素组成的
      ●心理学家对人类心理的定义
      ● 人类心理包括哪些层面和要素

●展示心理学图片  大脑结构
      ●了解一个人的心理应从哪些基础的要素入手
      ●心理防御机制的概念

2.现代职场员工常见心理现象

●职场压力

●职业倦怠

●情感.婚姻及亲子

●工作与生活平衡

●危机事件

3.你是快乐的吗？你是积极的吗？-----五维度测试。

目的：这个测试是结合心理学周易的理论研究出来的，旨在测试一个人当下的五个现状指标和心理幸福状态。集理论.感受.自我认知.娱乐.实用为一体的测试活动。瞬间活跃气氛，进入自我探索，感悟出很多曾经没有的感受。

也可以为学员以后与员工心理交流辅导的工具，学会使用方法。

第二部分性格背后的自我防御体系----性格决定命运

1.本部分**应用九型人格对自我的探索

2.不同性格背后对应的不同的心理防御机制及作用.表象

3.发现自己的优势和不足，改善自我情绪，

4.如何疏导

5.解读神奇的“人性地图”——九型人格解析

●分别分析九种性格的特质，（1号-- 9号）。

●九种不同的防御机制的运作模式及辅助的模式

●核心价值观

●注意力焦点

●情绪反应

●行为习惯

●表面特征

●基本欲望与恐惧

●（行为动机与防御机制）

6. 三个智慧中心

7.九种类型性格的区分和总结。价值观，注意力焦点，情绪反应，行为习惯

8.各个防御机制的成长和提升

9.不同性格类型间的冲突
10.各种风格间的相互配合和冲突
11.沟通和团队合作

第三部分  基于心理学的深层沟通和疏导技巧--- NLP沟通概述
    1.什么是沟通？（三大要素）
    2.有效沟通的前提：
      ●沟通的意义决定于对方的反应
      ●一个人不可能改变另一个人
      ●可以直接谈的不要经过第三者
    3.沟通的两种方式
      ●语言的沟通
      ●肢体语言

4.系统和理解层次

●系统性在不同人群与场合的应用

●大脑处理事情的逻辑层面：理解层次

5.三个内感官：视觉.听觉.感受
6.疏导技巧训练：幸福人生之轮

第四部分识别员工心理现象

1.望诊

●情绪状态

●身体状况

●行为习惯

●工作效率

●人际关系

2.闻诊

●同事的反应

●倾听的SOLER技术

●倾听时易犯的错误

3.问诊

●封闭式询问

●开放式询问

4.切诊

●专业的测评

●投射性测试

第五部分解决员工心理问题的三部曲可选

1.宏观调整

●注重企业文化建设，企业制度体现人文关怀

●有计划.有目的的组织员工学习研讨，提升员工心理调节能力

2.微观渗透——随时辅导员工重视个人心理健康.增强自我心理保健能力及求询技巧

3.科学操作——巧妙运用心理咨询技术，提升管理沟通品质

●建立良好的沟通关系

*尊重

*热情

*真诚

*共情

*积极关注

●运用专业的咨询技能

*倾听技术

*反应技术

*具体化技术

*指导技术

*表达技术

*自我开放技术

●克服阻抗

*妥善处理沉默局面

*多话现象的处理

*正确对待依赖心理

*谨慎把握移情

*勇于冲破阻抗干扰

第六部分不同企业怎样导入EAP（员工心理辅助项目）可选

1.EAP项目简介

●中国企业实施EAP势在必行

●中国企业使用EAP现状

●EAP怎样帮到企业

●EAP会给企业带来什么

●EAP工作原则

2.EAP项目导入技术

●怎样根据企业的实际情况导入EAP项目

● 内部EAP

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