组织内有效沟通与协调

  培训讲师:卢宸彤

讲师背景:
卢宸彤MBA,国际TTT通用培训师教程认证讲师。十余年的HR、管理顾问与业务运营领域的工作经历,对企业运营与管理有了较为深刻的理解与应用能力。在管理顾问公司担任总经理与高级顾问期间,与多家多行业旗舰的客户合作,展开顾问项目的实施,不仅深化了 详细>>

卢宸彤
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组织内有效沟通与协调详细内容

组织内有效沟通与协调

破冰活动

一、 理解组织内沟通

Ø 沟通循环

Ø 影响组织内有效沟通的障碍

Ø 展示同理心

Ø 沟通的冰山模式-工作层面与人际关系层面

Ø 沟通的四个层次

Ø 案例分析

Ø 游戏体会:团队内沟通与信任

二、 组织内沟通的技巧与方法-提升沟通效果

Ø 角色扮演-感同身受地聆听

Ø 沟通中的感同身受地聆听

Ø 聆听中适当的提问

Ø 沟通中非语言信号地识别与运用

Ø 沟通中创建好感的方法


Ø 角色扮演:运用沟通获得支持与协作

Ø 沟通中组织信息的方法

Ø 沟通中获得支持的方法

Ø 沟通中提升影响力的方法

三、 组织内沟通

Ø 游戏体会:组织内沟通的开放区

Ø 周哈里窗

Ø 扩大沟通的开放区,减少盲区与隐藏区的沟通

Ø 给予别人建设性意见的方法与技巧

Ø 案例分析:我错在哪里?

Ø 知己知彼的沟通-四种不同的交际风格

Ø 如何与不同沟通风格的人沟通

四、 利用沟通协调与处理组织内冲突

Ø 游戏体会:冲突、信任与合作

Ø 双赢的沟通心态

Ø 关注互赖

Ø 设立共同目标

Ø 适当妥协、谈判现状

Ø 应对冲突的五种行为

Ø 自我测试

Ø 不同处理冲突行为适应的环境

Ø 案例分析:应对组织内冲突

总结:做一个有意识的沟通者

 

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