《零售督导训练营》

  培训讲师:邰昌宝

讲师背景:
邰昌宝:零售管理顾问,广州市早晨儿童日用品有限公司常年顾问,方拓服饰有限公司常务总经理、中国内训网专家团首席专家,“首创中国零售业黄埔军校——赢在终端系列课程”,2009年先后荣获中国企业教育百强培训师、全球华人500强培训讲师,现担任国内 详细>>

邰昌宝
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《零售督导训练营》详细内容

《零售督导训练营》

**讲:优秀督导职业化塑造

1. 了解督导者在企业中的地位

2. 明确督导者的义务与职责

3. 督导管理的基本原则

4. 优秀督导个人素质培养修炼

案例探讨:问路才不会迷路在企业如何有效应用?


第二讲:督导有效沟通技巧

1. 掌握沟通二大环节

2. 有效的发讯技巧

3. 如何与员工建立相互依赖的关系

4. 学会与不同的对象——上司、同事、下属的沟通的方法

5. 现场人员沟通技巧与倾听技巧

6. 有效沟通的八大原则

7. 如何提升沟通效率

8. 沟通力、说服力、表达力训练

案例讨论:上传下达本是一目了然,为何员工频频出错?现场体验真相告白!!!


第三讲:门面视觉化营销

1. 从陈列规划到视觉营销

a) 视觉营销是陈列设计的升级

b) 视觉营销体系的建立

c) 视觉营销始于MD

2. 视觉营销中的数据分析指导

a) 如何发现陈列问题

b) 陈列设计的有效调整的六个关键

3. 远程有效陈列指导的操作


第四讲:优秀督导如何提升绩效

1. 明确目标管理可以帮我们解决哪些问题

2. 掌握设定目标的方法和步骤

3. 掌握目标计划、工作追踪的技巧和要点

4. 掌握绩效评估的技巧

案例探讨:店面业绩按照人头分配还是平均分配比较有效?


第五讲:店员现场辅导技巧

1. 如何了解员工表现不良的现象及原因

2. 员工工作教导四步骤

3. 部属能力的评估方法与指导表的制作应用

4. 店员常用激励与奖励方法

5. 有效早例会组织与管理

6. 创建高效团队的三个关键

7. 门面突发事件处理

案例讨论:员工出错还言之有理,原因何在?麦当劳员工带教模式如何成功复制?


第六讲:现场工作改善技巧

1. 了解现场管理的七大浪费,消除浪费、降低成本

2. 工作改善的方法与现场问题解决方法

3. 店面问题解决技巧(3Why)

4. 店面5W1H 方法与四原则

5. 零售店面问题发掘与提案改善

6. 案例演练与发表


第七讲:店面工作安全管理

1. 现场管理者安全职责

2. 门面突发事件应急处理

3. 安全操作四阶段法

4. 事故分析与预防

5. 现场安全管理实例演练与交流


第八讲:督导——心态与自我管理

1. 个人、人际关系、管理层面、组织层面的自我审视方法 

2. 领导者的四种行业风格 

3. 情境领导的行为 

4. 有效的领导授权

5. 高效销售执行力6步骤

案例探讨:督导在工作中如何权衡“威权与威信”

 

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  、优秀督导职业化塑造  a)了解督导者在企业中的地位  b)明确督导者的义务与职责  c)督导管理的基本原则  d)优秀督导个人素质培养修炼  二、督导有效沟通技巧  a)掌握沟通二大环节  b)有效的发讯技巧  c)如何与员工建立相互依赖的关系  d)学会与不同的对象——上司、同事、下属的沟通的方法  e)积极沟通的方式  三、督导提高效率的良方  a

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  牌导购销售实战技巧训练  节金牌导购需要具备的七大意识  第二节金牌导购“4S”原则  第三节完成成交五个步骤  第四节客户购买的九大动机  第五节消费者购买心理的七个阶段  第六节购买过程的五个阶段  第七节导购代表接待顾客说话技巧六原则  第八节顾客表示决定购买意向的十条征候  第九节促使顾客决心购买的五种方法  第十节针对个性不同的顾客的应对方法 

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  程提纲  讲:经销商的发展战略  1.早期的经销商经营特点  2.目前中国市场分析  3.现代经销商经营运作模式  4.经销商未来发展方向  脑力激荡:  1.制造商向下游抢建自己的终端经销商应该怎么办  2.大型商场/用户愿意与制造商合作交易经销商应该怎么办  第二讲:经销商产品采购技巧  1.产品采购策略  -必须考虑的关键因素  2.产品寿命周期的

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