《高效沟通艺术》大纲

  培训讲师:郭敬峰

讲师背景:
【郭敬峰老师】★压力情绪管理专家★团队绩效提升专家★北大元培智库·应用心理学·客座教授★2019全国“十大杰出金牌讲师”冠军★2015-2022年度“中国培训优秀讲师”«美国N.G.H催眠治疗师«高级企业EAP执行师«国家二级心理咨询师«高 详细>>

郭敬峰
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《高效沟通艺术》大纲详细内容

《高效沟通艺术》大纲

【课程大纲】: 

**单元  沟通的形式和原则

1、互动小游戏:什么是沟通?分组讨论

2、沟通的秘笈:同频同率7把飞刀,如何先跟后带 

3、人际沟通的五项基本原则:

      说服他人的心理学技术:登门槛/留面子/过度理由/禁果逆反/妙用“群体动力” 

4、影响人际沟通的心理效应:案例分析

l    首因/近因效应

l    晕轮效应

l    定势效应(包达列夫照片实验 )

l    刻板印象

l    暗示诱导效应

l    投射效应

 

第二单元 高效沟通艺术

1、控制他人情绪六步法 

2、黄金沟通十法:实操练习

(1)双赢法,(2)演绎法,(3)反问法,(4)假设法,(5)见证法,

(6)      数字法,(7)知名法,(8)赞美法,(9)观念沟通法,(10)刷浆法。 

3、管理者沟通艺术:角色扮演

Ø  如何有效倾听

Ø  赞美与批评的艺术

Ø  怎样从内在强化激励员工

Ø  协调与上级关系的艺术

Ø  处理与同级关系的准则

Ø  如何与下级相处的方法

Ø  职场冲突中沟通说服技巧 

4、人际交往心理-实战练习:

   (1)从眼神窥视对方动机

   (2)伸手看人心

   (3)从言谈看内心

   (4)从“口头禅”看内心

   (5)从握手看态度

   (6)站姿、坐姿:代表什么? 

5、实用职场宝典:让领导喜欢你的7个技巧 

6、鬼谷子的说服术

 

第三单元  现场互动问与答

 

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