刘强东在美国:好久不见,他就像变了一个人

 作者:李志刚    0

     读书真的能让人改变?刘强东去美国不知是真读书还是准备京东IPO,或是做国际化布局,看似不在江湖,江湖仍有他的传说,刘强东第一个重大改变就是放权。


  半年不闻江湖事


  京东董事长刘强东“消失”快一年了。自去年8·15电商大战之后,他就没怎么露面,今年6·18店庆他也没现场参与。近一年来,刘强东在美国游学,公司业务放权给高管。2012年春节,刘强东在哈佛商学院学习四十多天;今年上半年在哥伦比亚大学学习,8月中旬继续赴美深造,但尚未定下去哪所大学。


  最近两年,有不少中国企业家去美国读书,王石在哈佛进修了两年半,王功权在哥伦比亚大学做客座研究,个人生活都发生了一些变化。


  但与王石的“红烧肉八卦”、王功权的“私奔风波”不同,刘强东主要的变化还是表现在商业境界和管理风格上。以前强势、个人化、粗暴式管理的刘强东,变得平静、收敛、组织化和系统化。他成了管理大师彼得·德鲁克的信徒。


  今年6月8日,刘强东回国,在公司会议室坐在一旁全程观摩,看京东CFO、CMO、CHO、COO等部下盘点30多位VP的素质和潜能。大多数VP是他亲自带出来,他心里再清楚不过了。有好几次,他话到嘴边,赶紧喝一口水把话咽下去。长达六小时的盘点,刘强东保持沉默,直至最后才以观摩人的身份发言总结。


  7月29日,京东开放平台合作伙伴大会,刘强东告诉这些选择京东的卖家们,不要相信任何垄断者,要把握自己的命运。之后一个月内,京东连续出杀招:停止与阿里入股的新浪微博的合作;与腾讯财付通停止合作;禁止员工使用除网易和中国电信新推出的易信之外的移动通讯,封杀微信。


  这些战火纷飞的时候,刘强东远在大洋彼岸。从4月到8月,刘强东仅有五个星期在国内;8月18日又再次动身去美国,直至明年6月才回国。他跟高管们开玩笑说:“你们要利用好我在公司这一个多月的现场办公时间。”


  刘强东去美国不知是真读书(据他说“美国的大学读起来很辛苦”),还是准备京东IPO,或者是做国际化布局。无论如何,他在京东筹建新的商业生态体系的同时,对自己和公司也发起了一场管理革命。有人问及阿里要上市或苏宁做电商,刘强东回答说:“老实说,半年没看江湖之事。”


  放权


  看似不在江湖,江湖仍有他的传说,刘强东第一个重大改变就是放权。他告诉高管们:“如果管理了十年,还不能放手,这是我的严重失败。”


  放权最好的方式是离开公司。刘强东也需要学习,他承认这几年做电商狂飙突进,在管理上逐渐感觉到有所欠缺。他是中欧国际工商学院EMBA 2009级学员,读了两年学了很多东西。


  事无巨细的刘强东之所以能放手离开,一个重要前提是他完成了京东的CXO层面的人才布局,能从细节管理中抽身出来。6月8日那次京东CXO们给VP们评分,按他过去的风格,如果意见不一,他会马上说出来,但现在,他要忍住。


  他也放权给高管们做一些重要决策,虽然他以前事必躬亲形成了京东很强的执行力。京东每年6·18店庆活动,他都是亲自盯着,看流量,看订单量。今年他完全没有过问,只在5月回国后,在会上顺嘴问了一句:今年6·18准备得怎么样了?负责市场的高级副总裁徐雷简短地做了15分钟汇报,刘强东提了一个建议:增加一个抽奖活动吧。


  当年在银丰大厦,刘强东每天在办公室巡场,看看大家工作状态,问问销售数据,每个采销战术的制定他都参与。但自从京东搬到北辰世纪中心之后,高管感觉到,跟他见面沟通的时间越来越少了。在CXO逐一到位之后,他几乎不过问具体业务了。但是惯性强大,他有时候又会自然而然地插手具体业务。他还在纠结,如何把握放权的度。京东负责家电的副总裁闫小兵说:“他曾经事无巨细地管过,忽然有意识地控制自己不管,需要勇气和魄力。”


  京东依旧强敌环伺。照过去的惯例,是刘强东冲上第一线,发起战斗。但他现在隐身幕后,遥控指挥。


  远在美国时,他仍然和京东近在咫尺。依靠京东的信息系统,刘强东在世界任何地方可通过手机、iPad看到京东所有的数据。他还可以通过内部的监控系统,了解微博、论坛用户对京东的评价。“你必须在他没有发现问题之前把问题给解决了,他打电话、发邮件过来就完蛋了,可能一把刀就摆在桌子上。”京东技术高级副总裁李大学说。


  成为伟大的公司


  从2008年到2013年,京东从两三百人扩张至三万多人。联想管理学院常务副院长高强说:“这在中国企业界是罕见的管理学案例,是管理学难题。联想集团发展到3万多名员工,用了28年。”


  刘强东在重读德鲁克。他以前读过德鲁克等管理大师的书,不认同很多观点。现在,他读得很细,颇受启发。德鲁克说过,公司大了不能再依赖一个人来管理,需要有高管团队。15年来,刘强东都是早上7点抵达公司,主持8点的晨会。但在2013年晨会上难觅他的身影,换为COO沈皓瑜主持晨会。若沈皓瑜不在,则改为CMO蓝烨主持。


  去了美国之后,高管们感觉到刘强东的变化很明显。他的心态越来越平和,他想不起这半年来让他特别激动、高兴或者生气的事,哪怕公司的重大事件也激不起他内心太大波澜。他和高管们交流时说:“倒不是说我对事业不重视,不想干活了,这些细节和个案在企业发展过程中更多是必然的。从文化、系统、流程中解决,关注个案没有意义。”


  8月初,在九寨沟召开的京东半年经营会上,隆雨发现刘强东一直等到大家说完,他才表达。以前,他总是会很快地说出自己的观点。徐雷觉得刘强东说话更温和了,以前他是军人作风,不好听的话直接放在桌子上,回头喝个酒就过去了。现在他用含蓄的语言表达鲜明的观点。李大学也有同感:“他原来比较偏激,现在更宽容了。”


  中国式教育让刘强东从小养成二元思维方式:黑与白、对与错。美国教育给刘强东最大的触动是,教授讲了很多案例,提了很多问题,90%没有标准答案、没有唯一答案,而是启发学生的不同思维和视角。他意识到,“人和人之间要更多宽容,没有对和错,要有包容心。游历很有好处。”


  刘强东变了很多,但他说少年时代带着船队出海的梦想还没有磨灭。他有个朴实的想法,欧美日韩公司开遍全球,将财富源源不断带回自己国家。中国缺乏很多全球性的企业,不断拿家里钱买别人东西,这也许是中国人很拼命、却越来越苦的原因。他敬佩联想、华为,为它们骄傲自豪,靠自己努力将业务发展到全球各地。如果有更多中国企业走出去,中国经济会好很多。


  在一次私下场合,刘强东感慨说,“我从小有个伟大的梦想,将来创业要做一家伟大的公司。我们在中国很快就能带来盈利,但在中国最多只能算是一家牛B的公司,很赚钱,100亿、200亿、500亿、800亿,但不是伟大的公司。”


  在美国,很多留学生问刘强东,你什么时候到这里开公司?刘强东相信,未来京东和亚马逊、沃尔玛必有一战。


李志刚
 刘强,美国,好久,不见,变了

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