【课程大纲】一、 突破演讲的心理要素1、 为何上台就会害怕？2、 突破上台的障碍；3、 突破开口的障碍；4、 突破心理的障碍。二、 口头表达的要素1、 从TACOM开始A、谁来讲TalkerB、谁来听AudienceC、讲什么ContentD、怎么讲MannerE、TACOM要达到的目的三、 表达结构化方法1、 完美表达的基本单位；2、 开场白与结束语；3、 十大意群表达法a时间意群b空间意群c因果意群d主题意群f题解意群g演绎意群h归纳意群i类比意群j反衬意群k递进意群四、 语言与态势训练1、 讲话者的十大禁忌2、 语言技巧运用要点3、 用图表来说明4、 用情感来演染5、 用哲理来提升6、

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【课程大纲】一、 打开心灵1、 你是谁？2、 你能看到什么？3、 你的成长经历感悟？4、 人生失败的三个原因？二、 惜缘1、 血缘：——关心和爱护；2、 情缘：——做好人，以不伤害人为目标；3、 事缘：——做好事，精益求精、日事日必为目标。三、 态度决定一切1、 自强不息的心态；2、 开心快乐的心态；3、 欣赏支持的心态；4、 积极主动的心态；5、 敬业乐业的心态；6、 认真负责的心态；7、 宽容包容的心态；8、 长远付出的心态；9、 感恩报恩的心态；10、 学习创新的心态；11、 赢者心态训练的方法：凡事正面积极；凡事巅峰状态；凡事主动出击；凡事全力以赴。四、 工作纪律：三大纪律八项注意1、

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角色篇（上半部分）部分．班组长的角色认知序：认识我们的企业1．班组管理的概念2．班组长的地位和使命 对公司——是形象代表 对上级——彻底执行 对同级——横向沟通 对下属——教育训练3．班组长必备的心态1) 积极主动2) 不找借口3) 敬业乐业4) 认真负责5) 团结合作6) 学习改善4．班组长的能力要求1) 认知能力2) 教育能力3) 领导能力4) 演讲能力5) 自主管理能力6) 日常管理能力7) 机能管理能力——计划、组织、指挥、协调与控制8) 团队打造能力5．班组长的具体职责■实务演练:班组长的职位说明书6．从员工到班组长管理角色的转变7．从技术型人才到管理型人才■案例分享:干作业员“活”

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一、 TWI的准备知识1、什么是TWI：即为督导人员训练，或一线主管技能培训；是一套针对生产基层主管设计的成熟课程，被欧、美与日本等先进国家广泛应用。2、制造业领袖对TWI的评价3、TWI的产生背景与发展4、TWI培训的重要性与内容5、TWI的特点6、工作督导对现场有什么作用7、工作分解法的应用和演练8、培训计划9、案例分享二、 基层管理者角色的定位1、基层管理者的位置2. 基层管理者的现状3、基层管理者要掌握的知识4、基层管理者的任务4.1、如何管理好质量4.2、如何管理成本4.3、如何达成交期4.4、如何提升士气4.5、如何预防安全4.6、如何提高效率5、案例分享三、 工作安全1、安全的重

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部分．班前准备七要素1．物料准备2．设备准备3．模具、夹具、治具、检具准备4．人员准备5．产能标准和加工节拍6．分工和作业标准准备7、召开班前会 ■案例演练:班前会第二部分．班中管理1．十五大关键点ß 定编定岗ß 照片张贴ß 客户名称、笑脸、哭脸ß OJTß 标准作业指导书ß 首件检查ß 时间段控制ß 中物检查要点ß 制程控制ß 不良品管理ß 分类包装ß 标示明确ß 分开摆放ß 末物管理ß 数据分析2．班中要控制的事情①.班中控制的原则与意义②.重点监控“生产过程七要素”③.班中控制的6项关键点④.班中控制的现场巡检⑤.班中控制的瓶颈解除⑥.班中控制的安全督导■案例分享:《班中控制查检表》3．

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部分．班前会一、 制定班前会议流程二、 集合人员的三个方法A、 整理队伍B、 训练口令C、 报告应到实到人数D、 现场演练三、 如何向大家问好！1、 问好的方法2、 团队回应的方法3、 现场演练四、 互动的六大方法1、 如何传播正能量2、 如何做好游戏3、 如何提高士气4、 如何表扬5、 如何批评6、 如何设计团队口号7、 现场演练五、 如何讲工作重点1、 交期方面2、 效率方面3、 质量方面4、 安全方面5、 损耗方面6、 5S和目视管理7、 现场演练六、 如何结束会议 ■案例演练:班前会第二部分．班后会1、 制定班后会议流程2、 达成当日工作任务后的班后会A、 问候B、 感谢C、 鼓励D、

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