一、 中层干部如何准确把握自身的角色与职责、必备的能力与素质1、 中层干部所扮演的5大角色信息沟通角色/人际关系角色/决策者角色……2、 中层干部管理范畴与主要职责责、权、利3、 成功主管必须具备的能力4、 优秀主管面对工作应有的意识5、 日常管理容易陷入的八大误区6、 成功主管的十项准则如何修炼7、 管理人员类型分析与管理风格认知。（案例分析与小组研讨）二、 中层主管的工作前准备1、 工作检查2、 工作准备3、 和手下打招呼4、 （案例分析与研讨）：三、 中层主管的工作中管理1、工作会议的召开2、工作安排3、工作检查和走动式管理4、如何发现工作中的问题5、如何分析工作中的问题6、解决问题的技

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一、 如何使部门业绩以两位数提升原因：1、市场竞争2、内部发展3、个人能力案例：海尔、华为、格兰仕结论： ①客户聚焦 ②产品聚焦③人才聚焦二、 所有的问题是：我的问题？原因：1、上司2、同级3、下属案例：下残局、被小狗咬一口结论：三、 所有的原因是：我的原因？原因：1、忘记2、没时间3、客观原因案例：上班迟到 菩萨畏因、凡人畏果结论：四、 所有的过错是：我的过错？原因：1、流程的错2、制度的错3、文化的错案例：工欲善其事，必先利其器结论：五、 所有的离开是：我的放弃？原因1、自动离职2、辞工3、解雇案例：找对象——结婚“格物致知诚意正其心，修身齐家治国平天下”结论：六、 所有的不开心：我的

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【课程大纲】 一、 突破演讲的心理要素 1、 为何上台就会害怕？ 2、 突破上台的障碍； 3、 突破开口的障碍； 4、 突破心理的障碍。 二、 口头表达的要素 1、 从TACOM开始谁来讲Talker 谁来听Audience 讲什么Content 怎么讲Manner TACOM要达到的目的 三、 表达结构化方法 1、 完美表达的基本单位； 2、 开场白与结束语； 3、 十大意群表达法时间意群 空间意群 因果意群 主题意群 题解意群 演绎意群 归纳意群 类比意群 反衬意群 递进意群 四、 语言与态势训练 1、 讲话者的十大禁忌 2、 语言技巧运用要点 3、 用图表来说明 4、 用情感来演染 5

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一、 打开心灵1、 你是谁？2、 你能看到什么？3、 你的成长经历感悟？4、 人生失败的三个原因？二、 惜缘1、 血缘：——关心和爱护；2、 情缘：——做好人，以不伤害人为目标；3、 事缘：——做好事，精益求精、日事日必为目标。三、 态度决定一切1、 自强不息的心态；2、 开心快乐的心态；3、 欣赏支持的心态；4、 积极主动的心态；5、 敬业乐业的心态；6、 认真负责的心态；7、 宽容包容的心态；8、 长远付出的心态；9、 感恩报恩的心态；10、 学习创新的心态；11、 赢者心态训练的方法：凡事正面积极；凡事巅峰状态；凡事主动出击；凡事全力以赴。四、 工作纪律：三大纪律八项注意1、 大纪律懂得

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