课程背景：一个企业从大做到强，不仅需要强大的技术实力和经验积累，还需要依靠人才和理念这样的软实力。在当今知识经济的大环境下，企业之间的竞争早已不仅仅是成本、技术或者是员工技能之间的较量了，竞争的天平已经逐渐转向了“软实力”的角逐，其中高素质的员工，高质量的服务，每一位员工优雅得体的礼仪修养、赏心悦目的仪容仪表、彬彬有礼的行为举止都是至关重要的因素。精通商务礼仪的商务人士，即使面临尴尬，也能巧妙化解；反之，即使面对善意，也会弄巧成拙，让他人耿耿于怀；精通商务礼仪，拥有良好的人际关系，必然拥有丰厚的人脉，即使在国际业务中，业必然拥有强大的竞争力。本课程重在职业化软实力的修炼，帮助员工为合作伙伴创造

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课程背景： 魅力是一种复合的美，有持久特别的吸引力和影响力。魅力包括：视觉魅力、社交魅力、精神魅力等。做个有魅力的人是很多女性的愿望，魅力是可以学习的，不做懒女人就是魅力女性共同的意识。 现代女性的价值不仅体现于家庭之内，更体现于职场上的建树、为社会作出的贡献和对自我生命的探寻。更广的发展天地也意味着更多方而的压力。想要给职场女性全面的关怀，就必须真正了解女性的生活状态和内心诉求。经济社会高速发展带来了压力和机遇，社会和家庭对职场女性的期望和要求越来越多，该如何在各种角色间取得平衡，是职场女性永远关注的上主题、本课程从“心、形、行”三个维度阐述魅力女性的打造途径，全方位塑造职业、知性、优雅、高

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课程时间：1天，6小时/天课程对象：企业中高层课程方式：知识讲授30+案例分析20+互动式体验10％+实操演练50％课程特色：中学为体，西学为用；术以载道，以道御术 课程大纲Part1：礼之心——明晰陪同公务考察礼仪主旨一、国际视野解读礼仪文化1. 中西方礼仪文化异同2. 应用礼学的第一原理【案例分析+互动体验+视频赏析】二、陪同公务考察底层能力1. 职业化——西方世界的教养2. 社会化——东方世界的智慧【案例分析+头脑风暴】 Part2：礼之形——陪同公务考察中的形象管理一、形象管理之道1. 走出形象管理误区1. 会用人际交往心理3. 公务形象管理法则【案例分析+视频解析+头脑风暴】二、形象

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【课程背景】 世界卫生组织称工作压力是“世界范围的流行病”。国际劳工组织发表的 一份调查报告认为：“心理压抑将成为 21 世纪最严重的健康问题之一。” 据有关研究调查表明，目前 90的（大中型城市 ）企业员工感到压力过大。 为什么那么多员工精神萎靡，工作积极性不高；每天都在抱怨，每天都在诉说自己的压力；那么容易激怒，情绪那么高涨；员工总是患“心理感冒”；员工受健康问题、人际关系、家庭关系、经济问题、情感的困扰：不少企业都重视用物质方式来激励员工，但效果往往并不理想…… 通过课程学习，使学员能正确认识情绪压力，了解情绪及压力存在意义；学习放松自我，焕发工作激情、提升生活情趣，找到生活与工作的平衡

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课程背景：作为央企国企的建筑工程行业人员，学习并掌握职场商务礼仪，无论客户营销、客情维护、还是与领导相处等各个方面，才能做到专业得体，游刃有余。精通政商礼仪的职场人士，即使面临尴尬，也能巧妙化解；反之，即使面对善意，也会弄巧成拙，让他人耿耿于怀；精通政商礼仪，拥有良好的人际关系，必然拥有丰厚的人脉，必然拥有强大的竞争力。本课程重在打造央企或国企的工程项目人员职业化软实力，重点在商务礼仪在工程项目场景下的应用，同时涉及些许与央企工作有关的政务礼仪常识，帮助个体处理好工作中与领导相处之道，提升职场效能，为合作伙伴创造额外的价值，给客户以尊重，持续赢得业绩并成就企业独有竞争力。 课程时间：1天，6小

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【课程背景】 物业管理由香港地区引入，经历三十多年的发展，虽然近年来物业管理行业取得了很大的进步，但是在市场化运作方面还存在水平不高很大提升空间。物业服务差异化难度较大，导致物业服务企业之间的竞争陷入价格竞争的漩涡。透过表象看本质，在运行成本有限的前提下，物业企业如何激发一线服务人员人效才是关键。  本课程突破了以往物业服务礼仪类课程的培训思路，基于物业行业背景及不同业态定位，以物业服务人员日常工作为场景载体，共分四大模块，从底层信念开始，分别解决物业服务人员服务动力不足、认知偏差以及技术障碍问题，层层递进，深入浅出。从服务意愿增强、服务能力提升、服务流程梳理、服务环节细化来解构分析，定策略给

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