课程背景 为什么客户经理感觉对客户很是尊重，客户却一脸嫌弃不买账？ 为什么已经敲定的大单，轮到落实却被搞得七零八落？ 为什么“听说过很多道理，却依然过不好这一生！” 人与人之间最本质的差别在于认知。无论职场还是生活，幸福力的关键则是关系的把握。人际交往作为关系维护的纽带，从技能上升到艺术，应用礼学作为一种礼仪视角切入的心智模式，带领我们体悟规则背后的文化趋同以及行为背后的人性特点。开启大金融业人际交往艺术的深层密码。课程时间：1天，6小时/天课程对象：行业客户经理以及希望更高层次提升人际交往能力的团队或组织课程方式：知识讲授+头脑风暴+案例分析+工具解析+角色扮演+情景模拟 课程大纲Part1

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课程背景：一个企业从大做到强，不仅需要强大的技术实力和经验积累，还需要依靠人才和理念这样的软实力。当今智能经济时代，企业之间的竞争早已不仅仅是成本、技术或者是员工技能之间的较量了，竞争的天平已经逐渐转向了“软实力”的角逐，其中高素质的员工，高质量的营销服务，每一位营销人员优雅得体的礼仪修养、赏心悦目的仪容仪表、彬彬有礼的行为举止都是至关重要的因素。精通（涉外）商务礼仪的商务人士，即使面临尴尬，也能巧妙化解；反之，即使面对善意，也会弄巧成拙，让他人耿耿于怀；精通商务礼仪，拥有良好的人际关系，必然拥有丰厚的人脉，即使在国际业务中，也必然拥有强大的竞争力。本课程重在职业化软实力的修炼，帮助员工为合作

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【课程背景】 本课程立足企业业务环境，打破常见的商务礼仪（花瓶化思维引导下的僵化礼仪规范培训）刻板印象，始终以客户需求为导向，通过不同商务场景中礼仪应对能力的提升，实现职业影响力锻造，从而高质量推动客户关系的建立与维护。在商务谈判部分，从底层逻辑，避免谈判顶层设计误区，结合商业案例，以谈判进程中心理博弈技巧的表现形式解析，并辅以谈判沟通技巧的加持。课程设计遵循激发参与反思的情商能力模型，使学员们在课堂上既有用以致学的获得感，又有学以致用的成就感。 【课程收益】1、清晰商务礼仪赋能职业影响力路径2、掌握运用形象力提升影响力的技巧3、掌握赋能人际的商务社交礼仪应对4、掌握商务宴请礼仪与宴请社交策略

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课程背景 保险业是金融服务行业，保险产品是无形的商品，是通过保险公司提供的保险服务来体现其商品的价值的，而保险人与投保人、被保险人、受益人之间的主要关系是服务与被服务的关系。所以说保险客户服务贯穿于整个保险业务的每个环节，是保险企业乃至保险行业赖以生存和发展的生命线。保险客户服务水平的高低，服务品质的好坏体现的是保险企业品牌价值的高低，其直接影响公司在整个保险行业内的口碑，决定着公司在保险市场上的核心竞争力，是保险企业能否长远稳定发展的关键。课程收益：1、扩大人寿保险在本地的知名度，提升服务品牌形象和影响力2、增强员工服务内驱力，深化服务认知，建立服务礼商思维3、掌握客户服务形象管理法则、体态

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课程时间：1天/6小时课程对象：外资企业、中外合资企业或涉外业务企业的中、高层人员课程方式：知识讲授30+案例分析20+互动式体验10％+实操演练50％ 课程大纲 Part1:礼之辨——国际视野透析礼仪文化一、中国礼文化的渊源二、西方礼文化的特点三、商务礼仪重在商务1、正确学习礼仪的打开方式2、坐标分类法的现实意义四、涉外交往应用原则（一）尊重规范1、不可不知的国际惯例2、全球适用的礼仪法则（二）入乡随俗1、十里不同风，百里不同俗2、举足轻重的宗教文化影响（三）灵活有度1、变与不变2、圆规法则的应用（四）维护形象1、你不止是你——国际形象、企业形象代言人2、你就是你——个人形象品牌代言人 Pa

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【课程背景】 本课程立足B端销售“服务多，周期长，面对面”的特点，跳出以往企业为学礼仪而学礼仪的固有范式，打破大众对礼仪培训的刻板认知，从培训需求而非知识点出发，以应用礼学原创的“人文、技术、创新”为底层逻辑，依托销售管理日常业务环境，围绕销售业务的跟进过程，训练其除商务场景下的礼仪应对能力外，还包含着其关系处理能力，包括着信息分析能力，包括了情报探索能力，包含了通过更好的关系建立来获得更多内部信息的能力。是以人际交往艺术驱动职场效能提升为成果导向的应用礼学解决方案。并辅以大量鲜活案例及体验式教学设计，最终由行动计划输出，力求使学员既有用以致学的获得感，又有学以致用的喜悦感。 【组织受益】1、

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