课程大纲 Part1转变服务理念 做服务型人才一、礼商创绩效1、国际视野解读服务礼仪文化2、高品质咖啡服务的底层逻辑【案例分析+头脑⻛暴】二、礼商赢未来1、借假修真提升个体职业成长的底层能力2、成人达己修炼个体阳光心态的职业道场3、相互成就建立组织与个体的命运共同体【案例分析+互动游戏+头脑风暴+视频赏析】 Part2塑品质服务形象 展TT品牌风采一、形象力就是服务力1、首因效应2、晕轮效应【案例分析+互动体验】二、符合TT品牌文化的服务形象管理1、发型决定气质2、面容修饰及职业妆要领3、统一工装如何穿出个人气质4、气味管理与细节把握【案例分析+头脑风暴+现场纠偏】三、高品质咖啡服务的态势语

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课程收益：掌握商务精英形象管理底层逻辑和原则掌握男士西服套装穿搭规则与搭配技巧掌握女士套装穿搭要求与配饰选搭规则 课程时间：0.5天/3小时课程对象：高端酒店管理团队课程方式：知识讲授+头脑风暴+视频赏析+情景模拟+工具运用+现场互动等 课程大纲 一、品质商务形象塑造底层逻辑1. 商务形象管理的本质2. 打造你的先发影响力工具：场合着装通用法则案例分析+工具运用 二、品质商务男士形象塑造攻略1. 中外商务男士的着装文化2. 男士正装穿搭规则与禁忌3. 男士西服的不同维度分类4. 男士正装配饰的得体选搭5. 领带选搭技巧与经典系法6. 正装衬衣的选搭避坑指南工具：品质商务男士形象细节管理清单案例

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课程背景：银行业从大做到强，不仅需要强大的技术实力和经验积累，还需要依靠人才和理念这样的软实力。在当今数字经济的大环境下，企业之间的竞争早已不仅仅是成本、技术或者是员工技能之间的较量了，竞争的天平已经逐渐转向了“软实力”的角逐，其中高素质的员工，高质量的服务，每一位员工优雅得体的礼仪修养、赏心悦目的仪容仪表、彬彬有礼的行为举止都是至关重要的因素。精通商务礼仪的客户经理，即使面临尴尬，也能巧妙化解；反之，即使面对善意，也会弄巧成拙，让他人耿耿于怀；精通商务礼仪，拥有良好的人际关系，必然拥有丰厚的人脉，必然拥有强大的竞争力。本课程重在职业化软实力的修炼，帮助客户经理为合作伙伴创造额外的价值，给客户

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课程背景： 本课程以应用礼学原创的“人文、技术、创新”三驾马车为出发点设计课程，摒弃花瓶思维主导下的礼宾式服务礼仪规范，正本清源，立足科技工作者专业背景及工作环境，以赋能职场社交，提升职场效能进为导向，直击问题本质，给出解决方法，传递落地工具，使得学员在课堂上既有用以致学的获得感，又有学以致用的成就感。 课程收益• 理解职场人际互动底层逻辑与顶层思维• 掌握人际互动信息传播定律的职场应用• 掌握职场通联手机使用与微信沟通礼仪• 掌握与领导请示汇报工作中的职业素养• 掌握职场宴请社交礼仪与陪餐社交策略 授课天数：0.51天，6小时/天授课对象：科研机构等事业单位授课方式：知识讲授+案例分析+工

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课程背景： 古语有云：文犹质也，质犹文也。虎豹之鞟，犹犬羊之鞟？对于培训师来讲，声音与仪态也是培训师形象的最直观展现，声音与仪态一样，都是培训师课堂呈现能力的表达。从某种程度来说，也是培训师专业力的展现。 本课程是针对企业内训师基础能力提升的实训定制课程，以提升培训师的专业能力为目的，从声音基础训练道声音表现技巧，个人体态雕琢到基础仪态演练，再到培训态势技巧等多个维度，讲练结合，落地实效。  课程收益：• 掌握声音基础训练中的呼吸、气息与发音• 掌握声音表现技巧中的节奏、停连与重音• 掌握共鸣音训练的底层逻辑及其具体技术• 掌握日常护嗓小妙招及其科学用嗓的禁忌• 掌握培训师个人气质训练具体策略

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课程背景：一个企业从大做到强，不仅需要强大的技术实力和经验积累，还需要依靠人才和理念这样的软实力。在当今知识经济的大环境下，企业之间的竞争早已不仅仅是成本、技术或者是员工技能之间的较量了，竞争的天平已经逐渐转向了“软实力”的角逐，其中高素质的员工，高质量的服务，每一位员工优雅得体的礼仪修养、赏心悦目的仪容仪表、彬彬有礼的行为举止都是至关重要的因素。精通商务礼仪的商务人士，即使面临尴尬，也能巧妙化解；反之，即使面对善意，也会弄巧成拙，让他人耿耿于怀；精通商务礼仪，拥有良好的人际关系，必然拥有丰厚的人脉，必然拥有强大的竞争力。本课程重在职业化软实力的修炼，帮助员工为合作伙伴创造额外的价值，给客户以

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